來之前對余主任我已知道了大概——她的家庭生活并不如意,，老伴是省建一公司的退休職工，她的一個兒子下了崗,，另一個兒子身患絕癥幾年前病故,，兩個媳婦都沒有固定職業(yè)。她家里沒有一樣像樣的電器,，她的身上沒有一件像樣的衣服,，但是她要求家人決不向國家伸手，并表示自己家里絕不享受低保,。
大兒子的病故如颶風一般卷走了這個家庭的幸福,，但是這個堅強的母親沒有倒下。她很快從悲痛中抽身出來,，用工作驅散苦惱,，把兒子患病期間社會給予的支持加倍地回報給社會。對需要幫助解困的群眾,，她竭盡所能,，沒有一聲怨言，對社區(qū)的空巢老人,，她注入了全部的心思,，在平凡的崗位上展現了自己的風采。
余主任對人的關心細致入微,，2006年10月的一天晚上,，暴雨造成社區(qū)危房被水淹，白天還在輸液的她想到年老無助的空巢老人付其女,，顧不得自己的家也已進水,，立即喚醒沉睡中的丈夫和侄兒，冒雨跑到付其女老人家,，將無助的老人背到安全的地方,，接著又幫忙搶運物品。發(fā)現付其女老人的被褥全被大雨淋濕,，第二天她又和大家商議,，為老人買了新的被褥送去。老人接過嶄新的棉被時熱淚縱橫,，雨夜里雷電交加時的恐懼被暖暖的關懷驅散,。
她先是想出了制“愛心卡”的辦法，將社區(qū)的求助熱線電話印在卡片上,，親自送到空巢老人家中,，告訴老人有什么困難，撥打上面的電話即可,。后來她發(fā)現轄區(qū)內的空巢老人大都腿腳不便,、不識字，不會撥打電話,，于是又召集全體工作人員動腦筋,，出點子，最后想出了有事求助系紅絲帶的辦法,。他們將轄區(qū)內的8個空巢老人的詳細情況登記在冊,，發(fā)放了紅絲帶。老人們有事需要求助的時候,，只要將紅絲帶系在顯眼的位置,，街坊鄰居就會通知社區(qū)委員,，需要幫助的老人就會很快得到幫助。
有一次,，她發(fā)現高齡老人熊志洲和唐仲華夫婦的窗欄上掛上了紅絲帶,，立刻上門探望，原來兩個老人生病了,，一整天滴水未進,，于是她急忙去給老人買了水果和熱氣騰騰的餛飩， 接連幾天悉心照料,、問寒問暖,，兩位老人康復之后逢人便說：“真是想不到能享到這樣的福?！?/p>
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