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2009年度網(wǎng)絡購物行業(yè)統(tǒng)計分析報告
zs-bk.com?2010-03-12 12:01? ?來源：315消費電子投訴網(wǎng)
我來說兩句
5173和京東商城的投訴量分別排行第二,、第三位，雖然相比淘寶網(wǎng)來說,，二者的投訴量不算大,，但相比其他網(wǎng)購企業(yè)卻也高出一大截,。網(wǎng)購前三位的投訴總量占據(jù)了總投訴量的五分之三還多，這一方面也說明了這三個企業(yè)的總體規(guī)模在同行業(yè)中屬于佼佼者,，但同時問題也出現(xiàn)得較多,。
排行第四到第十的企業(yè)分別是當當網(wǎng)、新蛋,、淘票網(wǎng),、拍拍網(wǎng)、酷游,、卓越網(wǎng)和易寶支付,。其中淘寶網(wǎng)和5173屬于第三方購物平臺,，當當網(wǎng)主要經(jīng)營的對象是書籍，新蛋則是以經(jīng)營IT數(shù)碼類為主,，淘票網(wǎng)和酷游主要針對網(wǎng)上訂票,，而易寶支付則是第三方支付平臺的代表。不同的經(jīng)營方向同時也說明網(wǎng)購目前已經(jīng)跨越了多個領域,，正在向更多更深的領域發(fā)展,。
| 排行 | 品牌 | 投訴量（宗） | 占行業(yè)百分比 |
| 1 | 淘寶 | 7792 | 45.09% |
| 2 | 5173 | 2223 | 12.86% |
| 3 | 京東商城 | 1540 | 8.91% |
| 4 | 當當網(wǎng) | 592 | 3.43% |
| 5 | 新蛋 | 371 | 2.15% |
| 6 | 淘票網(wǎng) | 356 | 2.06% |
| 7 | 拍拍網(wǎng) | 254 | 1.47% |
| 8 | 酷游 | 191 | 1.11% |
| 9 | 卓越網(wǎng) | 181 | 1.05% |
| 10 | 易寶支付 | 160 | 0.93% |
責任編輯:陳瀟
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