炎炎夏日,，各地“研學(xué)游”熱度攀升，成為不少中小學(xué)生暑期生活的文化實踐,。與此同時,，排隊“漫漫無期”、學(xué)習(xí)變成“席地打游戲”……部分文旅場館和研學(xué)機構(gòu)資源供給不足,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)欠缺等問題也隨之暴露出來,。 面對激增的游客，如何滿足公眾對高質(zhì)量研學(xué)游產(chǎn)品的需求,，讓孩子們真正“乘興而來,，滿載而歸”？正在“升溫”的研學(xué)游還需更多“冷”思考,。 研學(xué)需求空前火爆 進入暑假,，全國各地都能見到不少肩背小書包、手拉行李箱的中小學(xué)生,，滿懷興奮與期待踏上“研學(xué)游”的旅程,。 在北京,，中國國家博物館針對9到13歲的孩子推出“古代中國·通識”系列課程,，以精品館藏文物為依托，全景式展現(xiàn)中華文明,；在安徽,，安徽創(chuàng)新館開啟暑期研學(xué)游，精心設(shè)計“科普專線”,，帶領(lǐng)學(xué)生近距離接觸“大國重器”,；在山東，當(dāng)?shù)赝瞥觥棒斈翔F道游擊”飛虎英雄集結(jié)地主題游線等12條紅色研學(xué)主題精品游線,，推動紅色研學(xué)出彩創(chuàng)新……為了讓孩子們玩得開心,、學(xué)有所獲，各地文博機構(gòu)拿出“看家本領(lǐng)”,，將特色資源融入研學(xué)游課程中,。 “研學(xué)游比普通旅行團多一些講解和課程，孩子們可以在旅游中學(xué)習(xí)知識,、開闊視野,，雖然花費較高，但還是希望讓孩子參加,?！币晃粊碜越K的家長說,，自己兩個月前就給孩子報名了北京的研學(xué)團。 2016年教育部等11部門印發(fā)《關(guān)于推進中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》,，將研學(xué)旅行納入全國中小學(xué)教育教學(xué)計劃，社會各界及家長對于研學(xué)游的重視和“熱衷”程度顯著提升,。 “相比以往,，今年研學(xué)游產(chǎn)品更為豐富,，涌現(xiàn)出自然生態(tài),、科技創(chuàng)新、傳統(tǒng)文化,、安全健康等多種新主題,、新‘玩法’，一些主題鮮明,、規(guī)模較小,、安排靈活的研學(xué)產(chǎn)品更受青睞?！碧旖蛏鐣茖W(xué)院副研究員張麗紅說,。 數(shù)據(jù)顯示，2022年研學(xué)旅行人數(shù)已突破600萬人次,，今年以來表現(xiàn)出更加強勁的增長勢頭,。攜程數(shù)據(jù)顯示，今年暑期博物館訂單量同比增長232%,，研學(xué)旅游產(chǎn)品訂單量同比增長超30倍,。 文化產(chǎn)業(yè)是驅(qū)動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。南開大學(xué)中國式現(xiàn)代化發(fā)展研究院高級研究員薄文廣等認為,，“研學(xué)熱潮”的出現(xiàn),，不僅反映出家長對教育的普遍重視、旅游市場的快速復(fù)蘇,，更折射著人們對精神文化需求的快速增長,，特別是對特色、優(yōu)質(zhì)文化資源的興趣越來越濃,。 服務(wù)短板有待補齊 預(yù)約時“一票難求”,，入館前排隊半日……在研學(xué)游需求短期內(nèi)快速釋放的同時，一些游客也在網(wǎng)絡(luò)上吐槽起旅行中的“糟心經(jīng)歷”,。多位業(yè)內(nèi)人士表示,，“體驗落差”折射出當(dāng)前公共服務(wù)領(lǐng)域存在一些亟待重視的短板。 ——需求激增,，考驗文旅行業(yè)承載能力,。“無論去博物館還是主題公園,，都要頂著高溫排幾小時隊,，有時只看了兩個項目就匆匆返程,?！彼秃⒆拥酵獾貐⒓友袑W(xué)活動的杭州家長王女士抱怨，除去路上,、排隊等花費的時間,，孩子真正在研學(xué)的時間很有限。 多位業(yè)內(nèi)人士透露,，由于游客數(shù)量激增，不少熱門旅游地近期出現(xiàn)場館景區(qū),、餐飲住宿資源緊張等情況,，部分機構(gòu)準(zhǔn)備不足，只好加派人手“熬夜搶票”,，或是臨時調(diào)整行程安排,，容易影響游客體驗。 ——人才不足,，優(yōu)質(zhì)研學(xué)項目供給有限,。一些家長稱，一些帶隊老師“并不專業(yè)”,，有的項目也“名不副實”,。廣東家長楊女士反映，一些研學(xué)團采取“放羊”式管理,，孩子們在博物館自由活動，有的直接席地而坐打游戲,、刷短視頻,，一趟旅行下來花費不低，但收獲甚微,。 “研學(xué)游導(dǎo)師具有教師與導(dǎo)游的雙重職能,，既要善于研學(xué)輔導(dǎo)，又要善于旅行組織,。但目前市場上的研學(xué)專業(yè)人才匱乏,，人員素質(zhì)和教學(xué)經(jīng)驗參差不齊，使研學(xué)效果打折扣?！睆堺惣t說,。 ——服務(wù)欠缺，應(yīng)對客流熱潮“措手不及”,。隨著研學(xué)游持續(xù)“升溫”,，一些“黃牛”搶票囤票干擾了場館景區(qū)正常運營,，不少游客反映,，餐飲、講解等配套服務(wù)水平也有待提升,。 強化監(jiān)管規(guī)范發(fā)展 近日,，為更好滿足公眾精神文化新需求，切實提升“研學(xué)游”的參觀體驗,，不少博物館通過延時開放,、加強互動講解、線上線下聯(lián)動,，應(yīng)對暑期客流高峰,。例如，故宮博物院近期開始受理未成年人團隊預(yù)約參觀申請,，對未成年人占85%以上的暑期未成年人團隊開放快速預(yù)約和入院通道,。 一次充實而難忘的研學(xué)，對孩子來說,，是那樣值得期待,。在很多家長眼里,，研學(xué)游作為文旅融合的新業(yè)態(tài),，旅游是載體，教育是目的,。 多位專家指出，市場需要研學(xué)游創(chuàng)造經(jīng)濟價值,，但也不能因此忽視了其教育屬性和人文價值,。未來研學(xué)游市場還需加快制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),、培養(yǎng)更多專業(yè)人才,，更好發(fā)揮研學(xué)游“文化育人”的功能。 從文化服務(wù)上,，國家文物局博物館與社會文物司司長劉洋表示,，要加強指導(dǎo)各地博物館推出更多高品質(zhì)、多元化展覽和教育活動,，進一步優(yōu)化服務(wù)供給,，滿足觀眾需求。 從行業(yè)建設(shè)上,，張麗紅,、薄文廣等專家建議，盡快出臺研學(xué)旅行管理辦法,，對研學(xué)游組織者開展常態(tài)化技能培訓(xùn),，提升人才專業(yè)素養(yǎng)。天津辰一律師事務(wù)所主任常揚認為,，可提高機構(gòu)和從業(yè)人員準(zhǔn)入門檻,，同時將“問題企業(yè)”負責(zé)人列入“黑名單”。 從消費者保護上,，家長,、學(xué)生要避免盲目選擇、增強辨識能力,?！跋M者要選擇正規(guī)機構(gòu)，了解企業(yè)基本情況,、仔細閱讀合同細節(jié),，發(fā)生問題后第一時間保留證據(jù)，維護自身合法權(quán)益,?！背P說。 |