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環(huán)球時(shí)報(bào)與315TS揭網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物之謎

zs-bk.com?2010-03-12 11:32? ?來(lái)源：環(huán)球時(shí)報(bào) 我來(lái)說(shuō)兩句

Vivien Zheng購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)貝殼拼貼畫(huà),，收到之后她發(fā)現(xiàn)玻璃框架內(nèi)的仿真珊瑚已經(jīng)破碎了,。更出乎她意料的是,，這次維權(quán)之旅花費(fèi)了她兩個(gè)半月時(shí)間,，而且打了30個(gè)電話(huà)，花掉了400元電話(huà)費(fèi),。

由于框架的損壞和仿真珊瑚是塑料的,，Vivien Zheng 因此認(rèn)為是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,，而不是在運(yùn)輸途中損壞的,。

27歲的Vivien Zheng 經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物，她知道該怎么做：她打電話(huà)給賣(mài)者要求退貨,。

但是據(jù)Vivien Zheng 反饋,，賣(mài)者張勇不但要求Vivien Zheng 負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi),，還相應(yīng)要承擔(dān)30元的賠償金。

于是Vivien Zheng 向張勇店鋪?zhàn)?cè)的網(wǎng)站——淘寶網(wǎng)進(jìn)行了投訴,，要求通過(guò)支付寶進(jìn)行退款,。

當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)產(chǎn)品，她通過(guò)支付寶付款,。但只有在顧客收到產(chǎn)品確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題之后,，支付寶才可以將貨款轉(zhuǎn)給賣(mài)家賬戶(hù)。不過(guò),，退款需要買(mǎi)賣(mài)雙方的同意,。