如今,,楊懷遠(yuǎn)的年紀(jì)越來(lái)越大,他說(shuō):“我多么希望自己能夠變成拖拉機(jī),、起重機(jī),、大卡車,給更多的旅客幫更大的忙,?!?/p>
除了做旅客的“小扁擔(dān)”,楊懷遠(yuǎn)還是旅客的“萬(wàn)能保姆”,。他一直堅(jiān)持在五等艙里工作,,為孩子洗尿布,為病人洗瘡口,,為老人挑行李,,為婦女背孩子,被旅客稱為“老人的拐杖”“孩子的保姆”“聾子的耳朵”“啞巴的嘴巴”“瞎子的眼睛”“病人的護(hù)士”……旅客丟了錢包,,他就自己掏錢無(wú)償支援,;旅客沒(méi)有傘,他就自己買傘贈(zèng)送,,38年來(lái),,送出的傘已超過(guò)200多把。
1991年,,楊懷遠(yuǎn)被調(diào)到跑香港線路的豪華大客輪,。為了更好地為旅客服務(wù),他開始學(xué)習(xí)廣東話和英語(yǔ),,這個(gè)幾乎沒(méi)有讀過(guò)書的服務(wù)員,,很快地掌握了英語(yǔ)的基本會(huì)話。
“他學(xué)英語(yǔ)的時(shí)候,,我給他抄音標(biāo),,讓他帶到船上去,還買了個(gè)錄音機(jī)給他,。遇到不懂的,,他還經(jīng)常找旅客問(wèn)?!睏顟堰h(yuǎn)的妻子佘秀英說(shuō),。
楊懷遠(yuǎn)曾經(jīng)擔(dān)任民主5號(hào)輪的政委,,但是出于對(duì)平凡工作的熱愛(ài),他主動(dòng)辭去領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),,甘當(dāng)一名普通的服務(wù)員,,堅(jiān)持用小扁擔(dān)義務(wù)為旅客送行李?!拔伊?xí)慣在基層為旅客服務(wù),,也愛(ài)上了為旅客‘挑扁擔(dān)’,感覺(jué)最能體現(xiàn)我的自我價(jià)值,,也最開心,。”楊懷遠(yuǎn)說(shuō),。
在最平凡的工作崗位上楊懷遠(yuǎn)開創(chuàng)了“扁擔(dān)精神”,,并因此獲得全國(guó)勞模、“五一”獎(jiǎng)?wù)?、上海市?yōu)秀共產(chǎn)黨員,、上海市勞模等榮譽(yù)近60項(xiàng)。楊懷遠(yuǎn)曾是中共十三大代表,,受到毛澤東,、周恩來(lái)、鄧小平,、江澤民等領(lǐng)導(dǎo)人的接見,。
1995年,他出版了一部17萬(wàn)字的著作《為人民服務(wù)到白頭》,,記錄了自己的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),,教年輕同行不斷探索服務(wù)規(guī)律、提高服務(wù)技藝,。如今,,楊懷遠(yuǎn)的事跡不僅傳遍全國(guó),而且名揚(yáng)海外,。
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