石獅市公安局鳳里派出所轄有10個(gè)社區(qū),，常住人口3.2萬(wàn)人，外來(lái)人口7萬(wàn)多人,，現(xiàn)有民警39名,，其中黨員37名。近年來(lái),，該所以“為民服務(wù)無(wú)止境,、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)提水平”為主題，創(chuàng)新服務(wù)舉措,、提升服務(wù)水平,，著力在解決群眾關(guān)心關(guān)切的問(wèn)題上下功夫，取得顯著成效,。2010年3月，鳳里派出所被公安部授予“全國(guó)公安機(jī)關(guān)愛(ài)民模范集體”,，2011年“七一”前夕,，榮膺“全國(guó)政法系統(tǒng)先進(jìn)基層黨組織”光榮稱(chēng)號(hào)，8月18日,，作為全國(guó)公安系統(tǒng)和省唯一代表,，在全國(guó)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議上作典型發(fā)言。

一,、在走訪(fǎng)群眾中深入愛(ài)民實(shí)踐,。鳳里派出所積極開(kāi)展“進(jìn)萬(wàn)家、送平安,、創(chuàng)滿(mǎn)意,、促和諧”愛(ài)民實(shí)踐活動(dòng)和“深入基層大走訪(fǎng)”活動(dòng)，將“人民滿(mǎn)意”作為工作準(zhǔn)則,，千方百計(jì)為群眾送溫暖,，解憂(yōu)愁。一是開(kāi)展入戶(hù)訪(fǎng)查活動(dòng)。派出所每位民警每月走訪(fǎng)60戶(hù)以上的家庭,，深入了解社情民意,，記錄民生問(wèn)題或案件線(xiàn)索，幫助群眾解決實(shí)際困難,。2010年10月下旬,，民警在走訪(fǎng)中獲知住在鳳里萬(wàn)豪國(guó)際公寓的安徽籍高三學(xué)生小雯因房產(chǎn)證問(wèn)題影響戶(hù)口遷移，可能導(dǎo)致無(wú)法報(bào)名高考,，派出所立即與該公寓開(kāi)發(fā)商和居委會(huì)多次協(xié)調(diào),，為其解決落戶(hù)問(wèn)題。小雯以超出本一分?jǐn)?shù)考上安徽財(cái)經(jīng)大學(xué),，到校后第一件事就是給派出所寫(xiě)來(lái)感謝信,。二是開(kāi)展案件回訪(fǎng)活動(dòng)。借鑒企業(yè)的“售后服務(wù)”,，派出所制定“案件回訪(fǎng)”制度,，民警對(duì)未偵破、查結(jié)的案件,，7日內(nèi)向當(dāng)事人通報(bào)進(jìn)展情況,；對(duì)已偵破、查處的案件,，在3日內(nèi)征求當(dāng)事人對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn),。僅今年4月份至今，派出所就回訪(fǎng)各類(lèi)案件2543人次,，當(dāng)事人滿(mǎn)意率達(dá)到100%,。三是開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。每位民警聯(lián)系一名困難群眾作為幫助對(duì)象,，每月辦1件以上的實(shí)事好事,。80歲的孤寡老人顏大媽行動(dòng)不方便，鳳里派出所社區(qū)民警就將自己的聯(lián)系電話(huà)貼在老人床頭,，方便老人求助,。老人經(jīng)常向她的鄰居說(shuō)：“誰(shuí)說(shuō)我沒(méi)有子女，鳳里派出所民警都是我的好孩子,！”,。

二、在堅(jiān)守職責(zé)中創(chuàng)新為民服務(wù),。鳳里派出所不斷創(chuàng)新服務(wù)工作,，推出“為民服務(wù)一二三四五”系列新舉措，在為民服務(wù)中作百姓的貼心人,。一把“平安鎖”,，鎖住民心。轄區(qū)流動(dòng)人口多，民眾摩托車(chē)被盜常發(fā)生,，鳳里派出所一方面加大打擊力度,，另一方面一次性購(gòu)買(mǎi)了6000把智能防盜鎖，免費(fèi)為轄區(qū)兩輪摩托車(chē)安裝,，今年上半年摩托車(chē)被盜發(fā)案數(shù)同比下降42.3%,，有效遏制了勢(shì)頭。兩人同崗,，保障服務(wù),。派出所在原有一名戶(hù)籍民警的基礎(chǔ)上再確定一名民警，分配戶(hù)籍辦理權(quán)限證書(shū),，做到戶(hù)籍窗口AB崗輪崗,，防止出現(xiàn)因戶(hù)籍民警有事不在崗而窗口不能受理的現(xiàn)象，承諾“決不讓群眾跑第二趟”,。三種評(píng)警渠道,，提升群眾滿(mǎn)意度。運(yùn)用短信評(píng)警,、電話(huà)評(píng)警,、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)警等三種方式，對(duì)戶(hù)籍窗口,、民警接處警等服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)測(cè),，并電話(huà)回訪(fǎng)服務(wù)對(duì)象。對(duì)于群眾反映的問(wèn)題,、意見(jiàn)和建議,，派出所領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)調(diào)查，指導(dǎo)民警不斷改進(jìn)工作,?！八拇蠹爆F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，方便群眾報(bào)案,。民警在日常接處警過(guò)程中攜帶四件裝備，即：筆記本電腦,、便攜式打印機(jī),、多功能現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法記錄儀、警用八大件等,，盡量選擇在現(xiàn)場(chǎng)為群眾制作筆錄,，方便了群眾。五張“親民卡”,，拉近警民關(guān)系,。每當(dāng)轄區(qū)群眾家中嬰兒滿(mǎn)月、孩子成人、夫妻結(jié)婚,、家人做壽,、老人去世時(shí)，鳳里派出所分別發(fā)放五種“親民服務(wù)卡”,，卡內(nèi)既有祝賀或慰問(wèn),，又有溫馨提醒，如結(jié)婚賀卡提示夫妻遷戶(hù)口應(yīng)準(zhǔn)備的資料,，16周歲賀卡則告知申領(lǐng)居民身份證,，祝壽賀卡強(qiáng)調(diào)健康和諧，為群眾提供了方便,，拉近了警民關(guān)系,，贏得了群眾的信任。

三,、在強(qiáng)化執(zhí)法中恪守護(hù)民使命,。鳳里派出所時(shí)刻把維護(hù)人民利益放在第一位，認(rèn)真踐行“小案大治安,，小事大民心”理念,，對(duì)群眾急需急盼的事“零懈怠”、對(duì)群眾深?lèi)和唇^的事“零容忍”,，切實(shí)把工作做到群眾的心坎上,。一是打擊罪犯不手軟。鳳里派出所將原來(lái)的三班制調(diào)整為兩班制,，民警堅(jiān)持每三天值一次夜班,，日平均在崗時(shí)間14小時(shí)以上，全力打擊轄區(qū)刑事治安違法行為,。開(kāi)展打擊“兩搶”,、“黃賭毒”等專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),，有力地震懾了違法犯罪活動(dòng),。行動(dòng)以來(lái),，破獲113起刑事案件,，抓獲逃犯60名，破獲開(kāi)設(shè)賭場(chǎng)案3起,，拘留24人,、行政處罰105人,，破獲販賣(mài)毒品案7起，拘留31人,。二是保護(hù)弱勢(shì)救損失,。堅(jiān)持破案與追贓并重，力爭(zhēng)群眾損失最小化,。5月,，某公司一套價(jià)值22萬(wàn)余元的通訊基站設(shè)備被盜，鳳里派出所經(jīng)過(guò)6天奮戰(zhàn),，抓獲犯罪嫌疑人唐某,，而后辦案民警在酷熱的夏夜里連續(xù)蹲守6個(gè)多小時(shí),，終于追回被盜物品,。今年4月至今,，派出所追回贓物價(jià)值39萬(wàn)余元,，占侵財(cái)案件損失的53.42%。鳳里派出所還設(shè)立“藍(lán)盾救助基金”,，在民警和熱心人士中募集資金,，對(duì)因遭遇侵財(cái)案件導(dǎo)致生活困難的被侵害人實(shí)行小額應(yīng)急救助,，目前已救助19人次。三是保持隊(duì)伍零違紀(jì),，開(kāi)展“整紀(jì)整風(fēng),，爭(zhēng)創(chuàng)滿(mǎn)意”教育活動(dòng),，制定了42項(xiàng)目、318條考核制度,，專(zhuān)門(mén)成立了督察小組和曝光臺(tái)，對(duì)于違反規(guī)章制度的行為給予曝光和量化處罰,；建立隊(duì)伍關(guān)愛(ài)談心制度,，在民警遇到困難,、崗位調(diào)整,、家庭變故、有群眾反映問(wèn)題和受到批評(píng)等情況時(shí),，所領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)開(kāi)展“家訪(fǎng)、談心”,；投資了30萬(wàn)元設(shè)立“警營(yíng)文化沙龍”,，通過(guò)愛(ài)民實(shí)踐影展,、僑鄉(xiāng)衛(wèi)士風(fēng)采、健康活力沙龍等項(xiàng)目組合,，加強(qiáng)警營(yíng)文化建設(shè),，提高民警廉潔奉公意識(shí)，保持隊(duì)伍零違法違紀(jì)的記錄,。（石獅市委創(chuàng)先辦）