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廠家說法

熱線更換已登報 對此事不負(fù)責(zé)

對此,，福州TCL電器銷售有限公司用戶服務(wù)部的楊經(jīng)理覺得很為難：2004年更改維修電話時，公司已經(jīng)在全國包括省內(nèi)的電視報紙上做了廣告,，目前公司已經(jīng)和那家維修點(diǎn)沒有業(yè)務(wù)上的往來,，也沒辦法找到那家公司，對于張先生被騙一事,，他們無能為力,。

省消委會投訴監(jiān)督部主任段建平也表示，如果商家在變更售后服務(wù)電話時確實在報紙電視上做了廣告,，就已經(jīng)盡到了告知的義務(wù),，在此事上就沒有過錯。

消費(fèi)提醒

維修人員上門服務(wù)應(yīng)查工作牌

昨日處理此事的福州井樓門工商所工作人員表示,，由于找不到之前的維修點(diǎn),，工商部門無法調(diào)解，對于張先生遇到的詐騙事件,，建議向公安部門報案。

“雖然不是每個人都可能看到廣告,，但是作為消費(fèi)者也應(yīng)該具備一定的鑒別能力,，在維修人員上門服務(wù)時要檢查該人員工作牌，客戶服務(wù)單上是否有廠家的維修章等等，正規(guī)的廠家售后都應(yīng)該具備這些證件的,?！?/p>

（記者 陳佳佳）