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2009年度網(wǎng)絡購物行業(yè)統(tǒng)計分析報告
zs-bk.com?2010-03-12 12:01? ?來源:315消費電子投訴網(wǎng)    我來說兩句

(3),、保留購物憑證,。網(wǎng)上交易保全證據(jù)是最重要的,,務必記住訂單號及對所購買商品的圖片,、交易過程進行截圖保留,;并要求商家提供發(fā)票及對保修卡進行蓋章等等。對于取消訂單,、發(fā)貨不及時,、退款不及時等糾紛,,一定要及時和商家客服進行溝通,、交涉,,這樣才能更有利問題的解決,。而對于購買到假貨,、貨不對版商品,、商品存在質(zhì)量缺陷等糾紛,,應及時反饋給客服人員,,并及時到廠家產(chǎn)品檢測網(wǎng)點進行檢測并要求提供檢測報告,,這樣就可以要求商家進行退換貨服務,。

(4)、遇到糾紛,、與商家協(xié)調(diào)不果時,應尋求其他維權渠道,。消費者可以通過315消費電子投訴網(wǎng),、工商或消費者協(xié)會、第三方支付平臺等部門進行求助,,以便及時有效解決問題,。一般,消費者之所以沒能很好地解決問題,,關鍵就在于沒能在第一時間找到有效的解決渠道,,使問題錯過了最佳解決的時機,從而造成許多經(jīng)濟,、精神上的諸多傷害,,產(chǎn)生較為惡劣的影響。另外,,對于明顯欺詐的網(wǎng)絡騙局,,投訴人要立即向公安部門報警求助,只有這樣才能引起第三方支付平臺,、網(wǎng)購平臺提供商的重視(但是涉及到取證,,一般案例不建議消費者這樣做)。


責任編輯:陳瀟
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