“22335”以“小網(wǎng)格”促進(jìn)區(qū)域“大和諧”
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□ 中國婦女報·中國婦女網(wǎng)記者 吳軍華 □ 李菁雯 近年來，福建省泉州市洛江區(qū)婦聯(lián)認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒新時代楓橋經(jīng)驗,，不斷創(chuàng)新理念思路,，著力構(gòu)建“22335”工作模式,，形成了健全完善二個網(wǎng)格二個平臺，統(tǒng)籌聯(lián)動三級陣地多方力量,、堅持踐行三環(huán)服務(wù),、五項機制的“22335”家事矛盾糾紛排查化解新模式。 洛江區(qū)委常委陳倩近日表示,，“22335”家事調(diào)解新模式實現(xiàn)了服務(wù)不缺位,、風(fēng)險不升級、糾紛不激化,、矛盾不上交的“小網(wǎng)格,，大和諧”目標(biāo)。 兩個網(wǎng)格實現(xiàn)家事調(diào)解全覆蓋 洛江區(qū)婦聯(lián)創(chuàng)新婦聯(lián)參與基層社會治理途徑,，構(gòu)建“平安媽媽+警務(wù)”“專職+兼職”調(diào)解隊伍的網(wǎng)格架構(gòu),、劃分村（社區(qū)）“小網(wǎng)格”、建設(shè)家事平安“微單元”,，按照“聯(lián)網(wǎng),、入格、進(jìn)戶”,，“一格一平安媽媽”的原則,，通過一名平安媽媽對接至少35個家庭，及時排查化解調(diào)處網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的家事矛盾糾紛,。 全區(qū)共組建“平安媽媽網(wǎng)格員”隊伍695人,，“警務(wù)網(wǎng)格員”142人，采集錄入婦情民意850條,，化解各類矛盾糾紛52件,，發(fā)放平安家庭資料2萬份。 在完善“婦女援助速問平臺”的基礎(chǔ)上,，加強信息資源整合共享,，將家事調(diào)解工作接入“110移動報警智慧平臺”，建立源頭預(yù)防化解和快速應(yīng)急處置機制,，形成了“有網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)）有格（網(wǎng)格）”的家事糾紛智慧調(diào)處新模式,。 三級聯(lián)動、三環(huán)服務(wù)給百姓全方位溫暖 洛江區(qū)婦聯(lián)全面打造區(qū),、鎮(zhèn)婦女援助中心和村（社區(qū)）家事調(diào)解室三級陣地,，通過開展“3+5”服務(wù)模式，建立縱向三級互聯(lián)互通,、橫向多部門聯(lián)動的工作機制,。 由村（社區(qū)）家事調(diào)解室組織“平安媽媽”網(wǎng)格員，做好婚姻家庭糾紛矛盾,、鄰里糾紛等苗頭性問題的主動介入,，進(jìn)行微調(diào)解,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)；由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）婦女援助中心協(xié)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）派出所,、綜治辦,、司法局等發(fā)揮警務(wù)網(wǎng)格員、片警,、律師,、調(diào)解員的力量，解決村（社區(qū)）家事矛盾,，并上報存在的問題,；由區(qū)婦女援助中心加強溝通協(xié)調(diào)，聯(lián)合公,、檢,、法、司等部門專業(yè)人士,，解決有關(guān)家庭暴力,、婚姻家庭糾紛，心理調(diào)適等疑難雜癥,，構(gòu)建區(qū),、鎮(zhèn)、村三級互聯(lián)互通體系,。 為建立覆蓋家庭婚姻全過程的家事調(diào)解程序,，真正形成全流程閉環(huán)服務(wù)，洛江區(qū)婦聯(lián)以“調(diào)解前宣傳有廣度,、調(diào)解中工作有力度,、調(diào)解后回訪有速度”的工作思路，通過線上線下宣傳普及維權(quán)知識,，并解答婦女群眾日常生活中遇到的婚姻糾紛,、財產(chǎn)分配、遺產(chǎn)繼承等方面的問題,。 通過購買社工的服務(wù)方式，洛江區(qū)婦聯(lián)實現(xiàn)專人坐班接案,，并聯(lián)動公,、檢、法,、司全力協(xié)調(diào)解決摸排中發(fā)現(xiàn)的問題,，扎實做好跟蹤回訪，在矛盾化解后及時跟蹤后續(xù)效果,，進(jìn)一步促進(jìn)矛盾糾紛的徹底化解,。 五項機制打造家門口安全感 建立家事調(diào)查研究摸排機制,。洛江區(qū)婦聯(lián)充分發(fā)揮“平安媽媽網(wǎng)格員”和“警務(wù)網(wǎng)格員”隊伍“分布廣、情況熟,、走千家,、入萬戶”的優(yōu)勢，把網(wǎng)格作為排查化解家事矛盾糾紛的基本工作單元,，定期入戶走訪,、排查上報、先期處置,。 通過家事速遞員及時匯總各網(wǎng)格信息,，及時反饋，分級分類處理,，使家事糾紛采集,、溝通、處置,、反饋形成完整,、便捷、有效的體系,，形成家事速遞員機制,，更快更準(zhǔn)更精細(xì)地排查糾紛，化解家事矛盾,。 在紅黃藍(lán)“三色”動態(tài)管理機制中,，將婚姻家庭矛盾糾紛依據(jù)嚴(yán)重程度劃分為紅黃藍(lán)三種等級，分門別類,、科學(xué)分級處置,。 通過家事“半月談”機制，在區(qū),、鎮(zhèn),、村三級婦聯(lián)每半月各召開一次家事“半月談”議事會，做好家庭矛盾糾紛預(yù)警預(yù)判,。 跟蹤回訪服務(wù)機制通過采取電話,、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場談話等形式進(jìn)行回訪,，紅色和黃色案件進(jìn)行“一月一跟蹤”,，直至案件呈藍(lán)色狀態(tài)，并進(jìn)行登記存檔,。 據(jù)了解,，五項機制實施以來，已妥善化解家庭糾紛52件,，持續(xù)跟蹤2件,。 |