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4月17日，兩位志愿者在上崗儀式上展示志愿者證件。新華社記者凡軍攝

練好技能為世博

模擬講解,、禮儀風(fēng)范展示,、禮儀規(guī)范問答……4月3日下午，在上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局新聞中心舉行了一場別開生面的比賽,，來自上海世博園區(qū)運(yùn)行一線的12支隊伍在這里參加了崗位場景模擬比賽,。

如何引導(dǎo)游客參觀？怎樣應(yīng)對突發(fā)情況,？參賽隊員們規(guī)范的展示,、機(jī)智的應(yīng)答不時贏得觀眾的陣陣掌聲。世博軸部代表隊的任紫云今年剛剛20歲,，在比賽的模擬講解環(huán)節(jié)表現(xiàn)出色,，賽后她告訴記者，“講解稿我們反復(fù)推敲潤色,，以達(dá)到生動,、詳細(xì)，便于游客理解,。為滿足游客的需求,，我們還專門制定了提綱，設(shè)置各種可能涉及的問題,，團(tuán)隊的每個成員都把答案記得滾瓜爛熟,，以保證快速準(zhǔn)確應(yīng)答游客提出的問題?！?/p>

來自綠地公園部參賽隊的孔娜是看到網(wǎng)上的招聘信息后,，應(yīng)聘加入了世博團(tuán)隊。經(jīng)過世博基礎(chǔ)知識,、會務(wù),、禮儀等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)后，孔娜的心得是,，做好一天的工作容易,，但在世博會舉行的半年時間里天天保持好的狀態(tài)就是一種挑戰(zhàn)，我們不僅要練好技能，還應(yīng)調(diào)整好心態(tài),，在世博會舉行的每一天里都以飽滿的精神,、昂揚(yáng)的姿態(tài)完成工作。

玉蘭含苞,、桃花吐蕊,，在春的氣息里世博的腳步悄然將至。