過(guò)去的幾十年中,,我們福州發(fā)展得很快,,作為科技發(fā)展的基礎(chǔ),電力發(fā)展也是極為迅速,。
2月4日,,我作為小記者參觀了福建電力博物館,,深有感觸。電力發(fā)展分為兩個(gè)階段,。第一階段是解放前的電力產(chǎn)業(yè),。第二階段是解放后迅速發(fā)展的電力產(chǎn)業(yè),。
福州第一盞電燈在1879年9月亮起,,1909年福州市有了耀華電燈公司,1910年劉崇倫創(chuàng)建了福州電氣股份有限公司,。這樣薄弱的電力機(jī)構(gòu),,在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)期間被毀壞、吞并了一些,。但新中國(guó)的成立,,又使福州電力工業(yè)走上了康莊大道。在50年代,,一些電力的相應(yīng)機(jī)構(gòu)陸續(xù)成立,,并且開(kāi)始重視外來(lái)技術(shù)的學(xué)習(xí)與引進(jìn)。之后,,國(guó)家也在資金緊張的條件下?lián)芰?5億元來(lái)保持電力建設(shè),。如連江電廠第一臺(tái)發(fā)電機(jī)便是在這時(shí)投產(chǎn)。1956年,,福建省首座110千伏福州西郊變電站和第一條110千伏輸電線路建成投產(chǎn),,初步形成閩北電網(wǎng)。1958年,,福州電廠劃出供電業(yè)務(wù),,單獨(dú)成立福州供電所。這就是福州電力發(fā)展的巨大變化,,從人民企業(yè)到政府企業(yè),,受到政府的高度重視,因?yàn)槿羰菦](méi)有電力的發(fā)展,,何談現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,?
福州電力不僅在工業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)上有很大發(fā)展,在服務(wù)意識(shí)上也有所提高,。我們?cè)诠╇姞I(yíng)業(yè)廳就感受到了這一點(diǎn),。營(yíng)業(yè)廳里,,幾塊大區(qū)涇渭分明,有休息區(qū),,評(píng)價(jià)區(qū),,自助區(qū)等等,都體現(xiàn)了現(xiàn)代電力的人性化和個(gè)性化服務(wù)理念,。經(jīng)過(guò)經(jīng)理的介紹和對(duì)我們問(wèn)題的解答,,我認(rèn)識(shí)到了福州電力服務(wù)的今昔對(duì)比:最大的就是繳費(fèi)方式上,以前只能用現(xiàn)金,,現(xiàn)在可以用卡,,用短信,做到了信息化現(xiàn)代化,。他們?cè)谌藛T培訓(xùn)上也下了功夫,,準(zhǔn)軍事化的管理,還有每天早上的抽考都是對(duì)這里人員素質(zhì)的考驗(yàn),,使人人做到真誠(chéng)服務(wù),,共同發(fā)展的工作理念。
這些進(jìn)步讓我感到震撼,,可是最讓我感動(dòng)還是在問(wèn)題解答后的一個(gè)細(xì)節(jié):在經(jīng)理做完介紹后,,我們踴躍提問(wèn),可我發(fā)現(xiàn)同學(xué)提問(wèn)后總有工作人員過(guò)來(lái)與他們細(xì)聲交談,,很是好奇,。在車(chē)上問(wèn)他們,他們說(shuō)是問(wèn)他們是哪個(gè)學(xué)校哪個(gè)班級(jí)的,,提了什么問(wèn)題,,對(duì)回答的理解與滿(mǎn)意度之類(lèi)的。我聽(tīng)了很是感動(dòng),,俗話說(shuō)"顧客是上帝",,我們并不是顧客,但他們也并沒(méi)有忽略我們建議,,這才是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的服務(wù)態(tài)度,,也由此可見(jiàn)現(xiàn)在服務(wù)水平的巨大變化。
當(dāng)天,,我們還到了電纜施工現(xiàn)場(chǎng),。天空下著雨,我們遮著傘看著工地里只戴個(gè)安全帽施工的工作人員,,他們是如此辛苦,。這幾十年的發(fā)展是快,可怎樣才有這樣巨大的進(jìn)步呢?就是因?yàn)橛幸淮笈娏と说男燎诠ぷ?。?guó)家不可一日無(wú)電,,電廠不可一日無(wú)工人,沒(méi)有這些辛苦的工人們哪來(lái)的現(xiàn)在發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)呢,?
我知道不必說(shuō)多大的道理,,不必談今天的成就,我只想對(duì)這些電力的工作人員說(shuō)聲:謝謝,。
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