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律師：

惠普做法不符合法律規(guī)定

雖然葉帆和高淑娟的問題最后都基本解決,，但他們對惠普的態(tài)度十分不滿?！按藗渫浲耆前酝鯒l款,，我拒簽,，惠普就拒絕了換機(jī)”,，高淑娟對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示,。

在《備忘錄》中，記者看到了相關(guān)的條款：“在甲方將以上新機(jī)付給乙方后,，乙方保證今后將不再就此用戶投訴的產(chǎn)品或此事相關(guān)的問題向甲方提出任何要求”“雙方就此事承擔(dān)保密責(zé)任,，任何一方不得向第三方透露此備忘錄所涉及的內(nèi)容?！薄秱渫洝窌r間為2009年9月16日,，甲方為惠普公司代表喬文文。

對此,，和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司總裁李肅表示,，惠普該協(xié)議明顯不合理，甚至帶有“霸王條款”的味道,?！半y道說，你給我換了新的機(jī)器,，我以后就不能說了,？”李肅認(rèn)為,，簽訂協(xié)議并不能影響消費(fèi)者執(zhí)行有關(guān)惠普產(chǎn)品侵犯消費(fèi)者身體,、財(cái)產(chǎn)等損害的相關(guān)權(quán)利。

北京市盈科律師事務(wù)所產(chǎn)品質(zhì)量法律部蔣蘇華律師表示,，任何要求都要建立在維護(hù)消費(fèi)者基本權(quán)利的前提下,，雖然該《備忘錄》屬于個別消費(fèi)者同惠普公司的私下協(xié)議,，但是作為消費(fèi)者的第三方，依然有知情權(quán),。另外,，要求產(chǎn)品問題必須先簽訂《備忘錄》并不符合法律規(guī)定。