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山寨機成為投訴中的“新生力量”
東南網(wǎng)-福建日報4月3日訊（本網(wǎng)記者 胡強）來自中國消費者協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：2008年，手機投訴共66866件,，占全部投訴10.5%,，位列商品類投訴數(shù)量第一。
“雖然總量依然名列第一，但是2008年手機投訴量還是下降了近17%,?！敝袊M者協(xié)會組聯(lián)部副主任邱建國表示，“相比過去,，手機投訴焦點問題變化不大,，但也反映出三個變化：第一是非正規(guī)品牌類手機投訴增多，第二是低端手機投訴增多,，第三是電視購物渠道,、網(wǎng)絡(luò)購物渠道銷售的手機問題增多?！?/p>
全國各地消協(xié)統(tǒng)計情況顯示,，消費者投訴的主要手機質(zhì)量問題集中在：手機自動關(guān)機或自動重啟；顯示屏幕顯示混亂或錯誤,；信號差,；外殼、主板,、屏幕等主要部件開裂,；按鍵失靈或接觸不良；電池待機時間短,；劣質(zhì)配件冒充原裝配件出售,；虛假宣傳欺騙。
而手機售后服務(wù)方面,，消費者反映較多的問題是：售后服務(wù)和維修不規(guī)范,；廠商常常以檢測為由拖延退貨時間；售后服務(wù)收費不規(guī)范,；返廠維修時間過長,，又不按規(guī)定提供備用機；霸王條款等,。
泰爾實驗室總工程師張翔認為,，2008年山寨機的泛濫，尤其是一些純粹為追求新穎的山寨機已經(jīng)成為目前手機投訴中的“新生力量”,。
責任編輯:陳瀟
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