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浙江在線05月10日訊 世博會上，除了造型各異的場館外,，那些身穿綠色衣服的志愿者也同樣不能忽視,。他們的微笑和服務(wù)無處不在。不少外國游客給他們?nèi)×藗€外號,，叫做“Green People”(綠人),。

世博園的世博軸，屬于復(fù)旦大學(xué)的志愿者服務(wù)的范圍,。在這些志愿者中,，有來自浙江衢州的徐暢和富陽的李倫。這兩個同班同學(xué)已經(jīng)在園內(nèi)連續(xù)服務(wù)十多天了,。

當(dāng)輪值主管一周 自己一個館都沒看過

來自衢州柯城的徐暢就讀于復(fù)旦大學(xué)社會學(xué)系一年級研究生,。同時，他也是世博軸片區(qū)臨時黨支部書記,，和老師一起負(fù)責(zé)管理志愿者,。

徐暢每天都忙得不可開交。從5月1日至5月14日兩周時間里,，徐暢是世博軸部志愿者的輪值主管,，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)手下60名志愿者在世博軸的工作。

疏導(dǎo)人流,、指路,、發(fā)宣傳資料、維持秩序,、協(xié)助安?！f起志愿者的工作，徐暢如數(shù)家珍,。因為世博軸人流量巨大,，在這些基本工作中，指路的任務(wù)是最重的,，徐暢說：“剛開始一些志愿者對世博園的情況不是很了解,，游客可能有些不滿意，我們就馬上組織開會,，要求志愿者們強(qiáng)化記憶?，F(xiàn)在整個世博園的情況,，我們都了如指掌?！?/p>

在世博園里這么多天,，徐暢坦言自己一個館都沒有進(jìn)去參觀過，全都在世博軸上奔波,。

“那天世博局專門安排了一天志愿者參觀日,，本來可以進(jìn)入場館參觀的，但是我們利用這一天把園區(qū)內(nèi)的交通工具全部坐了一遍,。之前雖然我們了解地圖上的信息,，但是沒有實地踩過點?！?/p>

公交站點,、碼頭、高架步道,、地鐵,、場館位置，那一天,，徐暢認(rèn)真記下主要的交通換乘點,，然后召集6個小組長開會，希望讓志愿者的指引盡量成為“終極指引”,?！坝幸淮挝覀兊闹驹刚咧稿e了路，還特地跑了十多分鐘,，找到人糾正錯誤,。我們希望做到百分之百正確?！?/p>

“志愿者一般是非專業(yè)的，不可能什么問題都解決,，而游客對志愿者的期望值較高,，雖然我們付出了百倍的努力，也不能滿足游客所有需求,?！毙鞎痴f，他們到園區(qū)工作都是放棄了上課的時間,，早上5點就起床,，有時候晚上還要加班，特別辛苦特別累,，但這些他們都覺得無所謂,，最希望的就是能得到理解和支持,。