炎炎夏日,，各地“研學游”熱度攀升,，成為不少中小學生暑期生活的文化實踐,。與此同時，排隊“漫漫無期”,、學習變成“席地打游戲”……部分文旅場館和研學機構資源供給不足,、優(yōu)質服務欠缺等問題也隨之暴露出來。 面對激增的游客,，如何滿足公眾對高質量研學游產品的需求,，讓孩子們真正“乘興而來，滿載而歸”,？正在“升溫”的研學游還需更多“冷”思考,。 研學需求空前火爆 進入暑假，全國各地都能見到不少肩背小書包,、手拉行李箱的中小學生,，滿懷興奮與期待踏上“研學游”的旅程。 在北京,，中國國家博物館針對9到13歲的孩子推出“古代中國·通識”系列課程,，以精品館藏文物為依托,，全景式展現(xiàn)中華文明,；在安徽,，安徽創(chuàng)新館開啟暑期研學游，精心設計“科普專線”,，帶領學生近距離接觸“大國重器”,；在山東，當?shù)赝瞥觥棒斈翔F道游擊”飛虎英雄集結地主題游線等12條紅色研學主題精品游線,，推動紅色研學出彩創(chuàng)新……為了讓孩子們玩得開心,、學有所獲，各地文博機構拿出“看家本領”,，將特色資源融入研學游課程中,。 “研學游比普通旅行團多一些講解和課程，孩子們可以在旅游中學習知識,、開闊視野,，雖然花費較高，但還是希望讓孩子參加,?！币晃粊碜越K的家長說，自己兩個月前就給孩子報名了北京的研學團,。 2016年教育部等11部門印發(fā)《關于推進中小學生研學旅行的意見》,，將研學旅行納入全國中小學教育教學計劃，社會各界及家長對于研學游的重視和“熱衷”程度顯著提升,。 “相比以往,，今年研學游產品更為豐富，涌現(xiàn)出自然生態(tài),、科技創(chuàng)新,、傳統(tǒng)文化、安全健康等多種新主題,、新‘玩法’,，一些主題鮮明、規(guī)模較小,、安排靈活的研學產品更受青睞,。”天津社會科學院副研究員張麗紅說,。 數(shù)據(jù)顯示,，2022年研學旅行人數(shù)已突破600萬人次，今年以來表現(xiàn)出更加強勁的增長勢頭,。攜程數(shù)據(jù)顯示,，今年暑期博物館訂單量同比增長232%,，研學旅游產品訂單量同比增長超30倍。 文化產業(yè)是驅動經(jīng)濟社會高質量發(fā)展的重要引擎,。南開大學中國式現(xiàn)代化發(fā)展研究院高級研究員薄文廣等認為,，“研學熱潮”的出現(xiàn)，不僅反映出家長對教育的普遍重視,、旅游市場的快速復蘇,，更折射著人們對精神文化需求的快速增長，特別是對特色,、優(yōu)質文化資源的興趣越來越濃,。 服務短板有待補齊 預約時“一票難求”，入館前排隊半日……在研學游需求短期內快速釋放的同時,，一些游客也在網(wǎng)絡上吐槽起旅行中的“糟心經(jīng)歷”,。多位業(yè)內人士表示，“體驗落差”折射出當前公共服務領域存在一些亟待重視的短板,。 ——需求激增,，考驗文旅行業(yè)承載能力?！盁o論去博物館還是主題公園,，都要頂著高溫排幾小時隊，有時只看了兩個項目就匆匆返程,?！彼秃⒆拥酵獾貐⒓友袑W活動的杭州家長王女士抱怨，除去路上,、排隊等花費的時間,，孩子真正在研學的時間很有限。 多位業(yè)內人士透露,，由于游客數(shù)量激增,，不少熱門旅游地近期出現(xiàn)場館景區(qū)、餐飲住宿資源緊張等情況,，部分機構準備不足,，只好加派人手“熬夜搶票”，或是臨時調整行程安排,，容易影響游客體驗,。 ——人才不足，優(yōu)質研學項目供給有限,。一些家長稱,，一些帶隊老師“并不專業(yè)”，有的項目也“名不副實”。廣東家長楊女士反映,，一些研學團采取“放羊”式管理,，孩子們在博物館自由活動，有的直接席地而坐打游戲,、刷短視頻,，一趟旅行下來花費不低，但收獲甚微,。 “研學游導師具有教師與導游的雙重職能,，既要善于研學輔導,，又要善于旅行組織,。但目前市場上的研學專業(yè)人才匱乏，人員素質和教學經(jīng)驗參差不齊,，使研學效果打折扣,。”張麗紅說,。 ——服務欠缺,，應對客流熱潮“措手不及”。隨著研學游持續(xù)“升溫”,，一些“黃?！睋屍倍谄备蓴_了場館景區(qū)正常運營，不少游客反映,，餐飲,、講解等配套服務水平也有待提升。 強化監(jiān)管規(guī)范發(fā)展 近日,，為更好滿足公眾精神文化新需求,，切實提升“研學游”的參觀體驗，不少博物館通過延時開放,、加強互動講解,、線上線下聯(lián)動，應對暑期客流高峰,。例如,，故宮博物院近期開始受理未成年人團隊預約參觀申請，對未成年人占85%以上的暑期未成年人團隊開放快速預約和入院通道,。 一次充實而難忘的研學,，對孩子來說，是那樣值得期待,。在很多家長眼里,，研學游作為文旅融合的新業(yè)態(tài)，旅游是載體,，教育是目的,。 多位專家指出,，市場需要研學游創(chuàng)造經(jīng)濟價值，但也不能因此忽視了其教育屬性和人文價值,。未來研學游市場還需加快制定規(guī)范標準,、培養(yǎng)更多專業(yè)人才，更好發(fā)揮研學游“文化育人”的功能,。 從文化服務上,，國家文物局博物館與社會文物司司長劉洋表示，要加強指導各地博物館推出更多高品質,、多元化展覽和教育活動,，進一步優(yōu)化服務供給，滿足觀眾需求,。 從行業(yè)建設上,，張麗紅、薄文廣等專家建議,，盡快出臺研學旅行管理辦法,，對研學游組織者開展常態(tài)化技能培訓，提升人才專業(yè)素養(yǎng),。天津辰一律師事務所主任常揚認為,，可提高機構和從業(yè)人員準入門檻，同時將“問題企業(yè)”負責人列入“黑名單”,。 從消費者保護上,，家長、學生要避免盲目選擇,、增強辨識能力,。“消費者要選擇正規(guī)機構,，了解企業(yè)基本情況,、仔細閱讀合同細節(jié)，發(fā)生問題后第一時間保留證據(jù),，維護自身合法權益,。”常揚說,。 |