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環(huán)球時報與315TS揭網(wǎng)絡(luò)購物之謎
zs-bk.com?2010-03-12 11:32? ?來源：環(huán)球時報
我來說兩句
誠信差距
現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)商店業(yè)主都“渴望快速成功,，快速回報”，王福山副秘書長說道,，他們沒有一個長期的商業(yè)計劃,，往往只注重銷售而忽視了售后服務(wù)。
王福山提到,，最常見的投訴之一是夸大宣傳,。這也是在顧客-顧客（C2C）平臺模式中最常見的，如淘寶和易趣網(wǎng),。而一旦購買到了這樣的商品之后,，通常是很難進(jìn)行退換貨的。
“市場的供貨商和運(yùn)營商互相踢皮球,，相互推卸責(zé)任,。”王福山說到,。
另外一個投訴熱點(diǎn)是保修問題,，尤其是那些比較昂貴的電子產(chǎn)品的保修。
河北唐山的姜楓是一名醫(yī)生,，他今年5月份在新蛋網(wǎng)上購買了一款型號為TM4730G的宏基筆記本電腦,，而新蛋網(wǎng)是專門針對電子產(chǎn)品和電器的一個“企業(yè)對客戶”的網(wǎng)絡(luò)市場。當(dāng)姜先生收到筆記本電腦時,，供應(yīng)商聲稱“發(fā)票已經(jīng)用完”,。沒有發(fā)票，姜先生既不能享受免費(fèi)的促銷禮品,，也不能實現(xiàn)在保修期內(nèi)免費(fèi)維修,。
直到8月中旬,，經(jīng)過無數(shù)次電話溝通，新蛋網(wǎng)最終給姜先生寄出了發(fā)票,。據(jù)王福山先生表示：315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)最近已經(jīng)收到多宗有關(guān)新蛋網(wǎng)的類似投訴,，而這種回避是一種明顯的逃稅行為。
責(zé)任編輯:陳瀟
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