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石獅寶蓋所派出所:“一二三四”服務(wù) 優(yōu)化“窗口”形象
zs-bk.com?2011-08-30 17:37? ?來源:東南網(wǎng)    我來說兩句

為更好地服務(wù)轄區(qū)群眾,,提升公安民警的“窗口”形象,,石獅市公安局寶蓋派出所戶籍室立足工作實際,,采取“一二三四”為民服務(wù)舉措,,爭創(chuàng)良好工作業(yè)績。

堅持一個目標(biāo),,讓人民群眾滿意。進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)項目辦事流程,,簡化審批程序,,開通辦事“綠色通道”,堅持特事特辦,,急事急辦,。今年6-7月,戶籍室開通“綠色通道”,,為今年中,、高考學(xué)生辦理身份證300余個;多次組織并深入農(nóng)村,,為老年人辦事各類戶籍證件100余件,。

提高兩種素質(zhì),即政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),。組織戶籍民警認(rèn)真研究上級公安機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)定,,力求吃透精神;同時努力學(xué)習(xí)戶籍業(yè)務(wù)知識,,熟練操作規(guī)程,,提高工作效率,快捷高效的為群眾服務(wù),,進(jìn)一步提升民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì),。

達(dá)到三個要求,讓來辦理業(yè)務(wù)的群眾少跑一次冤枉路,,少看一次冷面孔,,少坐一次冷板凳。針對在日常戶籍辦理中,,大多群眾對現(xiàn)有的戶籍政策不甚熟悉,,經(jīng)常出現(xiàn)手續(xù)不全來回往返的情況,采取對群眾的咨詢在發(fā)放明白卡的同時給予詳細(xì)的解答,,讓群眾少跑冤枉路,。

推出四項服務(wù),即微笑服務(wù),、快捷服務(wù),、主動服務(wù)、誠信服務(wù),。結(jié)合實際,,緊扣警民和諧,,在工作中改進(jìn)工作方式,做到對待群眾有責(zé)任,,有誠意,。善于察言觀色,學(xué)會控制情緒,,力戒簡單粗暴,,防止因過激而導(dǎo)致失控。規(guī)范工作用語,,將窗口崗位文明禮儀規(guī)范進(jìn)一步完善,,養(yǎng)成講究文明禮儀,遵守職業(yè)道德的良好習(xí)慣,。為群眾提供桌椅,、紙張、筆墨,、一次性茶杯,、開水等一系列便民服務(wù),讓等候辦證的群眾問有答,、坐有位,、喝有水。

責(zé)任編輯:陳瀟
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