簡?報
第??360??期
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省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室??????? |
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?2011年5月26日 |
福州市馬尾區(qū)亭江鎮(zhèn)構(gòu)建為民服務(wù)體系
著力提升服務(wù)群眾水平
福州市馬尾區(qū)亭江鎮(zhèn)堅持把提升服務(wù)群眾水平作為開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要內(nèi)容,，積極構(gòu)建為民便民服務(wù)體系,，組織引導(dǎo)基層黨組織和廣大黨員在服務(wù)群眾中創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀,。
構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，開啟為民服務(wù)的“直通車”。組建鎮(zhèn)便民中心機(jī)構(gòu),。針對群眾反映“農(nóng)村基層由于公共服務(wù)資源的不足和分散,，給群眾生產(chǎn)生活帶來諸多不便”的問題,，鎮(zhèn)黨委投入20多萬元將鎮(zhèn)機(jī)關(guān)和各基層站所服務(wù)項目進(jìn)行優(yōu)化整合并成立“惠農(nóng)便民服務(wù)中心”，下設(shè)黨員教育管理服務(wù)中心,、三農(nóng)服務(wù)窗口,、便民服務(wù)窗口、社會治安綜合治理服務(wù)中心,、村財會計委托代理服務(wù)中心和資產(chǎn)資源監(jiān)管中心,，把原來分散在各個部門的審核審批事項集中在一個大廳辦理，做到“一窗受理,、流水運(yùn)行,、全程服務(wù),、限時辦結(jié)”,。組建鎮(zhèn)便民中心服務(wù)隊伍。由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員任中心主任,，鎮(zhèn)黨政辦主任,、紀(jì)委副書記任中心副主任，并抽調(diào)服務(wù)意識強(qiáng),、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的黨員干部作為工作人員,。組建村黨員服務(wù)隊伍。各村建立黨員便民服務(wù)站,，受理轄區(qū)黨員群眾的各類公共服務(wù)事項,，無償代理需要到鎮(zhèn)惠農(nóng)便民中心辦理的各類事項。全鎮(zhèn)目前已建立黨員志愿者服務(wù)隊17支,，今年以來先后開展家電維修,、家政服務(wù)、調(diào)解糾紛等便民服務(wù)360多人次,。
建立運(yùn)行機(jī)制,，架起為民服務(wù)的“連心橋”。推行村財委托代理制度,。依托鎮(zhèn)農(nóng)村會計委托代理服務(wù)中心,，全面推行村賬委托代理制度。采取村級初審,、鎮(zhèn)級復(fù)審的“兩級審核把關(guān)”做法,，杜絕不合理報支行為。創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來,，會計服務(wù)中心經(jīng)過嚴(yán)格復(fù)審,，處理了50多起村級組織不合理報支行為，涉及金額150多萬元,。推行公開招投標(biāo)制度,。將農(nóng)村集體工程建設(shè)和產(chǎn)權(quán)交易納入規(guī)范化管理,，按照“資金資產(chǎn)資源項目提出、村兩委會議研究,、村民代表會議確定,、委托鎮(zhèn)資金資產(chǎn)資源監(jiān)管中心處置”等程序?qū)嵭形姓型稑?biāo)。目前已組織24項工程招投標(biāo),，減少開支160多萬元,。推行大宗物品集中采購制度。規(guī)定村集體采購物品單件5000元以上,，批量1萬元以上,，需向“三資”監(jiān)管中心報備，通過詢價,、比價后經(jīng)批準(zhǔn)方可購買,，杜絕村財隨意開支以及浪費(fèi)村財?shù)痊F(xiàn)象發(fā)生。推行社會監(jiān)督制度,。制定出臺《村集體固定資產(chǎn)與投資管理制度》,，服務(wù)中心定期對各村集體固定性資產(chǎn)和經(jīng)營性資產(chǎn)臺帳進(jìn)行張榜公布，接受社會各界監(jiān)督,。
落實服務(wù)保障,，奏響為民服務(wù)的“主旋律”。建立服務(wù)承諾制度,。服務(wù)中心實行8小時坐班制和AB崗負(fù)責(zé)制,，中午休息時間和雙休日安排黨員值班，方便群眾辦事,。推行便民服務(wù)全程代理制,，對可當(dāng)場或當(dāng)日辦理的項目，做到即來即辦,；對不能當(dāng)場辦理,，需要審核、公告或現(xiàn)場勘察的申請項目,，由窗口工作人員組織勘察審核,，在承諾日內(nèi)辦結(jié)；對需報上級有關(guān)部門辦理的事項,，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)上報,，并承諾在規(guī)定時限內(nèi)協(xié)助辦結(jié)。建立服務(wù)監(jiān)督制度,。在服務(wù)大廳醒目位置懸掛電子顯示屏,，滾動播放服務(wù)人員工作職責(zé)、服務(wù)項目,、工作流程,、通知通告等內(nèi)容,。對惠農(nóng)便民服務(wù)的內(nèi)容、程序和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一公布上墻,，做到服務(wù)內(nèi)容,、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、政策依據(jù),、服務(wù)電話、崗位職責(zé),、意見反饋“七公開”,。在服務(wù)中心大廳設(shè)立意見簿、舉報箱,，接受群眾監(jiān)督,。鎮(zhèn)紀(jì)委、組織,、效能,、農(nóng)業(yè),、建設(shè)等部門每月召開一次聯(lián)席會議,，對重大事項進(jìn)行協(xié)調(diào)督辦。同時建立健全首問責(zé)任,、限時辦結(jié),、一次性告知、辦結(jié)備案等27項管理制度,，并設(shè)立意見薄,、舉報箱，接受群眾監(jiān)督,，提高整體服務(wù)效能,。
