東南網(wǎng)-福建日報11月23日訊（本網(wǎng)記者 鄭曉強(qiáng)） 到任10多天,，40歲的吳貞英最近慢慢適應(yīng)了自己的新角色——廈門火車站站區(qū)人民調(diào)解員,。之前，她是廈門思明區(qū)梧村街道金榜山社區(qū)的綜治協(xié)管員,，主要和當(dāng)?shù)鼐用翊蚪坏?，人員數(shù)量不多，構(gòu)成也簡單,。而廈門火車站站區(qū)每天人流量超10萬人次,，人員構(gòu)成更復(fù)雜,。為此，最近,，她勤向車站民警“取經(jīng)”,，了解站區(qū)情況，很快便摸清了常見糾紛類型,。
針對火車站周邊普遍存在的“臟,、亂、差”狀況,，2006年初由思明區(qū)綜治辦牽頭,，廈門鐵路公安處、梧村街道辦事處等16家單位聯(lián)合開展創(chuàng)建“平安和諧廈門站區(qū)”活動,。如今,，站區(qū)刑事案件大幅下降，治安突出問題也得到遏制,。然而,，旅客和車站、旅客和站區(qū)內(nèi)的商家,、旅客之間的矛盾幾乎每天都有,。
廈門火車站派出所所長胡志宏介紹，當(dāng)事人遇到一些小糾紛,，常以敲詐,、詐騙等為名報警，民警就要進(jìn)行大量取證工作,，耗時耗力,。事實上，公安機(jī)關(guān)用行政強(qiáng)制手段化解矛盾,，有時效果并不理想,。
那么，如何解題,？在這樣的背景下,，今年11月9日，廈門火車站站區(qū)人民調(diào)解委員會應(yīng)運而生,。
“將人民調(diào)解組織延伸到火車站這一城市重要交通樞紐和文明窗口,，廈門開創(chuàng)全國先河?！焙竞杲榻B,，調(diào)委會設(shè)在火車站廣場上、BRT站點旁，由思明區(qū)司法局派駐2名工作人員,，為旅客提供服務(wù),。胡志宏表示，今后,，調(diào)委會將與一些高校法學(xué)院聯(lián)合,，讓一些法律志愿者參與其中，讓調(diào)委會成為廈門火車站一道靚麗的新風(fēng)景,。
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