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甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)深化“民情流水線”工程

著力打造“一刻鐘精品服務(wù)社區(qū)”

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)從方便群眾衣食住行,、真正為群眾解決生產(chǎn)生活實(shí)際問(wèn)題入手,，借助“民情流水線”工程這個(gè)載體,，通過(guò)整合利用社區(qū)現(xiàn)有資源和加快服務(wù)設(shè)施建設(shè)，在方便,、快捷,、高效上下功夫，著力打造“一刻鐘精品服務(wù)社區(qū)”,，使社區(qū)群眾出家門不超過(guò)一刻鐘就能享受到日常生活,、衛(wèi)生、文化,、治安以及就業(yè)等各方面的服務(wù),，真正為群眾提供方便，搞好服務(wù),。

以社區(qū)家政服務(wù)公司,、便民超市、居家養(yǎng)老等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為基礎(chǔ),，建立社區(qū)一刻鐘生活服務(wù)圈,。依托轄區(qū)商業(yè)服務(wù)資源，通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作,，建設(shè)肉菜市場(chǎng),、綜合超市、餐飲配送,、家電維修等便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。積極發(fā)展社區(qū)家政、早餐,、快餐服務(wù),，為老年人、殘疾人,、低保戶等弱勢(shì)群體提供訂餐,、代購(gòu)、費(fèi)用代繳,、證件辦理和日常照料等服務(wù),，為下崗、失業(yè)人員提供就業(yè)信息,，做到便利消費(fèi)進(jìn)社區(qū),，便民服務(wù)進(jìn)家庭，特別服務(wù)送關(guān)愛(ài),。

以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,、社區(qū)藥房、中醫(yī)門診等醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),，建立社區(qū)一刻鐘衛(wèi)生服務(wù)圈,。為社區(qū)居民提供常見(jiàn)病診斷,、多發(fā)病治療、慢性病防治,、健康教育,、計(jì)劃生育等便民醫(yī)療服務(wù)。開通特困家庭,、老年人和殘疾人醫(yī)療直通車,，通過(guò)電話聯(lián)系開展上門服務(wù)。建立社區(qū)居民健康檔案電子臺(tái)帳,，對(duì)慢性病,、婦女保健、兒童保健,、老年保健,、基本醫(yī)療等個(gè)人信息實(shí)行網(wǎng)上管理。建立城區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)雙向轉(zhuǎn)診,、雙向服務(wù)制度,，與區(qū)域大中型醫(yī)院、?？漆t(yī)院簽訂協(xié)議,，建立就診醫(yī)療、人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)大病進(jìn)醫(yī)院,、小病在社區(qū)、保健送上門,。

以社區(qū)文化廣場(chǎng),、健身廣場(chǎng)、社區(qū)活動(dòng)室為基礎(chǔ),，建立社區(qū)一刻鐘文體服務(wù)圈,。積極整合資源，結(jié)合舊城改造和樓盤開發(fā),，力爭(zhēng)每個(gè)社區(qū)建設(shè)1個(gè)社區(qū)文化體育廣場(chǎng),，配備1名經(jīng)驗(yàn)豐富的指導(dǎo)員為居民提供針對(duì)性、科學(xué)化的健身指導(dǎo)服務(wù),。實(shí)施以圖書閱覽室,、多功能文化活動(dòng)室,、文化長(zhǎng)廊為主的社區(qū)文化建設(shè)工程,，實(shí)現(xiàn)文化資源共享，盤活轄區(qū)社會(huì)場(chǎng)館資源,，為社區(qū)居民提供服務(wù),。開展全民科學(xué)健身進(jìn)社區(qū),、進(jìn)家庭活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)月月有活動(dòng),、季季有比賽,。

以社區(qū)警務(wù)室為基礎(chǔ)，建立社區(qū)一刻鐘平安服務(wù)圈,。實(shí)施建好一個(gè)社區(qū)警務(wù)室,、配好一名綜治員、組建好一個(gè)群防隊(duì)伍,、開通好一個(gè)熱線的“四個(gè)一”工程,，加強(qiáng)警務(wù)保障，提高居民安全感,。組建群防群治隊(duì)伍,，發(fā)揮社區(qū)綜治員作用，組織開展以社區(qū)保安和聯(lián)防隊(duì)員為主體,、專職和義務(wù)巡防員相結(jié)合的巡邏行動(dòng),，建起24小時(shí)安全防護(hù)網(wǎng)。完善社區(qū)民意收集反饋,、矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制,，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人口和刑滿釋放人員、吸毒人員,、違法青少年等特殊人群的教育管理,。開展法制宣傳教育和咨詢服務(wù)活動(dòng)，及時(shí)為社區(qū)居民解心結(jié),、化民怨,、辦實(shí)事。

以社區(qū)政務(wù)大廳為中心,，建立一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈,。著力構(gòu)建社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì),、社區(qū)公共服務(wù)工作站“三位一體”,、交叉任職、合署辦公的社區(qū)管理新體制,。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，力爭(zhēng)年內(nèi)全區(qū)148個(gè)社區(qū)辦公用房全部實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)，打造便捷高效,、服務(wù)一流的政務(wù)環(huán)境,。建成標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)大廳，集中辦理居民事項(xiàng),，實(shí)現(xiàn)承諾辦理,，預(yù)約辦公,，集中審批，限時(shí)辦結(jié),，為社區(qū)居民辦事提供一站式服務(wù),。建立社區(qū)樓院長(zhǎng)管理制度，在社區(qū)與居民之間搭建了解社情,、反映民意,、傳遞訴求的綜合管理服務(wù)體系，不斷提升社區(qū)管理和服務(wù)水平,。