簡?報
第??542??期
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省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室??????? |
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?2012年1月19日 |
省委常委,、組織部部長姜信治同志在全省深入推進
窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)座談會上強調(diào)
深化為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)
努力提升為民服務質(zhì)量
1月17日,，全省深入推進窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)座談會在福州召開。省委常委,、組織部部長姜信治同志出席會議并講話,，強調(diào)全省各級黨組織和廣大黨員干部要深入貫徹中央和省委近期關于創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一系列重要部署精神，牢固樹立以人為本,、執(zhí)政為民理念,，帶頭建立直接聯(lián)系和服務群眾制度，以更好地為民服務為重點,，以群眾滿意為導向,，進一步深化窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)，為推動福建科學發(fā)展,、跨越發(fā)展提供動力和保證,。
在聽取了省公安廳、省工商局,、省地稅局直屬分局,、省高速公路公司機場征管所、福州市馬尾區(qū)亭江鎮(zhèn),、廈門市湖里區(qū)禾山法庭等6家窗口單位和服務行業(yè)負責人介紹開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動的做法和經(jīng)驗后,，姜信治同志全面回顧總結了全省窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況,，充分肯定了窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得的成效。他指出,，創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來,，特別是去年8月中央和我省窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會后，全省窗口單位和服務行業(yè)積極響應,，迅速行動,，爭創(chuàng)群眾滿意窗口，爭樹優(yōu)質(zhì)服務品牌,，推進措施扎實,，載體特色鮮明，群眾得到實惠,，贏得了社會好評和群眾認可,。
姜信治同志強調(diào)，窗口單位和服務行業(yè)聯(lián)系民生最緊密,、服務群眾最直接,，事事連民生、人人是形象,，其為民服務的態(tài)度,、作風、質(zhì)量直接影響人民群眾對黨和政府的信任,。各級各單位要進一步深化為民服務創(chuàng)先爭優(yōu),，牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念,，改進服務態(tài)度和作風,，提升服務質(zhì)量和水平，以更亮的窗口,、更優(yōu)的服務,，讓群眾感受溫暖、得到更多實惠,。一是要把群眾滿意作為第一標準,。要把以人為本、執(zhí)政為民理念融入到各項業(yè)務工作中,，真心對待群眾,、真情服務群眾。要增強服務意識,，教育引導廣大黨員干部牢固樹立群眾觀點,，把群眾的呼聲訴求作為創(chuàng)先爭優(yōu)的第一信號，做到感情到位,、服務到位,、工作到位,。要聽取群眾意見，堅持重心下移,，深入基層,，深入群眾，主動對接基層群眾需求,，主動接受群眾評價和監(jiān)督,，有針對性地改進服務內(nèi)容和方式。要解決突出問題,，維護群眾切身利益,，多辦利民之事,，恪盡為民之責,。二是要把提升服務質(zhì)量作為核心任務。要不斷創(chuàng)新服務理念,、服務方式,，堅持優(yōu)質(zhì)、便捷,、高效為民服務,，最大限度地方便群眾辦事。要深入學習廈航經(jīng)驗,，大力推行“一個窗口受理,、一站式審批、一條龍服務,、一個窗口收費”,，通過簡化業(yè)務流程、創(chuàng)新服務產(chǎn)品,、加強信息化建設,、設立“敞開式”服務咨詢中心等舉措，進一步規(guī)范管理,、規(guī)范服務,，提高辦事效率，實現(xiàn)窗口單位和服務行業(yè)為民服務的“零差錯,、高績效,、好形象”。三是要把“三亮三比三評”作為主要動力,。要堅持開展“三亮三比三評”活動,，不斷推出“亮”的項目，充實“比”的內(nèi)容,，拓展“評”的形式,，進一步激發(fā)基層黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情,。要從公開承諾踐諾做起，依崗承諾,、公開亮諾,、務實踐諾，全面推行黨員掛牌上崗,，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力,。要以“比技能、比作風,、比業(yè)績”為主題,，深入開展崗位練兵、技能比武等競賽,，著力培養(yǎng)一批崗位明星,、業(yè)務標兵和技術能手，爭創(chuàng)一批文明行業(yè),、滿意窗口和示范崗位,。堅持開門搞評議，把群眾評議作為量化考核的重要內(nèi)容,，及時發(fā)現(xiàn)和整改問題,，提高服務質(zhì)量。四是要把完善工作機制作為重要保證,。要切實加強領導,，堅持書記抓、抓書記,，上下結合,、條塊聯(lián)動，形成一級抓一級,、一級帶一級的領導體制和工作機制,。各級黨員領導干部要帶頭深入一線、深入基層,，深入聯(lián)系點進行調(diào)研指導,、督促檢查，進行面對面點評,，鼓勵先進,，鞭策后進，并幫助基層解決實際困難和問題,。要堅持黨內(nèi)帶黨外,、黨員帶群眾，發(fā)揮工,、青,、婦組織的優(yōu)勢和作用,，全面開展爭創(chuàng)黨員示范崗、工人先鋒號,、青年文明號,、巾幗文明崗等活動，形成齊爭共創(chuàng)生動局面,。要堅持發(fā)揮先進典型的引導帶動作用,，加強宣傳，推廣經(jīng)驗,，營造良好的輿論氛圍,，促進“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”成為窗口單位和服務行業(yè)黨員群眾的自覺行動，成為全社會共同價值追求,。
姜信治同志要求,，春節(jié)即將來臨，全省各級黨組織和廣大黨員干部要格外關心困難群眾的生產(chǎn)生活,，多做雪中送炭的工作,，多做理順情緒的事情，廣泛開展“送溫暖,、獻愛心”活動，對困難群眾和特殊人群給予特別關愛,，幫助解決燃眉之急,，把黨組織的關懷和溫暖送到每一個群眾的心里。
省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組成員和辦公室負責同志,，各設區(qū)市委,、平潭綜合實驗區(qū)黨工委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組負責同志和辦公室主任，省直,、中央駐閩有關窗口單位和服務行業(yè)的負責同志參加會議,。
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