關(guān)鍵詞:“草根”——做基層群眾工作不能照本宣科,要講究“草根智慧”
在紫藤苑小區(qū)警務(wù)室里,,為加強(qiáng)小區(qū)管理,,楊兆順將居民信息登記卡組成“信息墻”,并根據(jù)情況變化定期進(jìn)行整理(攝于5月24日),。 新華社記者劉穎 攝
2005年,,“麥莎”臺(tái)風(fēng)襲擊上海,一個(gè)居民因醉酒駕駛助動(dòng)車不幸淹死在祁連山路下匝道的積水里,。家屬悲痛,。于是就有人唆使家屬“鬧一鬧”。正醞釀間,,楊兆順帶著花圈上門,,走到靈堂前,說(shuō)一聲:“兄弟,,我來(lái)看你了,。”然后,,磕3個(gè)響頭,,額頭都青了一塊。
家屬驚呆了,,想不到小區(qū)“頭頭”能這樣放下身段、“給面子”,。又經(jīng)過(guò)推心置腹的交流,,最后的結(jié)果是:聽楊書記的。一件可能釀成群體性事件的“苗子”迅速得到平息,。
2010年4月,,小區(qū)有個(gè)困難居民家里老人去世了,,家屬到楊兆順這里吵著要補(bǔ)助3000元。按規(guī)定,,這類補(bǔ)助費(fèi)不能超過(guò)1500元,。怎樣解釋,對(duì)方橫豎聽不進(jìn),。當(dāng)天晚上,,楊兆順戴了黑紗、帶上花圈,,在老人遺像前跪了下來(lái),,“咚咚咚”磕了3個(gè)響頭。這事便了結(jié)了,。
有人批評(píng):你楊兆順是個(gè)黨總支書記,,給死者磕頭有失身份。楊兆順表示:為表示對(duì)死者的尊重,,磕個(gè)頭是人之常情,,在基層工作,對(duì)待這些特殊的人,、特殊的事,,沒有什么統(tǒng)一的模式,關(guān)鍵是以情動(dòng)人,,和群眾融到一起去,。每磕一次頭,都是一次釋放善意的機(jī)會(huì),,“不能放過(guò)任何一個(gè)這樣的機(jī)會(huì)”,。
這樣一個(gè)居民區(qū),少不了碰到難事,、怪事,、麻煩事。楊兆順坦言,,12年前剛上任時(shí),,如坐火山口,“內(nèi)憂外患”,,覺得“有些人特別難搞”,;如今,工作起來(lái)游刃有余,?!靶^(qū)居民本質(zhì)上都很淳樸,只要他們能感受到黨和政府的善意,就會(huì)理解與支持,?!标P(guān)鍵是要把“官方語(yǔ)言”“官方做派”換成群眾信服的“草根語(yǔ)言”“草根做派”。
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