簡(jiǎn)?報(bào)
第??200??期
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省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室??????? |
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?2010年11月25日 |
柘榮縣公安局設(shè)立“移動(dòng)警務(wù)站”
在提供高效便民服務(wù)中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)
柘榮縣公安局在開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中,，針對(duì)村落分散、交通不便,、留守老人,、婦女、兒童多的實(shí)際情況,，在鄉(xiāng)村一線推行“移動(dòng)警務(wù)站”服務(wù)模式,，下沉警力、前移警務(wù),，把服務(wù)延伸到9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)117個(gè)行政村615個(gè)自然村,，在提供高效便民服務(wù)中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，進(jìn)一步密切了警民關(guān)系,，使全縣公安工作在農(nóng)村群眾中的滿意率達(dá)到92.82%,。
建設(shè)移動(dòng)警務(wù)站，搭建“一站式”服務(wù)平臺(tái),。按照公安部一類(lèi)警務(wù)室的標(biāo)準(zhǔn),，改裝一輛中巴車(chē)，配備電腦,、辦公服務(wù)臺(tái),、人相采集系統(tǒng)、便民服務(wù)箱等設(shè)備，建立起集窗口服務(wù),、法律咨詢,、信訪接待、糾紛調(diào)解等為一體的移動(dòng)警務(wù)服務(wù)平臺(tái),，要求每個(gè)民警必須輪流到移動(dòng)警務(wù)站服務(wù),。同時(shí)，對(duì)不同所隊(duì),、科室,、不同職務(wù)的干警進(jìn)行混編，每6人一組,，由黨員民警任組長(zhǎng),，根據(jù)不同階段、不同地區(qū)的群眾需求,，有計(jì)劃,、有針對(duì)性地下鄉(xiāng)開(kāi)展巡回服務(wù)，或根據(jù)群眾電話預(yù)約開(kāi)展上門(mén)服務(wù),。
發(fā)揮黨員作用,，開(kāi)展“全方位”便民服務(wù)。成立黨員先鋒隊(duì),，依托“移動(dòng)警務(wù)站”一站式服務(wù)平臺(tái),，引導(dǎo)黨員民警在服務(wù)基層中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。一是提供行政窗口服務(wù),。黨員民警帶頭深入基層,，為群眾提供身份證、戶籍,、摩托車(chē)牌照,、出入境申請(qǐng)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)一個(gè)窗口受理、審批,、辦結(jié)的“一條龍”辦理,，并開(kāi)展安全常識(shí)、政策法規(guī)等咨詢服務(wù),。警務(wù)站掛牌以來(lái),，共為偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村群眾現(xiàn)場(chǎng)辦理二代身份證3360多張，受理歷年未落戶人口問(wèn)題126件,，辦理摩托車(chē)掛牌初檢證435 張,，開(kāi)展法律宣傳服務(wù)140多場(chǎng)次，受教育群眾3萬(wàn)多人,。二是提供信訪接待服務(wù),。接受群眾現(xiàn)場(chǎng)投訴,，由民警認(rèn)真做好筆錄，并通過(guò)中巴車(chē)上配置的視頻系統(tǒng),，與縣公安局視頻約訪室鏈接,，把反映較多的問(wèn)題、解決難度較大的鄉(xiāng)村作為每個(gè)月局黨組成員約訪日的重點(diǎn)約訪點(diǎn),，協(xié)同縣領(lǐng)導(dǎo)或縣直有關(guān)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)鄉(xiāng)入村開(kāi)展聯(lián)合接訪,，將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài),。至今，已有23個(gè)縣直部門(mén)和“移動(dòng)警務(wù)站”聯(lián)合接訪,，解決惠民資金200多萬(wàn)元,，實(shí)際困難人數(shù)800多人次，幫助協(xié)調(diào)解決低保36人,。三是提供現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解服務(wù),。設(shè)立黨員調(diào)解員，對(duì)農(nóng)村治安案件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,，對(duì)符合簡(jiǎn)易程序的交通違法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理,，及時(shí)排除各類(lèi)影響農(nóng)村安定穩(wěn)定的隱患。積極為群眾辦實(shí)事,、解難題,，有效化解因治安案件引發(fā)的鄰里矛盾和民間沖突，化解各類(lèi)矛盾糾紛48件,，處理各類(lèi)治安案件150多起,。
完善運(yùn)行機(jī)制，確?！案哔|(zhì)量”發(fā)揮作用,。一是建立臺(tái)帳實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。建立業(yè)務(wù)臺(tái)帳,，詳細(xì)登記黨員民警通過(guò)“移動(dòng)警務(wù)站”現(xiàn)場(chǎng)辦理的業(yè)務(wù)情況,，做到有據(jù)可查；建立群眾滿意度臺(tái)帳,，群眾在業(yè)務(wù)辦結(jié)后,，對(duì)服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)議，分為滿意,、一般,、不滿意三項(xiàng)。局黨組結(jié)合兩類(lèi)臺(tái)賬每季度對(duì)移動(dòng)警務(wù)站工作進(jìn)行考評(píng),，并由局黨組書(shū)記對(duì)移動(dòng)警務(wù)服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng),。二是建立典型示范機(jī)制。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)評(píng)選表彰，每季度推選出優(yōu)秀服務(wù)小組,，授予流動(dòng)紅旗,，將工作積極、表現(xiàn)突出的民警,，選樹(shù)為“服務(wù)標(biāo)兵”,，讓榜樣在身邊，大家跟著學(xué),，先后有3個(gè)小組被授予流動(dòng)紅旗,，4人被選樹(shù)“服務(wù)標(biāo)兵”。三是強(qiáng)化考評(píng)成果運(yùn)用,。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)評(píng)選表彰,，把民警參與“移動(dòng)警務(wù)站”工作的考評(píng)結(jié)果作為提拔任用、評(píng)先評(píng)優(yōu),、推優(yōu)入黨的重要依據(jù),，先后有5名黨員民警因表現(xiàn)優(yōu)秀進(jìn)入支委班子，7 名民警被確定為入黨積極分子,。同時(shí)對(duì)工作不到位,、解決問(wèn)題不及時(shí)、群眾滿意度不高的黨員由公安局黨組成員進(jìn)行談心,，幫助其了解問(wèn)題所在,、尋找自身不足，并要求限期整改,。
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