隨著電腦的普及,，其價格也越來越為消費者所看重。有些廠商為了將價格“一降再降”,，
壓縮產(chǎn)品成本,，忽視質(zhì)量管控,，造成2009年電腦產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴顯著增加。同時,，部分產(chǎn)品的售后服務(wù)也難令消費者滿意,。當(dāng)前，主要電信運(yùn)營商正在緊鑼密鼓地提升固定寬帶網(wǎng)速和wifi
熱點數(shù)量,，2010年必將迎來PC和筆記本電腦的新一輪消費高潮,，質(zhì)量和售后這兩大問題的解決還需要靠PC企業(yè)對相關(guān)制度進(jìn)行強(qiáng)力規(guī)范。
09年計算機(jī)投訴量同比上升11.2%
中消協(xié)2010年2月公布的數(shù)據(jù)顯示：09年全國投訴上升幅度居前十位的商品和服務(wù)中,，計算機(jī)赫然在目,，投訴量比08年上升11.2%,。從投訴問題性質(zhì)看,，質(zhì)量問題占了58.9%，其他問題占17.4%,。
消費者投訴主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)兩個方面,，其中問題最多的當(dāng)屬組裝電腦。一些盲目追求多功能,、高配置,、高速度的消費者，一般自己提出要求,，由經(jīng)營者進(jìn)行組裝,。但組裝機(jī)因缺乏專業(yè)的檢測技術(shù)，系統(tǒng)之間的兼容性容易出現(xiàn)問題,，因此其質(zhì)量難以得到保證,，這也成為組裝電腦投訴量高于品牌機(jī)的最主要原因，尤其是在組裝電腦時,，一些不良商家利用消費者求低價心理,，壓低主要配置的價格，而在其他配件上大做文章,，如內(nèi)存卡用劣質(zhì)品代替優(yōu)質(zhì)品,、硬盤以小充大、零部件以低端配置充數(shù)高端配置等,。此外,，一些不良商家還會以不出具保修單、發(fā)票等方法來逃避售后責(zé)任,。
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