簡?報(bào)
第??151??期
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省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室??????? |
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?2010年10月19日 |
全省工商系統(tǒng)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中
強(qiáng)化服務(wù)功能提升服務(wù)水平
全省工商系統(tǒng)以“忠誠履行工商職能、積極參與海西建設(shè)”為主題,，把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與創(chuàng)建達(dá)標(biāo)示范工商所,、達(dá)標(biāo)示范注冊窗口、人民滿意服務(wù)窗口等活動(dòng)緊密結(jié)合起來,，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中強(qiáng)化服務(wù)功能,、提升服務(wù)水平，使企業(yè)和群眾辦事省時(shí),、省心,、省力，努力讓群眾多得常得實(shí)惠,。
基層工商所結(jié)合職能,，積極開展便民服務(wù)。全省500多個(gè)工商所3700多名黨員干部立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu),，發(fā)揮工作積極性和主動(dòng)性,，變業(yè)主“登門辦事”為黨員“上門服務(wù)”，為企業(yè)和群眾發(fā)展生產(chǎn)提供便利,。南平市建甌東游工商所組織黨員干部深入偏遠(yuǎn)山村開展流動(dòng)服務(wù),，宣傳優(yōu)惠政策，引導(dǎo)農(nóng)民組建專業(yè)合作社發(fā)展竹筍,、錐栗和蔬菜種植,，3個(gè)工作日內(nèi)辦妥相關(guān)證照并送到群眾手中，上半年全鎮(zhèn)注冊登記專業(yè)合作社21戶,，注冊資本總額3008.5萬元,，為發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)注入新的活力。漳州市漳浦長橋工商所落實(shí)黨支部鏈接創(chuàng)業(yè)園區(qū),、黨員連線企業(yè)工作制度,，組織黨員干部當(dāng)好“法制宣傳員”，發(fā)放服務(wù)指南幫助臺商及時(shí)掌握優(yōu)惠政策,，增強(qiáng)投資信心,；當(dāng)好“事務(wù)辦理員”，對園區(qū)的臺資企業(yè)實(shí)行預(yù)約服務(wù),、上門服務(wù),、跟蹤服務(wù)和延伸服務(wù)；當(dāng)好“信息傳遞員”,，主動(dòng)上門走訪了解企業(yè)需求,，及時(shí)反饋到相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，幫助38家臺農(nóng)企業(yè)落戶園區(qū),。寧德市福安賽岐工商所黨員干部指導(dǎo)全國優(yōu)質(zhì)葡萄生產(chǎn)基地象環(huán)村注冊“象環(huán)”商標(biāo),，幫助果農(nóng)從規(guī)模經(jīng)營邁向品牌經(jīng)營，當(dāng)?shù)?800多畝葡萄成功進(jìn)駐廣州,、廈門,、深圳等地的沃爾瑪超市銷售，每公斤零售價(jià)高達(dá)22元,，年產(chǎn)值可達(dá)1000多萬元,，惠及果農(nóng)3000余人,。
注冊窗口改進(jìn)工作方式，切實(shí)提高服務(wù)效率,。全省各級工商系統(tǒng)注冊窗口廣泛推行黨員履職承諾制度，努力實(shí)現(xiàn)“溝通零距離,，服務(wù)零投訴,，業(yè)務(wù)零差錯(cuò)”，暢通市場主體準(zhǔn)入渠道,、支持群眾創(chuàng)業(yè)就業(yè),。省工商局注冊大廳建立黨員注冊官“一審一核制”和“一人辦結(jié)制”，組織黨員干部采取分時(shí)分段,、上門服務(wù),、網(wǎng)上受理等方式有效化解年檢排隊(duì)擁堵問題。廈門市海滄區(qū)工商局開展“黨員示范崗”活動(dòng),，通過做好預(yù)約指導(dǎo)服務(wù),，積極協(xié)調(diào)登記授權(quán)，就近就地受理企業(yè)注冊登記,，1小時(shí)內(nèi)完成廈門石油交易中心有限公司營業(yè)執(zhí)照的審批核發(fā)工作,，以高效、便捷和細(xì)致的服務(wù)贏得投資方的稱贊,。龍巖市永定工商局試行注冊登記全縣通辦,，申請人可在全縣范圍內(nèi)任何一個(gè)企業(yè)注冊窗口辦理，方便異地經(jīng)營者辦理證照并降低準(zhǔn)入成本,。泉州市工商局建立臺資企業(yè)并聯(lián)審批系統(tǒng),，采取“工商牽頭、抄告相關(guān),、協(xié)同審批,、限時(shí)辦結(jié)”的運(yùn)作模式，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳送實(shí)現(xiàn)審批信息資源共享,，避免材料重復(fù)提交,、辦事人員多次往返，讓申請人一次性領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照,、公章,、代碼證、批準(zhǔn)證書等,，辦理時(shí)間縮短三分之二,，受到廣大臺商的歡迎。
“12315”創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制,，營造和諧消費(fèi)環(huán)境,。全省各地工商系統(tǒng)12315指揮中心和服務(wù)臺組織黨員干部帶頭在“提高愛崗率,、敬業(yè)率、滿意率,，爭當(dāng)優(yōu)秀接訴員”評議考核活動(dòng)中創(chuàng)先爭優(yōu),，加快應(yīng)訴反應(yīng)，提高接訴質(zhì)量,，營造和諧消費(fèi)環(huán)境,，讓群眾真正得實(shí)惠。福州市12315指揮中心組織黨員干部通過QQ,、電郵受理網(wǎng)上申訴,，實(shí)現(xiàn)維權(quán)“零距離”。晉江市柯女士網(wǎng)購福州某商家化妝品后因質(zhì)量問題要求退貨,，但商家拒不處理,。接到柯女士QQ接訴后，中心黨員干部立即與商家協(xié)調(diào)并最終退貨,。莆田市12315指揮中心著力提高黨員干部的調(diào)解能力,，完善與地方人民調(diào)解委員會(huì)、人民法院調(diào)解銜接工作機(jī)制,，全市消費(fèi)糾紛申訴案件調(diào)解成功率從87%提高到92%,。三明市梅列區(qū)12315服務(wù)臺開展“維權(quán)進(jìn)農(nóng)戶，投訴不出村”活動(dòng),，組織黨員干部利用墟日送法下鄉(xiāng),，幫助農(nóng)村消費(fèi)者提高維權(quán)意識，成功調(diào)解一起群體性冰雹災(zāi)害保險(xiǎn)糾紛,，為14戶農(nóng)民索賠3萬余元,。壽寧縣12315服務(wù)臺在14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)30所重點(diǎn)小學(xué)設(shè)立“紅領(lǐng)巾維權(quán)崗”，聘請“紅領(lǐng)巾維權(quán)小衛(wèi)士”100名,，在服務(wù)臺黨員干部的指導(dǎo)下協(xié)助消除農(nóng)村學(xué)校的消費(fèi)維權(quán)空白點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)了紅盾維權(quán)進(jìn)校園，得到了廣大師生和家長的好評,。
