簡(jiǎn)?報(bào)
第??571??期
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省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室??????? |
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?2012年3月1日 |
全心全意為民服務(wù) 盡職盡責(zé)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)
--安溪縣工商局在為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中提升群眾滿意度
創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),，安溪縣工商局圍繞“忠誠(chéng)履行工商職能、積極服務(wù)茶鄉(xiāng)建設(shè)”主題,，突出服務(wù)發(fā)展,、監(jiān)管執(zhí)法,、消費(fèi)維權(quán)三個(gè)重點(diǎn),，樹(shù)牢為民服務(wù)理念,，努力打造群眾滿意工商局,。
堅(jiān)持把服務(wù)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，在助推地方經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),。深化服務(wù)內(nèi)涵,，提升服務(wù)品質(zhì),，用服務(wù)科學(xué)發(fā)展的成效來(lái)檢驗(yàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成果,。一是提升窗口服務(wù)品質(zhì),。構(gòu)建統(tǒng)一,、高效,、順暢的注冊(cè)登記服務(wù)體系，實(shí)施首辦責(zé)任制,、跟蹤服務(wù)制等制度,，統(tǒng)一答復(fù)口徑、受理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)識(shí),，打造“三零”服務(wù)窗口，推行“四通五辦六無(wú)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，簡(jiǎn)化辦事程序,，提升服務(wù)質(zhì)量，努力把注冊(cè)登記窗口建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口,、服務(wù)人民群眾的便民窗口,、展現(xiàn)工商風(fēng)貌的形象窗口，高質(zhì)量,、高站位地推動(dòng)“五大戰(zhàn)役”。二是推進(jìn)商標(biāo)品牌建設(shè),。深入實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略，引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立“商品未動(dòng),、商標(biāo)先行”理念,，開(kāi)展“一企一商標(biāo)”,、“一村一品一商標(biāo)”,、“一縣一業(yè)一品牌”活動(dòng),，推動(dòng)安溪由商標(biāo)大縣到品牌強(qiáng)縣轉(zhuǎn)變,。建立健全茶葉專業(yè)合作社商標(biāo)使用和管理制度,，推動(dòng)安溪茶葉進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng),。截至目前,，幫助重點(diǎn)茶葉企業(yè)申請(qǐng)馬德里國(guó)際注冊(cè)12件,、逐一國(guó)家注冊(cè)21件,，涉及36個(gè)國(guó)家和地區(qū),。三是加大政策扶持力度,。出臺(tái)企業(yè)扶持政策,，指導(dǎo)企業(yè)用好各項(xiàng)優(yōu)惠措施，促進(jìn)市場(chǎng)主體發(fā)展壯大,。制定《關(guān)于扶持工藝業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》,，推進(jìn)全縣工藝業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和轉(zhuǎn)型升級(jí)，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。拓寬企業(yè)融資渠道,，支持企業(yè)運(yùn)用股權(quán),、商標(biāo)權(quán)質(zhì)押等方式獲得貸款,，鼓勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng),。截至目前,，全縣設(shè)有內(nèi)資企業(yè)4857家,，其中農(nóng)民專業(yè)合作社592家、居全市首位,，外資企業(yè)231家，個(gè)體工商戶13786戶,，幫助企業(yè)融資15557.76萬(wàn)元,。
堅(jiān)持把監(jiān)管執(zhí)法作為第一職責(zé),，在整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),。以“經(jīng)營(yíng)主體合法，經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范,，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量合格”為目標(biāo),，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法，維護(hù)良好市場(chǎng)秩序,。一是突出重點(diǎn)抓機(jī)制,。把食品安全作為監(jiān)管執(zhí)法首要任務(wù),，探索建立食品安全長(zhǎng)效機(jī)制。推進(jìn)“食品安全放心工程”,，強(qiáng)化食品質(zhì)量監(jiān)測(cè),，確保流通環(huán)節(jié)食品安全“零事故”,。制定食品質(zhì)量安全協(xié)管員工作職責(zé)，破解食品監(jiān)管點(diǎn)多面廣,、即時(shí)監(jiān)管難到位等問(wèn)題。落實(shí)食品安全巡查監(jiān)督制度,，開(kāi)展范圍廣,、力度大的執(zhí)法行動(dòng)。去年以來(lái),，全縣立案查處食品違法經(jīng)營(yíng)行為116件,，罰沒(méi)款30.15萬(wàn)元，查獲問(wèn)題食品2250公斤,。二是關(guān)注熱點(diǎn)抓化解。集中整治制假售假,、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和虛假違法廣告，組織開(kāi)展紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng),，著力打擊傳銷和規(guī)范直銷，嚴(yán)肅查處串通漲價(jià),、哄抬價(jià)格等不法行為。去年以來(lái),，全縣查處危害經(jīng)濟(jì)秩序的典型案件300余件，罰款數(shù)額達(dá)200萬(wàn)余元,。其中,，查處商標(biāo)侵權(quán)案件102件,，罰沒(méi)款41.1萬(wàn)元；查處“淘茶客商城”特大網(wǎng)絡(luò)傳銷案件,，涉案金額166多萬(wàn)元,，涉及會(huì)員107859人。三是攻克難點(diǎn)抓創(chuàng)新,。把查處和清理無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為納入社會(huì)治安綜合治理考核范疇，提高無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為的綜治力度,，實(shí)行政府組織、工商牽頭,、有關(guān)部門配合，把查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為納入經(jīng)濟(jì)戶口常規(guī)管理,，以日常排查為手段，結(jié)合執(zhí)照年檢,，對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為實(shí)行全程監(jiān)管。去年以來(lái),，全縣檢查經(jīng)營(yíng)門店2000余戶,，查出無(wú)照經(jīng)營(yíng)門店89戶，并分別根據(jù)不同情況下發(fā)預(yù)警告知書89份,，限期辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照,。
堅(jiān)持把消費(fèi)維權(quán)作為第一宗旨，在保障和改善民生中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),。強(qiáng)化維權(quán)意識(shí),，暢通維權(quán)渠道，努力為群眾營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,。一是開(kāi)展維權(quán)宣傳教育。開(kāi)展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng),，擴(kuò)展涉農(nóng)維權(quán)網(wǎng)絡(luò),，提高農(nóng)民維權(quán)能力和維權(quán)意識(shí),。成立消費(fèi)維權(quán)志愿服務(wù)隊(duì),，圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”主題,，開(kāi)展系列宣傳活動(dòng)，幫助消費(fèi)者樹(shù)立科學(xué)消費(fèi)觀念,。去年以來(lái),，舉辦“守合同重信用”知識(shí)競(jìng)賽、“誠(chéng)信興商先鋒行”啟動(dòng)儀式等活動(dòng)10余場(chǎng)次,，分發(fā)維權(quán)宣傳材料33700余份,，解答群眾咨詢8000余人次。二是培育維權(quán)示范站點(diǎn),。發(fā)揮12315維權(quán)站點(diǎn)在群眾利益協(xié)調(diào),、訴求表達(dá),、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障等方面的作用,，做到有訴必接,、有問(wèn)必答、有案必查,、有查必果,、有果必復(fù)。按照“示范帶動(dòng),、平衡推進(jìn),、整體提高”思路，培育中閩百匯有限公司安溪分公司等5個(gè)省級(jí)12315維權(quán)示范站點(diǎn),，促進(jìn)維權(quán)工作全面提升,。去年以來(lái)，全縣12315維權(quán)站點(diǎn)接待消費(fèi)者來(lái)訪咨詢3180人次,，受理申訴525件,、舉報(bào)224件,，辦結(jié)率達(dá)100%,。三是拓展維權(quán)新渠道,。結(jié)合微博、QQ和博客開(kāi)通網(wǎng)上維權(quán)，受理,、反饋消費(fèi)者的咨詢,、投訴、舉報(bào)和建議,。開(kāi)通以來(lái)，在線受理消費(fèi)者申訴,、舉報(bào),、咨詢6228件,，均已按時(shí)辦結(jié),，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失28.7萬(wàn)元，贏得群眾廣泛好評(píng),。推行消費(fèi)維權(quán)“約談制”,，及時(shí)約談被消費(fèi)者投訴較多的企業(yè)，督促企業(yè)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),。截至目前,，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人實(shí)施行政約談232次，切實(shí)幫助企業(yè)完善管理制度,，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。
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