來之前對余主任我已知道了大概——她的家庭生活并不如意，老伴是省建一公司的退休職工,，她的一個(gè)兒子下了崗,，另一個(gè)兒子身患絕癥幾年前病故，兩個(gè)媳婦都沒有固定職業(yè),。她家里沒有一樣像樣的電器,，她的身上沒有一件像樣的衣服，但是她要求家人決不向國家伸手,，并表示自己家里絕不享受低保。
大兒子的病故如颶風(fēng)一般卷走了這個(gè)家庭的幸福,，但是這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的母親沒有倒下,。她很快從悲痛中抽身出來，用工作驅(qū)散苦惱,，把兒子患病期間社會給予的支持加倍地回報(bào)給社會,。對需要幫助解困的群眾，她竭盡所能,，沒有一聲怨言,，對社區(qū)的空巢老人，她注入了全部的心思,，在平凡的崗位上展現(xiàn)了自己的風(fēng)采,。
余主任對人的關(guān)心細(xì)致入微，2006年10月的一天晚上，暴雨造成社區(qū)危房被水淹,，白天還在輸液的她想到年老無助的空巢老人付其女,，顧不得自己的家也已進(jìn)水，立即喚醒沉睡中的丈夫和侄兒,，冒雨跑到付其女老人家,，將無助的老人背到安全的地方，接著又幫忙搶運(yùn)物品,。發(fā)現(xiàn)付其女老人的被褥全被大雨淋濕,，第二天她又和大家商議，為老人買了新的被褥送去,。老人接過嶄新的棉被時(shí)熱淚縱橫,，雨夜里雷電交加時(shí)的恐懼被暖暖的關(guān)懷驅(qū)散。
她先是想出了制“愛心卡”的辦法,，將社區(qū)的求助熱線電話印在卡片上,，親自送到空巢老人家中，告訴老人有什么困難,，撥打上面的電話即可,。后來她發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的空巢老人大都腿腳不便、不識字,，不會撥打電話,，于是又召集全體工作人員動(dòng)腦筋，出點(diǎn)子,，最后想出了有事求助系紅絲帶的辦法,。他們將轄區(qū)內(nèi)的8個(gè)空巢老人的詳細(xì)情況登記在冊，發(fā)放了紅絲帶,。老人們有事需要求助的時(shí)候,，只要將紅絲帶系在顯眼的位置，街坊鄰居就會通知社區(qū)委員,，需要幫助的老人就會很快得到幫助,。
有一次，她發(fā)現(xiàn)高齡老人熊志洲和唐仲華夫婦的窗欄上掛上了紅絲帶,，立刻上門探望,，原來兩個(gè)老人生病了，一整天滴水未進(jìn),，于是她急忙去給老人買了水果和熱氣騰騰的餛飩,， 接連幾天悉心照料、問寒問暖,，兩位老人康復(fù)之后逢人便說：“真是想不到能享到這樣的福,?！?/p>
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