東南網(wǎng)-福建日?qǐng)?bào)2月15日廈門(mén)訊（本網(wǎng)記者 吳在平）胡錦濤總書(shū)記大年初一來(lái)到廈門(mén)市旅游咨詢(xún)服務(wù)中心和廈門(mén)市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所服務(wù)大廳,，親切看望和慰問(wèn)廈門(mén)市旅游行業(yè)一線員工，對(duì)發(fā)揮旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用寄予厚望,，對(duì)提升旅游服務(wù)質(zhì)量,，讓游客更加滿(mǎn)意提出了要求?？倳?shū)記的親切看望和殷切寄語(yǔ),，讓廈門(mén)市旅游業(yè)廣大干部職工深受鼓舞和鞭策,，他們紛紛表示，要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹總書(shū)記的講話精神,，把它落實(shí)到自己的實(shí)際工作中去,，更好地促進(jìn)廈門(mén)旅游業(yè)發(fā)展。
廈門(mén)市旅游局黨組書(shū)記,、代局長(zhǎng)林世超激動(dòng)地回憶說(shuō)，他向總書(shū)記簡(jiǎn)要匯報(bào)了廈門(mén)市旅游工作情況,，總書(shū)記聽(tīng)得很認(rèn)真,。他向總書(shū)記匯報(bào)說(shuō)，去年大陸居民經(jīng)廈門(mén)口岸赴臺(tái)旅游達(dá)9萬(wàn)人次,，占大陸赴臺(tái)游總?cè)藬?shù)的15%,。總書(shū)記還詳細(xì)了解了經(jīng)小三通,、空中和海上直航三種赴臺(tái)游交通方式的情況,。
在旅游咨詢(xún)服務(wù)中心大廳，總書(shū)記十分關(guān)心游客的投訴與處理情況,，詳細(xì)了解了游客投訴受理的流程,，關(guān)切地詢(xún)問(wèn)如何及時(shí)向投訴游客反饋意見(jiàn)，還拿起服務(wù)承諾卡和游客維權(quán)卡,，仔細(xì)閱讀,。總書(shū)記希望中心進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)管理,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓廣大游客在廈門(mén)度過(guò)一個(gè)愉快、溫馨,、祥和,、安全的假期，使廈門(mén)旅游的品牌更加亮麗,?？倳?shū)記還來(lái)到臺(tái)商在大陸開(kāi)辦的第一家旅行社、廈門(mén)燦星國(guó)際旅行社的柜臺(tái)前,，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)燦星旅行社設(shè)立的時(shí)間和經(jīng)營(yíng)的具體情況,。
14日下午，省旅游局和廈門(mén)旅游局聯(lián)合召開(kāi)旅游業(yè)界座談會(huì),，傳達(dá)學(xué)習(xí)胡錦濤總書(shū)記在廈門(mén)看望旅游行業(yè)一線員工的講話精神,。省旅游局局長(zhǎng)郭恒明在會(huì)上提出，全省旅游行業(yè)要立即行動(dòng)起來(lái),，認(rèn)真學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會(huì)胡總書(shū)記重要講話精神,，要明確我們旅游工作的根本出發(fā)點(diǎn)是要把游客服務(wù)好，強(qiáng)調(diào)提升旅游的文化內(nèi)涵,，強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,。節(jié)后，全省旅游行業(yè)將精心組織今年全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng),，用實(shí)際行動(dòng)貫徹總書(shū)記的講話精神,。
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