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曾女士告訴記者，去年11月,，她使用了“車遇家”里的“油惠寶”,，到加油站加油可以享受一定的優(yōu)惠。當(dāng)時(shí)她選擇了一款200元的套餐,，往賬戶里一次性充值2112元,，就相當(dāng)于賬戶里有2400元，這也就相當(dāng)于加油時(shí)享受8.8折優(yōu)惠,?！爱?dāng)時(shí)和對方約定好2400元分為12個(gè)月劃撥，每個(gè)月劃撥200元到油卡用于加油,?！?/p>

去年11月、12月和今年1月,，對方都如約劃撥200元到曾女士賬戶,。但到了今年2月和3月,，對方都沒有劃撥，油卡也用不了,。曾女士于是與“車遇家”的客服取得聯(lián)系,。“剛開始客服說過幾天幫忙解決,，但之后再聯(lián)系他們時(shí),，他們要么沒接電話要么推脫。前天對方直接跟我說,，我打錯電話了,。”曾女士說,。

對方熱線一直聯(lián)系不上

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，“車遇家”官方微信公眾號主體為廈門市車油之家汽車服務(wù)有限公司(以下簡稱“車油之家”)，該公眾號用戶注冊協(xié)議顯示,，“車遇家”是“廈門市愛車生活信息科技有限公司”(以下簡稱“愛車生活”)開發(fā)的APP,。

“車油之家”和“愛車生活”所公開的客服電話，均為一個(gè)“400”開頭的電話號碼,。記者多次撥打該客服電話，均無人接聽,。截至記者發(fā)稿時(shí)，也未能聯(lián)系上該公司的客服人員或相關(guān)負(fù)責(zé)人,。

該公眾號和官網(wǎng)顯示,，“愛車生活”的辦公地點(diǎn)為軟件園觀日路1號4樓。記者在現(xiàn)場并未發(fā)現(xiàn)該公司,。物業(yè)人員告訴記者,，“愛車生活”此前確實(shí)在這辦公，但去年年底就搬走了,。該公眾號還顯示,，“車油之家”的辦公地點(diǎn)位于鷺江道某大廈16樓，但記者在現(xiàn)場未找到該公司,，而在該樓層的分布圖上依然掛著“車油之家”的牌子,。物業(yè)人員表示，該公司去年就搬走了,。

兩家公司已被鎖定

記者從思明區(qū)市場監(jiān)督管理局了解到,，“愛車生活”和“車油之家”這兩家公司的法人代表為同一個(gè)人。從去年10月到現(xiàn)在,，已接到多起關(guān)于這兩家公司的投訴,，去年有部分投訴已成功調(diào)解,。

市場監(jiān)管執(zhí)法人員已前往這兩家公司登記的辦公地點(diǎn)查看，發(fā)現(xiàn)該公司并不在該地點(diǎn)辦公,。目前,，思明區(qū)市場監(jiān)督管理局已通過監(jiān)管系統(tǒng)鎖定這兩家公司。這兩家公司的法人今后在公司變更,、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí),，都會受到相應(yīng)的限制。

福建金海灣律師事務(wù)所主任鄭志寧提醒,，消費(fèi)者如果遇到這種情況,，可以向12315部門進(jìn)行投訴，也可以向人民法院提起訴訟,。