1984年8月初,，中國記協(xié)與山東記協(xié)在濟南聯(lián)合召開報紙廣播電視怎樣正確開展批評座談會，中央和各省,、市新聞單位許多代表從項南同志的實踐經(jīng)驗中得出一個結(jié)論：搞好批評報道,，編輯部自身奮發(fā)努力是重要的，但關(guān)鍵還在于黨委的重視和支持,。我那時帶到會上的材料（發(fā)言稿）,，也集中闡述這個觀點。許多代表對福建省專門發(fā)布了《關(guān)于在報刊上開展批評和自我批評的決定》表示羨慕,。中國記協(xié)主席團成員,、中宣部新聞局局長鐘沛璋同志向我索閱了刊登《決定》的那張《福建日報》，詢問了有關(guān)情況,。他深有感觸地說，發(fā)個《決定》很有必要,。項南同志作為省委第一書記,，能夠多方支持報紙搞好批評報道，還親自抓典型,，寫評論,，真難得啊,！會后,，我回報社作了匯報，編委強調(diào)要十分珍惜省委和各級黨委的大力支持,，虛心學習兄弟報紙的先進經(jīng)驗,，取長補短，努力把批評報道搞得更好,。
要認真處理讀者信訪,，熱誠為讀者服務(wù)，最關(guān)鍵的就是要有很強的政治責任感,、很強的群眾觀念,。“有顆讀者心”,，服務(wù)監(jiān)督念“真經(jīng)”,。
1956年我剛到讀者來信組，作為我的啟蒙老師,、組長韓仁煦同志,，跟我面談讀者信訪工作,。他說，接待,、處理每一信訪件,，都要有一顆讀者心。我們應(yīng)當憂讀者之所憂,，樂讀者之所樂,，想讀者之所想。這樣,，你就不會怕麻煩,，就會主動克服困難，頂住壓力,，想方設(shè)法把工作做好,。
“要有一顆讀者心！”這話始終銘刻我心中,，經(jīng)常以此自勉：心里裝著百姓,。要像老韓那樣盡心盡責全力以赴。讀者來信來訪,，是人民群眾政治積極性的表現(xiàn),，是他們信任黨、政府和黨報的表現(xiàn),。有人說,，信訪就是“信任的訪問”，我很贊同這一意味深長的信訪觀,。我們每天翻閱來自各地的讀者來信,，它帶著人民的希望，含著群眾的疾苦,，提出群眾的疑慮或企盼……這些“帶體溫”的信訪件,，真可謂“一言一語總關(guān)情”啊,！我們接待來自各地的讀者,，他們到了報社就像找見了親人，盡情傾訴自己的遭遇或壓在心中的種種憂慮,。小小的接待室,，充滿著喜怒哀樂、酸甜苦辣,，接訪的同志時常感同身受,，愈覺自己的責任加重。過去我們沒能體驗到讀者來信來訪有多難,，以為“8分”郵票一貼,，就算“報”了案,，后來得知情況沒有那么簡單。例如有的人為了求人代寫一份申訴材料,，把懂點筆墨的人請到家里,，好酒好菜款待，待脫稿時竟耗費上百元,；有的沒打過官司,，也未曾出過遠門，只花錢請人代為奔波投訴,。平民百姓“打官司”談何容易,，我們對來信來訪如果漫不經(jīng)心，或采取單純的實用觀點,，能用則編,，不能用的置之不理，或推卻了事,，那就必然會使讀者增加痛楚,、大失所望，使黨報的威信也受到損害,。
在群眾工作處期間,，我們黨支部強調(diào)學習新聞界先驅(qū)鄒韜奮堅持為讀者服務(wù)的方向，努力改進自己的工作,。鄒韜奮當年辦《生活》周刊，最突出一點就是熱心為讀者服務(wù),?！霸谖覀冞@個機關(guān)，不管從小弟弟到老大哥,，每個人的這顆心都是滾熱的,，在我們這里找不出一個半個冷血動物?！彼@種與民同甘苦,、共呼吸，密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風,，給我國報刊史留下了光輝的一頁,。我們要學習和發(fā)揚韜奮精神，“把讀者的事看成自己的事,，與讀者的悲歡離合,、甜酸苦辣打成一片”。當時我們提出了接待信訪要熱心,，傾聽呼聲要耐心,，調(diào)查案情要細心,，解決問題要誠心；并以此作為年終考核的依據(jù),，受到讀者的好評,。林雪英同志接訪15年，熱忱服務(wù)來訪讀者,，直到1984年2月因癌癥發(fā)作與世長辭,。在為她舉行遺體告別儀式時，與她非親非故,、經(jīng)她接訪幫助擺脫困境的讀者也趕來了,，這對我們是一種無言的激勵啊,！1984年4月,，我和作家姚鼎生、季仲等回家鄉(xiāng)閩清白巖山采風,。當晚專訪長年廝守白巖寺的歸僑劉佑昌老人,。1960年，他歷盡艱險,，從印尼攜愛女雪嬌回到閩清家鄉(xiāng),。由于受人誣陷，得不到妥善安置,，還屢遭迫害磨難,，以致父女雙雙入空門。我含淚聽了傾訴,，徹夜難眠,，滿懷激憤寫下了《歸僑劉佑昌父女的遭遇說明了什么？》的調(diào)查報告,，經(jīng)審批先發(fā)內(nèi)刊,。時任省政協(xié)主席的伍洪祥同志，看了這份內(nèi)刊,，心情無法平靜,，隨即作了批示，要求查核糾正,，認真落實歸僑政策,。有關(guān)部門派人實地核實，于7月作出決定,，給劉佑昌父女政治上徹底平反,，恢復(fù)名譽；肯定劉老在保護開發(fā)白巖山風景區(qū)所作的貢獻,；重新安置父女倆在福州一家華僑工廠,，并給劉老補發(fā)了行醫(yī)執(zhí)照,。隨后，我們在福建日報二版頭題突出報道了劉佑昌父女“擺脫困境喜獲新生”的消息,，這也是寓批評于正面報道之中,，社會各界反映甚好。
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