人造月亮,、飛馬踏冰,、熱氣球、交響樂團……這個冬天,，哈爾濱為了招待五湖四海的客人們,，不遺余力地展示誠意和創(chuàng)意，把游客寵上了天,。恰如《黑龍江省致海內外游客朋友們的新年感謝信》所說：“我們掏心掏肺掏家底,，改進細節(jié)，提升服務,，‘沒有最好,，只有更好’”。 哈爾濱冰雪旅游爆火,，熱情好客的本地市民“讓景”于客,、紛紛承諾：“不下館子不洗澡,，不開破車滿街跑，要有游客來問好,，還給免費當向導,。”哈爾濱的熱情不僅感染了游客,，而且直觀體現在相關數據上：2023年12月29日至2024年1月2日,，鐵路發(fā)送旅客133萬人次，日均發(fā)送旅客26.6萬人次,；哈爾濱機場共保障航班1413架次，運送旅客20.5萬人次,，同比分別增長66%,、93%，創(chuàng)同期歷史新高,。 元旦期間,，“冰城”哈爾濱卻是一派熱火朝天的景象。實際上,，這也正是當下最醒目的文旅新氣象——相比起優(yōu)美的自然風光,，地區(qū)的人文環(huán)境更加引人入勝，而這首先就體現在一張張熱情洋溢的笑臉,，以及一處處無微不至的關懷,。 從紅極一時的淄博燒烤，到火爆全網的“村超”“村BA”,；從西安大唐不夜城,，到洛陽漢服小姐姐……過去的一年里，我們見到了太多優(yōu)秀的文旅創(chuàng)意,，也見證了太多網紅城市趁勢崛起的佳話,。這些成功案例傳遞出一個信息：對于城市來說，擁有豐富的文旅資源是一大優(yōu)勢,，但這并不意味著全部,。科學謀劃,，不僅能將優(yōu)勢轉換為勝勢,，而且能創(chuàng)造新優(yōu)勢、譜寫新傳奇,。其中的關鍵就在于,，用走心的公共服務，將流量經濟轉化為存量經濟,。 近年來,，文旅消費者越來越看重品質化,、特色化的旅游體驗，文旅市場也因此進入創(chuàng)意制勝的時代,。在此過程中,，文化屬性扮演著越來越重要的作用。哈爾濱的豪放,、榕江的質樸,，西安的豁達、洛陽的雅致……這些性格標簽,，本身就代表著各自的文化屬性,，這不僅體現在獨特的風土人情，同時也體現在待人接物的具體細節(jié)——對于初來乍到者而言,，融入原汁原味的城市生活,，本身就是最佳的旅游體驗。 多年前,，大小旅館內都喜歡懸掛一個“賓至如歸”的招牌,。四個字，簡潔明了卻感人至深,。如歸,，意味著“回家”般的感覺，出門在外,，還有什么比處處都有“家”的感覺,，更讓人心滿意足的？ 當沉浸式旅游成為消費新趨勢,，必然對城市經營提出了更高的要求：只有讓游客感受到全方位的關懷和體貼,，他們才會真正產生“家”的感覺，進而與“家里人”同頻共振,，齊心協(xié)力將“家”打扮得更加靚麗出眾,，敞開“家”的懷抱，邀請更多人參觀,。 面對外地游客,，很多地方都喜歡說“來的都是客”。文旅新格局中,，希望越來越多的地方能意識到“來了就是家里人”,。這不僅是一種觀念轉變，同時也意味著綜合運營思路的調整——真實最能打動人心,，一個城市最深沉的魅力,，往往就體現在那些瑣碎而鮮活的場景中。 |