撥打彩電維修電話 維修人員上門收錢拿走零件就“蒸發(fā)”
zs-bk.com?2009-12-02 12:56? ?來源：東南快報
我來說兩句
明明撥打的是TCL彩電《用戶服務指南》上提供的售后服務熱線,，來的卻不是正規(guī)售后服務人員,，交的錢打了水漂,，連個重要零部件也“一去不復返”,。福州張先生在維修彩電時就遇上了這樣的蹊蹺事,。
2004年張先生購買了一臺TCL彩電,，2008年10月彩電出了故障,，于是張先生就找出《用戶服務指南》,，根據(jù)上面提供的“福建省TCL幸?？燔嚪罩行摹钡碾娫挻蛄诉^去,。
10月11日，維修人員上門檢查了電視后說是數(shù)字板壞了,，要拆下拿回去維修,，并且由于電視已過了保修期，需要交560元的維修費。張先生當時沒多想就交了錢并讓維修人員把數(shù)字板取走了,。
沒想到這數(shù)字板被拿走后至今也沒送回來,。“由于工作原因沒去釘這事,，有問起他們不是說要寄回廠家去換貨,，就是說廠家缺貨，要再等等,?！?/p>
這一等就是一年。今年11月,，張先生再次聯(lián)系“服務中心”時卻被告知給他上門服務的維修人員已辭職了,，而數(shù)字板也不知去向。當張先生按著《用戶服務指南》上的地址找上門時,，卻發(fā)現(xiàn)該服務中心早已不在該地址辦公,。
張先生覺得事情不對勁了。給TCL公司總部打了電話后才得知,，2004年TCL就改用全國統(tǒng)一的400維修服務電話,，同時廠家也取消了與“福建省TCL幸福快車服務中心”維修點的合作,。
這可讓張先生傻眼了,。“我根本就不知道他們服務電話已經(jīng)更改的事,，以為打《用戶服務指南》上的維修電話一定沒錯,。”
對于自己被騙一事,，張先生認為廠家有責任幫自己追回被拿走的那塊數(shù)字板,。
責任編輯:陳瀟
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