東南網(wǎng)4月24日訊（本網(wǎng)記者 盧金福）隨著“五一”假期消費(fèi)旅游旺季日益臨近,，福建各地賓館住宿,、飯店餐飲,、交通運(yùn)輸,、旅游景點(diǎn)景區(qū)等需求量大幅增加,，福建多地市場(chǎng)監(jiān)管部門,、消協(xié)會(huì)等向各相關(guān)經(jīng)營(yíng)者發(fā)出提醒告誡,，發(fā)布相關(guān)消費(fèi)提示,，以營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序,，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。 做好明碼標(biāo)價(jià) 不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用 近日，福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布規(guī)范經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為提醒告誡書,，要求全市各相關(guān)經(jīng)營(yíng)者執(zhí)行政府定價(jià),、政府指導(dǎo)價(jià)的，要嚴(yán)格按照政府制定的標(biāo)準(zhǔn)和政策執(zhí)行,。執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的,，要遵循公平、合法和誠實(shí)信用的原則,，用好自主定價(jià)權(quán),，為廣大消費(fèi)者提供價(jià)格合理的商品和服務(wù)，自覺維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序和公眾利益,。各旅游景區(qū)景點(diǎn)要嚴(yán)格落實(shí)門票價(jià)格及優(yōu)惠政策,，并在顯著位置做好價(jià)格收費(fèi)公示，嚴(yán)禁通過各種違規(guī)形式變相提高門票價(jià)格,。 各相關(guān)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品和服務(wù),、行業(yè)、區(qū)域等特點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公示商品,、服務(wù)價(jià)格,，切實(shí)做到價(jià)簽價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確,、字跡清晰,、貨簽對(duì)位、標(biāo)示醒目,。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品,，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段,，誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易,。各相關(guān)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自覺做到開誠布公、貨真價(jià)實(shí),、童叟無欺,、信守承諾。 根據(jù)《價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的,，責(zé)令改正，沒收違法所得,，可以并處5000元以下的罰款,；有價(jià)格欺詐行為的，最高可處50萬元罰款,；對(duì)捏造,、散布漲價(jià)信息，擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序的,，最高可處300萬元的罰款,。 福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局要求，全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管等部門要加大對(duì)賓館酒店,、飯店餐飲,、交通運(yùn)輸、景點(diǎn)景區(qū),、停車場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格監(jiān)督檢查和巡查力度,、頻次。對(duì)經(jīng)提醒告誡仍然不整改的經(jīng)營(yíng)者,，將依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)嚴(yán)肅處理,。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的價(jià)格違法行為,，依法從快從嚴(yán)從重處罰,，并通過新聞媒體公開曝光,。歡迎廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界對(duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)價(jià)格違法行為,，請(qǐng)保存好相關(guān)證據(jù)及時(shí)撥打“12345”“12315”進(jìn)行投訴舉報(bào),。 4月21日，泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局與鯉城,、豐澤、洛江三個(gè)區(qū)的市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合召開“規(guī)范住宿業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為約談會(huì)”,。會(huì)上,，市、區(qū)兩級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門就如何規(guī)范旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為有針對(duì)性地進(jìn)行行政指導(dǎo)與提醒告誡,，要求住宿經(jīng)營(yíng)主體從“增強(qiáng)誠信守法意識(shí),、嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格行為、嚴(yán)格落實(shí)食品質(zhì)量安全,、嚴(yán)格規(guī)范廣告宣傳用語,、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任、自覺保障消費(fèi)者合法權(quán)益”等方面嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為,。 漳州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局23日發(fā)布了規(guī)范節(jié)日期間旅游市場(chǎng)價(jià)格行為的提醒告誡書,，同樣要求各經(jīng)營(yíng)者及相關(guān)單位銷售商品和提供服務(wù)時(shí)，要嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定,，旅游景區(qū)景點(diǎn)必須在售票處醒目位置設(shè)立收費(fèi)公示牌,，公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù),、投訴電話等,，各酒店旅館、民宿行業(yè)經(jīng)營(yíng)者要自覺依法明碼標(biāo)價(jià)等等,。 21日,，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局還召開住宿業(yè)價(jià)格上漲異動(dòng)經(jīng)營(yíng)者約談提醒會(huì)，約談實(shí)驗(yàn)區(qū)住宿業(yè)近期價(jià)格上漲異動(dòng)較為嚴(yán)重的酒店,、民宿相關(guān)負(fù)責(zé)人,。不久前，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)旅游住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)行為提醒告誡會(huì),。會(huì)議強(qiáng)調(diào),，各酒店、民宿要加強(qiáng)價(jià)格自律,，不得收取明碼標(biāo)價(jià)以外的費(fèi)用,，不得以牟取暴利為目的大幅度提高住宿價(jià)格、哄抬物價(jià),，不得在線上平臺(tái)訂單成功的情況下單方面毀約,。 理性對(duì)待優(yōu)惠活動(dòng) 明辨陷阱及時(shí)維權(quán) 23日,，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布“五一”消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者在假期出行,、購物時(shí)秉持安全第一的原則,，踐行綠色消費(fèi)的理念，維護(hù)自身享有的權(quán)利,。消費(fèi)者在面對(duì)各種商品時(shí),，要擦亮雙眼，謹(jǐn)防陷阱,。如果跟團(tuán)旅行和進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi),，一定要對(duì)服務(wù)的價(jià)格、質(zhì)量,、規(guī)格,、標(biāo)準(zhǔn)等合同條款嚴(yán)格審查，明確違約責(zé)任,，簽訂書面合同,。消費(fèi)者在購買商品或者服務(wù)后，要注意索要并留存消費(fèi)憑證,，同時(shí)還可以對(duì)商品宣傳廣告,、聊天記錄、支付記錄進(jìn)行截圖保留,，在遇到消費(fèi)糾紛時(shí),，及時(shí)維護(hù)自身權(quán)益。 福建部分地方也發(fā)布了消費(fèi)提示,。23日,，泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合市消委會(huì)發(fā)布“五一”小長(zhǎng)假消費(fèi)提示：消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時(shí)，應(yīng)選擇信譽(yù)好,、知名度高,、售后保障優(yōu)質(zhì)的購物平臺(tái)，同時(shí)注意查看商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)資質(zhì)信息,。挑選商品時(shí),，最好貨比三家，選擇適合自己的商品,。消費(fèi)過程應(yīng)在平臺(tái)監(jiān)督下進(jìn)行,，避免通過第三方支付貨款，對(duì)不明客服發(fā)送的網(wǎng)絡(luò)鏈接,，不輕信,、不點(diǎn)擊。每逢節(jié)假日各類商家就紛紛推出促銷活動(dòng),，消費(fèi)者要理性對(duì)待琳瑯滿目的優(yōu)惠活動(dòng),。一是要留意促銷規(guī)則,、適用范圍、活動(dòng)時(shí)限等約束條件,，做到謹(jǐn)慎消費(fèi),，避開陷阱；二是要對(duì)比價(jià)格走勢(shì),，謹(jǐn)防商家“先升后降”的虛假打折促銷活動(dòng),；三是要甄別真假，謹(jǐn)防商家借打折促銷之機(jī)以假充真,，以次充好,。 消費(fèi)者外出就餐時(shí)選擇證照齊全、環(huán)境整潔,、餐飲服務(wù)量化分級(jí)評(píng)定等級(jí)較高特別是實(shí)施“明廚亮灶”的商家消費(fèi)，不要光顧無證照的餐飲店,；樹立健康飲食觀念,，提高自我保護(hù)意識(shí)，不接觸,、不購買,、不食用野生動(dòng)物。適量點(diǎn)餐,，就餐時(shí)不暴飲暴食,，注意葷素搭配、平衡膳食,，慎重選擇食物,。小長(zhǎng)假期間有外出旅游計(jì)劃的消費(fèi)者在通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店時(shí)，要注意先了解商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)信息,，選擇證照齊全,、信譽(yù)良好的酒店或民宿，同時(shí)對(duì)比節(jié)假日期間與平常的住宿價(jià)格走勢(shì),，提高警惕,，辨識(shí)商家虛假宣傳等不法行為，做到理性消費(fèi),。消費(fèi)者要注意收集和保存相關(guān)消費(fèi)憑證,，線下消費(fèi)應(yīng)及時(shí)向商家索取并妥善保管購物發(fā)票、小票,，網(wǎng)購則應(yīng)注意留存電子交易記錄等有效憑證,，以便在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)有據(jù)可依。 消費(fèi)者在遇到消費(fèi)糾紛時(shí),，要及時(shí)聯(lián)系商家協(xié)商處理,，無法協(xié)商的,，可撥打12315熱線進(jìn)行投訴或通過互聯(lián)網(wǎng)“全國(guó)12315平臺(tái)”網(wǎng)站（網(wǎng)址：www.12315.cn）、“12315”手機(jī)APP,、微信,、支付寶以及百度小程序“12315”進(jìn)行投訴。 福州市餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會(huì),、福州市旅游協(xié)會(huì)共同向全市文旅行業(yè)從業(yè)者發(fā)出倡議,，要建立健全投訴處理機(jī)制和回訪制度，及時(shí)收集游客的意見和反饋,，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平,。積極配合有關(guān)部門及時(shí)妥善處理市民游客投訴，配合各級(jí)行政部門做好節(jié)日市場(chǎng)的日常管理和執(zhí)法檢查,，共同營(yíng)造規(guī)范有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,，提升文旅、餐飲行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力,。 |