簡?報
第??441??期
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省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室??????? |
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?2011年8月31日 |
惠安縣行政服務(wù)中心多措并舉引導(dǎo)黨員干部
深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動
惠安縣行政服務(wù)中心立足窗口單位實際，以“服務(wù)體現(xiàn)價值、創(chuàng)新激發(fā)活力”為主題,，堅持把建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口作為開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點，引導(dǎo)黨員干部著力在樹立優(yōu)質(zhì)理念,、服務(wù)中心工作、完善優(yōu)化機制等方面上下功夫,，進一步增強服務(wù)意識、服務(wù)能力,、服務(wù)效能,，讓人民群眾得到更多實惠。
著力在樹立優(yōu)質(zhì)理念中創(chuàng)先爭優(yōu),。以作風(fēng)建設(shè)為抓手,，加強隊伍管理，強化服務(wù)意識,，增強服務(wù)本領(lǐng),，引導(dǎo)黨員干部在樹立優(yōu)質(zhì)理念中創(chuàng)先爭優(yōu)。一是主題實踐強意識。按照“星級服務(wù)”的要求,，深入開展“黨員先鋒崗”活動,，著力把溫馨服務(wù)、誠信服務(wù),、延時服務(wù),、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)融入到各項工作中，并評選表彰一批“紅旗窗口”,、“文明服務(wù)競賽優(yōu)勝窗口”和“服務(wù)之星”,，教育引導(dǎo)黨員干部樹立“微笑多一點、解釋細一點,、辦事快一點”的窗口精神和“坐得住位子,、耐得住性子、放得下架子”的崗位意識,，著力打造一支愛崗敬業(yè),、無私奉獻的行政服務(wù)工作隊伍。二是量化考評激活力,。探索建立“三個三”（即工作“三在”--在不在崗,、在不在干、在不在行,；效能“三問”--問踐諾,、問能力、問績效,；服務(wù)“三零”--零距離服務(wù),、零差錯辦件、零關(guān)系辦事）評價體系,，采取日報表,、周匯總、月小結(jié)通報和季評議等措施,，強化黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性和主動性,。三是公開公示聽民意。充分運用中心門戶網(wǎng)站,、公示欄和LED顯示屏,，及時公示審批事項及辦理情況，加大窗口辦件公開力度,。設(shè)置效能熱線,、求助專線和主任網(wǎng)上信箱，主動接受服務(wù)對象的咨詢和社會各界的監(jiān)督,。
著力在服務(wù)中心工作中創(chuàng)先爭優(yōu),。按照“超常規(guī)不違規(guī)”工作原則,，強化工作措施，落實工作責(zé)任,，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供快捷高效的審批服務(wù),，引導(dǎo)黨員干部在服務(wù)中心工作中創(chuàng)先爭優(yōu)。一是“綠色通道”為民,。制定《關(guān)于在“五大戰(zhàn)役”中進一步開展行政審批提速服務(wù)活動的意見》,，把市、縣“五大戰(zhàn)役”建設(shè)項目全部納入“綠色通道”服務(wù)范疇,，組建以黨員干部為骨干的“綠色通道”應(yīng)急小組,，對所有涉及項目建設(shè)的審批，一律推行容缺預(yù)審和全程服務(wù),，提高服務(wù)效率,，促進項目建設(shè)。二是“延時服務(wù)”便民,。實施“雙休日審批服務(wù)計時制”,，對重點項目，無論節(jié)假日,，中心管理處全體干部及規(guī)劃建設(shè),、發(fā)改等涉企部門的窗口人員，均及時予以審批,?；顒娱_展以來，計受理項目建設(shè)審批事項2585件,，提前辦結(jié)率達90%,，即辦率達42%，提供容缺預(yù)審,、特事特辦,、預(yù)約、上門,、延時及雙休日加班服務(wù)達1800多件次,。三是簡化程序利民。制定《建設(shè)項目并聯(lián)審批服務(wù)簡明流程圖》和工作方案,，加強窗口單位的協(xié)同協(xié)作,，實現(xiàn)串聯(lián)審批向并聯(lián)審批過渡，力求在項目審批總時限上有較大壓縮,，促進建設(shè)項目盡快投建投產(chǎn)。
著力在完善優(yōu)化機制中創(chuàng)先爭優(yōu),。加大工作創(chuàng)新力度,，著力挖掘項目審批提速空間,，減少審批環(huán)節(jié)、削減申報材料,、壓縮承諾時限,，實現(xiàn)行政服務(wù)提速增效，引導(dǎo)黨員干部在完善優(yōu)化機制中創(chuàng)先爭優(yōu),。一是流程再造提速,。按照“非禁即準(zhǔn)、非限即許”要求和“能壓則壓,、能減則減”原則,，開展新一輪行政審批項目流程再造工作。目前,，經(jīng)過五輪流程再造,，涉及22個部門201個審批事項，累計削減申報材料79項,，削減審批環(huán)節(jié)178個,，進駐中心窗口審批事項的總承諾時限由11184個工作日壓縮至2726個工作日，共壓縮了8458個工作日,，總壓縮率為75.63%,，即辦件由15項增加到94項。二是審批對接增速,。對下放或服務(wù)前移的事權(quán),，以目錄形式統(tǒng)一對外公布實施，建立動態(tài)評估和管理機制,，主動對接服務(wù),，實現(xiàn)市級下放事權(quán)無縫對接和審批服務(wù)增速。同時,，積極簡化審批程序和環(huán)節(jié),，今年首批承接市級下放的44項審批事權(quán)，共壓縮了審批時間117個工作日,。三是技術(shù)創(chuàng)新加速,。加大技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)力度，升級啟用新一代審批系統(tǒng),，進一步優(yōu)化點擊操作,，提高批轉(zhuǎn)效率。強化退補監(jiān)控,，規(guī)范退補件管理,，有效防止了“行政不作為”現(xiàn)象。
