2009年度網絡購物行業(yè)統(tǒng)計分析報告
zs-bk.com?2010-03-12 12:01? ?來源：315消費電子投訴網
我來說兩句
投訴的問題除了包括網絡詐騙,、貨不對板,、無故取消訂單、售后服務欠缺,、退款不及時,、送貨不及時等外，開始出現(xiàn)以下3個新特點：
1,、釣魚網站泛濫,，網銀被盜嚴重
眾多網友反映在淘寶、5173等交易平臺購買產品時,，不誠信賣家會私下發(fā)送假冒網頁鏈接要求進行訂單支付,，而當消費者填好信息后，才發(fā)現(xiàn)帳號里的款項已被其通過易寶支付等第三方支付平臺迅速消費轉移,。國慶后,，開始大規(guī)模出現(xiàn)此類糾紛，受害者甚眾,。
2,、網上訂票火熱，投訴逐漸增多
隨著“去哪兒”等垂直搜索平臺的發(fā)展,，網上機票代理商遍地開花,，在方便廣大客戶的同時,，卻因為售后體系沒有相應完善,，產生了很多售后糾紛。
3,、網絡代理商玩人間蒸發(fā)
在全民網購的時代,，所謂的“網絡代理商”也應運而生，但因行業(yè)的不成熟及網絡的虛擬性,，很多客戶為了從代理商那里拿到打折的貨物預先交了加盟費,，然而在交了錢后，這些代理商便人間蒸發(fā),，導致客戶貨款兩空,。網絡投資風險巨大，希望大家謹慎進入,。
責任編輯:陳瀟
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