簡?報
第??513??期
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省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室??????? |
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?2011年12月9日 |
莆田市衛(wèi)生系統(tǒng)圍繞打造人民滿意
醫(yī)療服務(wù)品牌創(chuàng)先爭優(yōu)
莆田市衛(wèi)生系統(tǒng)以便民利民為導(dǎo)向，以人民滿意為目標，著力打造醫(yī)療衛(wèi)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,，讓群眾感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的實際成效,。
在提高服務(wù)質(zhì)量中創(chuàng)先爭優(yōu)。一是加強硬件設(shè)施建設(shè),。為基層醫(yī)療單位配備胎兒監(jiān)護儀,、多參數(shù)監(jiān)護儀、多普勒胎心儀等設(shè)施,，依托市婦幼保健院組建系統(tǒng)支持機房,，成立遠程胎兒監(jiān)護中心。把基層醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)備更新列入為民辦實事項目,，加快基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)達標率建設(shè),，縣、鄉(xiāng),、村（社區(qū)）三級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)達標率分別為80%,、91%、100%,。近年來,，全市共投入醫(yī)療機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金4.6億元。二是提高醫(yī)療隊伍素質(zhì),。舉辦基層醫(yī)療機構(gòu)院長（主任）病歷及處方書寫,、合理用藥、院感管理培訓(xùn)班,，強化臨床醫(yī)師和藥師合理用藥意識,。委托莆田學(xué)院為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院培養(yǎng)全科醫(yī)生、社區(qū)護士和社區(qū)管理人員,，為發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)提供良好的人力保障,，目前共培養(yǎng)了150名全科醫(yī)生、800名社區(qū)護士和社區(qū)管理人員,。三是提高醫(yī)療信息化程度,。將視頻會議系統(tǒng)向基層醫(yī)療機構(gòu)延伸，實現(xiàn)區(qū)域應(yīng)急指揮,、視頻會議,、遠程會診、醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育培訓(xùn)信息化,。建成區(qū)域醫(yī)療影像存儲與傳輸系統(tǒng)（PACS）和區(qū)域檢驗信息系統(tǒng)（LIS）信息數(shù)據(jù)系統(tǒng),，實現(xiàn)集中診斷、集中檢驗,、協(xié)同醫(yī)療,。
在改善醫(yī)患關(guān)系中創(chuàng)先爭優(yōu)。一是轉(zhuǎn)變醫(yī)療作風(fēng)。開展“工人先鋒號”,、“黨員示范窗口”,、“巾幗文明崗”、“青年文明號”和“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建活動,。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評,，組織各醫(yī)療單位派專人到門診和病區(qū)，發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表,，征求病人的意見和建議,，全市病人滿意度測評達95%以上。二是規(guī)范醫(yī)療行為,。各醫(yī)療衛(wèi)生窗口行業(yè)通過開展領(lǐng)導(dǎo)點評,、公開承諾以及“三個一、五比”活動（說好每一句話,、接好每一個電話,、辦好每一件事；比素質(zhì),、比干勁,、比奉獻、比創(chuàng)新,、比作風(fēng)）,，完善服務(wù)流程，有效規(guī)范醫(yī)療行為,?；顒娱_展以來，共開展領(lǐng)導(dǎo)點評102次,，作出承諾事項356個,，已兌現(xiàn)90%以上。三是提高醫(yī)療透明度,。主動公開門診及住院的藥品價格,、單病種治療費用等，及時發(fā)放一日清單,，讓患者“明明白白就醫(yī),、明明白白消費”。堅持“院長接待日制度”,，引導(dǎo)各醫(yī)療單位主動公布熱線電話,，征求職工和患者對院務(wù)公開的意見，目前累計征集到各方面意見建議1096條,。
在落實醫(yī)改任務(wù)中創(chuàng)先爭優(yōu)。一是完善電子醫(yī)務(wù)系統(tǒng)。建成居民電子健康信息系統(tǒng)市級平臺,，率先在全省啟動縣級以上醫(yī)療機構(gòu)電子病歷系統(tǒng)建設(shè),，實現(xiàn)與省級醫(yī)院和市內(nèi)醫(yī)院就診記錄互聯(lián)互通。推行社?？ň驮\“一卡通”,，實行同級醫(yī)療機構(gòu)檢查結(jié)果互認，切實減輕患者負擔,。二是深化“新農(nóng)合”運行模式,。取消統(tǒng)籌區(qū)域外就醫(yī)轉(zhuǎn)診審批手續(xù)，方便參合農(nóng)民直接前往定點醫(yī)療機構(gòu)就診,。制定全市統(tǒng)一的報銷補償方案,，推行“一站式”報銷服務(wù)，優(yōu)化報銷補償流程,，將鄉(xiāng),、縣、市和市外定點醫(yī)療機構(gòu)住院報銷比例分別提高到90%,、75%,、60%和45%，今年全市新農(nóng)合參合率達99.8%,。三是創(chuàng)新門診服務(wù)模式,。全面實施普通門診統(tǒng)籌，將所有符合條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和20%以上村衛(wèi)生所（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）納入定點范圍,，方便群眾就醫(yī)。實行午間門診不休,、推遲下班時間和預(yù)約掛號等新舉措,，推行“零障礙”、“零距離”,、“零差錯”,、“零投訴”服務(wù)，努力打造辦事快捷,、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、運作規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
