簡?報(bào)
第??513??期
?
|
省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室??????? |
? |
?2011年12月9日 |
莆田市衛(wèi)生系統(tǒng)圍繞打造人民滿意
醫(yī)療服務(wù)品牌創(chuàng)先爭優(yōu)
莆田市衛(wèi)生系統(tǒng)以便民利民為導(dǎo)向，以人民滿意為目標(biāo),，著力打造醫(yī)療衛(wèi)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,，讓群眾感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的實(shí)際成效,。
在提高服務(wù)質(zhì)量中創(chuàng)先爭優(yōu),。一是加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè),。為基層醫(yī)療單位配備胎兒監(jiān)護(hù)儀,、多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀,、多普勒胎心儀等設(shè)施,，依托市婦幼保健院組建系統(tǒng)支持機(jī)房,，成立遠(yuǎn)程胎兒監(jiān)護(hù)中心。把基層醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)備更新列入為民辦實(shí)事項(xiàng)目，加快基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)達(dá)標(biāo)率建設(shè),，縣,、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）三級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)達(dá)標(biāo)率分別為80%,、91%,、100%。近年來,，全市共投入醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金4.6億元,。二是提高醫(yī)療隊(duì)伍素質(zhì)。舉辦基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)院長（主任）病歷及處方書寫,、合理用藥,、院感管理培訓(xùn)班，強(qiáng)化臨床醫(yī)師和藥師合理用藥意識,。委托莆田學(xué)院為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院培養(yǎng)全科醫(yī)生,、社區(qū)護(hù)士和社區(qū)管理人員，為發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)提供良好的人力保障,，目前共培養(yǎng)了150名全科醫(yī)生,、800名社區(qū)護(hù)士和社區(qū)管理人員。三是提高醫(yī)療信息化程度,。將視頻會(huì)議系統(tǒng)向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)延伸,，實(shí)現(xiàn)區(qū)域應(yīng)急指揮、視頻會(huì)議,、遠(yuǎn)程會(huì)診,、醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育培訓(xùn)信息化。建成區(qū)域醫(yī)療影像存儲與傳輸系統(tǒng)（PACS）和區(qū)域檢驗(yàn)信息系統(tǒng)（LIS）信息數(shù)據(jù)系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)集中診斷,、集中檢驗(yàn)、協(xié)同醫(yī)療,。
在改善醫(yī)患關(guān)系中創(chuàng)先爭優(yōu),。一是轉(zhuǎn)變醫(yī)療作風(fēng)。開展“工人先鋒號”,、“黨員示范窗口”,、“巾幗文明崗”、“青年文明號”和“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng),。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評,，組織各醫(yī)療單位派專人到門診和病區(qū)，發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表,，征求病人的意見和建議,，全市病人滿意度測評達(dá)95%以上,。二是規(guī)范醫(yī)療行為。各醫(yī)療衛(wèi)生窗口行業(yè)通過開展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評,、公開承諾以及“三個(gè)一,、五比”活動(dòng)（說好每一句話、接好每一個(gè)電話,、辦好每一件事,；比素質(zhì)、比干勁,、比奉獻(xiàn),、比創(chuàng)新、比作風(fēng)）,，完善服務(wù)流程,，有效規(guī)范醫(yī)療行為?；顒?dòng)開展以來,，共開展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評102次，作出承諾事項(xiàng)356個(gè),，已兌現(xiàn)90%以上,。三是提高醫(yī)療透明度。主動(dòng)公開門診及住院的藥品價(jià)格,、單病種治療費(fèi)用等,，及時(shí)發(fā)放一日清單，讓患者“明明白白就醫(yī),、明明白白消費(fèi)”,。堅(jiān)持“院長接待日制度”，引導(dǎo)各醫(yī)療單位主動(dòng)公布熱線電話,，征求職工和患者對院務(wù)公開的意見,，目前累計(jì)征集到各方面意見建議1096條。
在落實(shí)醫(yī)改任務(wù)中創(chuàng)先爭優(yōu),。一是完善電子醫(yī)務(wù)系統(tǒng),。建成居民電子健康信息系統(tǒng)市級平臺，率先在全省啟動(dòng)縣級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)電子病歷系統(tǒng)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)與省級醫(yī)院和市內(nèi)醫(yī)院就診記錄互聯(lián)互通,。推行社保卡就診“一卡通”,，實(shí)行同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)，切實(shí)減輕患者負(fù)擔(dān),。二是深化“新農(nóng)合”運(yùn)行模式,。取消統(tǒng)籌區(qū)域外就醫(yī)轉(zhuǎn)診審批手續(xù),，方便參合農(nóng)民直接前往定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。制定全市統(tǒng)一的報(bào)銷補(bǔ)償方案,，推行“一站式”報(bào)銷服務(wù),，優(yōu)化報(bào)銷補(bǔ)償流程，將鄉(xiāng),、縣,、市和市外定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院報(bào)銷比例分別提高到90%、75%,、60%和45%,，今年全市新農(nóng)合參合率達(dá)99.8%。三是創(chuàng)新門診服務(wù)模式,。全面實(shí)施普通門診統(tǒng)籌,，將所有符合條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和20%以上村衛(wèi)生所（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）納入定點(diǎn)范圍,，方便群眾就醫(yī),。實(shí)行午間門診不休、推遲下班時(shí)間和預(yù)約掛號等新舉措,，推行“零障礙”,、“零距離”、“零差錯(cuò)”,、“零投訴”服務(wù),，努力打造辦事快捷、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、運(yùn)作規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,。
