簡?報
第??200??期
?
|
省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組辦公室??????? |
? |
?2010年11月25日 |
柘榮縣公安局設(shè)立“移動警務站”
在提供高效便民服務中創(chuàng)先爭優(yōu)
柘榮縣公安局在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中,，針對村落分散,、交通不便,、留守老人,、婦女、兒童多的實際情況,，在鄉(xiāng)村一線推行“移動警務站”服務模式,，下沉警力、前移警務,，把服務延伸到9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)117個行政村615個自然村,，在提供高效便民服務中創(chuàng)先爭優(yōu)，進一步密切了警民關(guān)系,，使全縣公安工作在農(nóng)村群眾中的滿意率達到92.82%,。
建設(shè)移動警務站，搭建“一站式”服務平臺,。按照公安部一類警務室的標準,，改裝一輛中巴車，配備電腦,、辦公服務臺,、人相采集系統(tǒng),、便民服務箱等設(shè)備，建立起集窗口服務,、法律咨詢,、信訪接待,、糾紛調(diào)解等為一體的移動警務服務平臺,，要求每個民警必須輪流到移動警務站服務。同時,，對不同所隊,、科室、不同職務的干警進行混編,，每6人一組,，由黨員民警任組長，根據(jù)不同階段,、不同地區(qū)的群眾需求,，有計劃、有針對性地下鄉(xiāng)開展巡回服務,，或根據(jù)群眾電話預約開展上門服務,。
發(fā)揮黨員作用，開展“全方位”便民服務,。成立黨員先鋒隊,，依托“移動警務站”一站式服務平臺，引導黨員民警在服務基層中創(chuàng)先爭優(yōu),。一是提供行政窗口服務,。黨員民警帶頭深入基層，為群眾提供身份證,、戶籍,、摩托車牌照、出入境申請等多項業(yè)務一個窗口受理,、審批,、辦結(jié)的“一條龍”辦理，并開展安全常識,、政策法規(guī)等咨詢服務,。警務站掛牌以來，共為偏遠鄉(xiāng)村群眾現(xiàn)場辦理二代身份證3360多張,，受理歷年未落戶人口問題126件,，辦理摩托車掛牌初檢證435 張，開展法律宣傳服務140多場次,，受教育群眾3萬多人,。二是提供信訪接待服務,。接受群眾現(xiàn)場投訴，由民警認真做好筆錄,，并通過中巴車上配置的視頻系統(tǒng),，與縣公安局視頻約訪室鏈接，把反映較多的問題,、解決難度較大的鄉(xiāng)村作為每個月局黨組成員約訪日的重點約訪點,，協(xié)同縣領(lǐng)導或縣直有關(guān)單位負責人進鄉(xiāng)入村開展聯(lián)合接訪，將矛盾糾紛化解在基層,、消除在萌芽狀態(tài),。至今，已有23個縣直部門和“移動警務站”聯(lián)合接訪,，解決惠民資金200多萬元,，實際困難人數(shù)800多人次，幫助協(xié)調(diào)解決低保36人,。三是提供現(xiàn)場調(diào)解服務,。設(shè)立黨員調(diào)解員，對農(nóng)村治安案件進行現(xiàn)場調(diào)解,，對符合簡易程序的交通違法進行現(xiàn)場處理,，及時排除各類影響農(nóng)村安定穩(wěn)定的隱患。積極為群眾辦實事,、解難題,，有效化解因治安案件引發(fā)的鄰里矛盾和民間沖突，化解各類矛盾糾紛48件,，處理各類治安案件150多起,。
完善運行機制，確?！案哔|(zhì)量”發(fā)揮作用,。一是建立臺帳實行領(lǐng)導點評。建立業(yè)務臺帳,，詳細登記黨員民警通過“移動警務站”現(xiàn)場辦理的業(yè)務情況,，做到有據(jù)可查；建立群眾滿意度臺帳,，群眾在業(yè)務辦結(jié)后,，對服務滿意度進行評議，分為滿意,、一般,、不滿意三項。局黨組結(jié)合兩類臺賬每季度對移動警務站工作進行考評,，并由局黨組書記對移動警務服務開展情況進行點評,。二是建立典型示范機制,。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)評選表彰，每季度推選出優(yōu)秀服務小組,，授予流動紅旗,，將工作積極、表現(xiàn)突出的民警,，選樹為“服務標兵”,，讓榜樣在身邊，大家跟著學,，先后有3個小組被授予流動紅旗,，4人被選樹“服務標兵”,。三是強化考評成果運用,。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)評選表彰，把民警參與“移動警務站”工作的考評結(jié)果作為提拔任用,、評先評優(yōu),、推優(yōu)入黨的重要依據(jù)，先后有5名黨員民警因表現(xiàn)優(yōu)秀進入支委班子,，7 名民警被確定為入黨積極分子,。同時對工作不到位、解決問題不及時,、群眾滿意度不高的黨員由公安局黨組成員進行談心,，幫助其了解問題所在、尋找自身不足,，并要求限期整改,。
