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中新網福建新聞4月12日電 定制專屬旅游計劃、一鍵訂房,、智能語音解說,、智能找?guī)⒁苿硬蛙嚒缃?，來平潭旅游的游客通過一部手機,，便可體驗到吃、住,、行,、游、購,、娛等多方面的智能服務,。 近日，由福建平潭綜合實驗區(qū)與騰訊云共同打造的平潭國際旅游島智慧文旅項目——“暢游平潭”上線試運營,。通過微信搜索“暢游平潭”小程序,，或通過應用市場下載“暢游平潭”app，游客即可獲取旅游前,、旅游中乃至旅游后的全方位服務,，輕松自由地“智游”平潭。 “暢游平潭”的主體框架包括綜合管理,、游客服務,、大數(shù)據中心3大體系及智慧導覽、移動餐車,、智慧廁所等27個子系統(tǒng),，滿足游客“吃住行游購娛”全方位優(yōu)質體驗,；游前特色景點美食推薦，游后旅游心得快速分享,，并且提供線上投訴通道,，滿足游客全面旅游需求，實現(xiàn)平潭開心游,、放心游和省心游,。 細節(jié)之處提升游客體驗，游客服務無處不在 面向游客的“暢游平潭”客戶端主要為游客提供旅游咨詢,、預定,、手繪地圖導覽、便捷入園,、移動餐車,、智慧廁所、智慧停車,、投訴等服務,。
為了給游客最佳的旅游體驗，“暢游平潭”推出智慧導覽功能模塊,，通過為景區(qū)繪制風格鮮明的手繪地圖,，補齊了常規(guī)地圖缺乏景區(qū)內部路線導航空白的同時，實現(xiàn)了游客更為直觀的景區(qū)內智能導覽導航體驗,。游客來到平潭,，只要打開智慧導覽功能，就像請了一位免費的無所不知的專業(yè)導游,，一手掌握海量的景區(qū)景點知識,。
景區(qū)如廁排隊長、廁所難找,，也是影響出行體驗的問題之一,。智慧廁所是智慧旅游的產物，結合了物聯(lián)網,、大數(shù)據,、云計算、網絡傳輸,、傳感器等技術,，使傳統(tǒng)廁所具備即時感知、準確判斷和精確執(zhí)行的能力,，實現(xiàn)了對景區(qū)廁所的精細化管理,，能夠為游客提供優(yōu)質、高端、舒適的服務,。目前,，平潭島正逐步推進景區(qū)廁所進行智慧化改造升級，升級后的智慧廁所,，可實現(xiàn)廁所人流統(tǒng)計,、廁位實時監(jiān)測、游客廁所導航等一系列功能,。 重構政府旅游管理體系,，政府管理無處不在 以“暢游平潭”為抓手，不論從景區(qū)質量管理,、轄域內旅游線路一盤棋管理還是旅游宣傳決策等一系列的問題,，這一平臺都為平潭政府和旅游相關部門，提供了數(shù)據支撐和管理工具,，有效提高政府的旅游管理水平,。
大數(shù)據中心是平潭智慧旅游的超級大腦，也是以大數(shù)據,、人工智能為驅動的全域旅游超級大腦,。信息技術及其數(shù)據的前期收集管理是智慧旅游的基礎,，旅游大數(shù)據的挖掘是其核心,。結合用戶畫像 、LBS位置數(shù)據,、支付數(shù)據,、數(shù)據可視化等構建多維度數(shù)據應用體系，可幫助景區(qū)和平潭政府更好地收集旅游大數(shù)據,，構建區(qū)域智慧旅游超級大腦,，助推平潭產業(yè)的轉型升級。
2021年國務院政府工作報告提出,，“發(fā)展健康,、文化、旅游,、體育等服務消費,。運用好‘互聯(lián)網+’，推進線上線下更廣更深融合,，發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式,，為消費者提供更多便捷舒心的服務和產品”。以互聯(lián)網為代表的現(xiàn)代信息技術持續(xù)更新迭代,，為旅游業(yè)高質量發(fā)展提供了強大動力,，“互聯(lián)網+旅游”愈發(fā)引得業(yè)界關注。
“暢游平潭”全域智慧文旅平臺作為福建省第一個全域落地實施的智慧文旅項目，也將依托騰訊的平臺優(yōu)勢,，積極推進線上線下的深度融合,，讓所有游客都可實現(xiàn)“一部手機暢游平潭”，輕松自由地“智游”平潭,，同時進一步助力政府在旅游行業(yè)的統(tǒng)一管理,，推動平潭旅游業(yè)快速發(fā)展。(完) |
