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(3),、保留購物憑證,。網(wǎng)上交易保全證據(jù)是最重要的，務(wù)必記住訂單號及對所購買商品的圖片,、交易過程進行截圖保留,；并要求商家提供發(fā)票及對保修卡進行蓋章等等。對于取消訂單,、發(fā)貨不及時,、退款不及時等糾紛，一定要及時和商家客服進行溝通,、交涉,，這樣才能更有利問題的解決,。而對于購買到假貨、貨不對版商品,、商品存在質(zhì)量缺陷等糾紛,，應(yīng)及時反饋給客服人員，并及時到廠家產(chǎn)品檢測網(wǎng)點進行檢測并要求提供檢測報告,，這樣就可以要求商家進行退換貨服務(wù),。

(4)、遇到糾紛,、與商家協(xié)調(diào)不果時,，應(yīng)尋求其他維權(quán)渠道。消費者可以通過315消費電子投訴網(wǎng),、工商或消費者協(xié)會,、第三方支付平臺等部門進行求助，以便及時有效解決問題,。一般,，消費者之所以沒能很好地解決問題，關(guān)鍵就在于沒能在第一時間找到有效的解決渠道,，使問題錯過了最佳解決的時機,，從而造成許多經(jīng)濟、精神上的諸多傷害,，產(chǎn)生較為惡劣的影響,。另外，對于明顯欺詐的網(wǎng)絡(luò)騙局,，投訴人要立即向公安部門報警求助,，只有這樣才能引起第三方支付平臺、網(wǎng)購平臺提供商的重視（但是涉及到取證,，一般案例不建議消費者這樣做）,。