明明撥打的是TCL彩電《用戶服務(wù)指南》上提供的售后服務(wù)熱線,，來的卻不是正規(guī)售后服務(wù)人員，交的錢打了水漂,，連個重要零部件也“一去不復(fù)返”,。福州張先生在維修彩電時就遇上了這樣的蹊蹺事。
2004年張先生購買了一臺TCL彩電,，2008年10月彩電出了故障,，于是張先生就找出《用戶服務(wù)指南》，根據(jù)上面提供的“福建省TCL幸?？燔嚪?wù)中心”的電話打了過去。
10月11日,，維修人員上門檢查了電視后說是數(shù)字板壞了，要拆下拿回去維修,，并且由于電視已過了保修期,，需要交560元的維修費,。張先生當(dāng)時沒多想就交了錢并讓維修人員把數(shù)字板取走了,。
沒想到這數(shù)字板被拿走后至今也沒送回來,?！坝捎诠ぷ髟驔]去釘這事,，有問起他們不是說要寄回廠家去換貨,，就是說廠家缺貨,，要再等等,?！?/p>
這一等就是一年。今年11月,，張先生再次聯(lián)系“服務(wù)中心”時卻被告知給他上門服務(wù)的維修人員已辭職了,，而數(shù)字板也不知去向,。當(dāng)張先生按著《用戶服務(wù)指南》上的地址找上門時,，卻發(fā)現(xiàn)該服務(wù)中心早已不在該地址辦公,。
張先生覺得事情不對勁了。給TCL公司總部打了電話后才得知,，2004年TCL就改用全國統(tǒng)一的400維修服務(wù)電話,，同時廠家也取消了與“福建省TCL幸?？燔嚪?wù)中心”維修點的合作,。
這可讓張先生傻眼了,?！拔腋揪筒恢浪麄兎?wù)電話已經(jīng)更改的事,，以為打《用戶服務(wù)指南》上的維修電話一定沒錯?！?/p>
對于自己被騙一事，張先生認(rèn)為廠家有責(zé)任幫自己追回被拿走的那塊數(shù)字板。
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