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北京晨報96101現場新聞(記者 張靜雅)“手機就放在床頭柜上，突然一聲悶響就開始冒煙，然后竟然爆炸了,。”市民李女士昨日向《北京晨報》反映,，她去年購買了一部三星手機后一直正常使用，誰知今年2月,，放在床頭柜上的手機竟然自爆,。因為李女士向三星售后索賠并要求檢查爆炸原因，遲遲沒有結果,，她已向工商部門求助,。

昨日，北京晨報記者看到了該手機和2015年7月在朝陽大悅城購機的發(fā)票,。因為爆炸,，手機后蓋已經和機身分離，手機后殼滿是焦黑,，手機屏幕碎成蜘蛛網,，還有爆炸起火留下的熏黑痕跡。

李女士回憶道,，事發(fā)時手機放在床頭柜上,，她正在客廳看電視，“我突然聽見臥室里一聲悶響,，跑進去竟然看到手機在著火,，還冒煙！”她嚇得轉身就跑,，卻不慎摔倒在地,，“膝蓋都磕紫了，到現在沒好”,。好在她愛人比較冷靜,，及時把火熄滅，才沒造成其他損失,。事后她注意到電池已經脹成了一個小鼓包,。

李女士表示，“我現在希望廠家把手機拿去送檢,，找出爆炸原因,。至于我的醫(yī)藥費加上精神損失費，我要求三星給我手機三倍價格的賠償金,?！崩钆空f，她因此事多次與三星的客服溝通,，效果卻不如意,，“他們讓我自己先去檢測，再拿著檢測結果去談賠償,，但我找了幾家檢測機構都只對公不對私,。后來他們才說可以退貨或換貨?！?/p>

記者就此致電三星,，客服人員表示，對李女士手機的爆炸原因需要進一步的檢測,，只能提供退款或換機的解決方案,，不同意李女士提出的三倍賠償。李女士表示不能接受此方案,，已經向朝陽工商局進行反映,。