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位于紫陽立交橋附近的一家“邁健身”健身館

東南快報訊（記者 徐昕昀/文劉興/圖）福州市民洪女士是福州一家健身會所（邁健身）的會員，2013年，她在邁健身辦理了一對一私教課程,，因?qū)~健身服務(wù)的不滿,，今年1月份，洪小姐要求退還剩余課程的費(fèi)用,，但兩個月過去了,，邁健身至今未將剩余費(fèi)用退還給洪小姐。

2013年10月份,，由于心肺功能不太好,，需要加強(qiáng)鍛煉，洪女士在位于六一中路佳盛廣場的邁健身（健身房）辦理了私教課程,，希望通過教練的授課能夠改善自身問題,。

“我當(dāng)時辦的私教課程包括50節(jié)的常規(guī)課程（每節(jié)260元）與十幾節(jié)的拉伸課程（每節(jié)360元），總共交了大約1萬8千元,?！焙榕空f。

洪女士表示,，由于2014年因結(jié)婚原因,，有半年的時間她沒有去健身房上課，去年9月份,，洪女士再次到邁健身上課時發(fā)現(xiàn)原來授課的教練May已經(jīng)離職,，而后健身房安排另一位教練給洪女士授課，但不久后該教練并沒有繼續(xù)為洪女士上課,。

“我覺得他們隨意更換教練,，對我的鍛煉也沒有規(guī)劃，服務(wù)態(tài)度不好,，所以我就想把剩余的課程退了,。”洪女士說,。

2013年至今,，洪女士辦理的私教課程內(nèi)容剩余24節(jié)常規(guī)課程和2節(jié)拉伸課程，總共費(fèi)用為6960元,。今年1月份,，洪女士要求邁健身退還剩余課程的費(fèi)用?！暗ぷ魅藛T告訴我要向上級匯報才能給我答復(fù),。期間，工作人員還要求我將剩余課程賣給其他會員,。然后沒有下文了,?！?/p>

3月15日，洪女士撥打了12315消費(fèi)投訴熱線電話反映該問題,?！爱?dāng)天我打電話投訴以后，邁健身的工作人員才主動聯(lián)系我,，讓我簽了一個退款單子,，且要收我20%的手續(xù)費(fèi)，只退還80%的費(fèi)用,?！焙榕扛嬖V記者。

對此,，邁健身主管徐凱昨日告訴東南快報記者,，“我沒有接到有會員反映沒有教練授課的問題。另外,，健身房的教練是流動性的,，每個階段都有不同的教練授課?！弊蛉?，徐凱表示，退款不是一個簡單的過程,，需要上級審批,，目前已經(jīng)在處理，會有專門的工作人員聯(lián)系洪女士,。而20%的退款手續(xù)費(fèi)在簽訂的合同上已經(jīng)標(biāo)明,。