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　　陳女士當(dāng)天乘坐的福州到臨沂的車輛

　　前往無錫的車票

3月9日,，陳女士急著去無錫，因?yàn)閯?dòng)車沒票,，她只好選擇乘坐福州汽車北站開往臨沂的長途汽車,，可當(dāng)晚十一點(diǎn)多車路過無錫時(shí)，她竟一個(gè)人被丟在了無錫梅村服務(wù)區(qū),。昨日,，陳女士發(fā)微博講述了自己遭遇的這郁悶事。

對此,，福州汽車北站業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱,，根據(jù)投訴情況，已關(guān)閉該長途班次途經(jīng)無錫站點(diǎn),，對服務(wù)未到位的相關(guān)人員進(jìn)行批評,，并將相關(guān)情況告知該車輛所屬公司，要求做出相應(yīng)處罰并進(jìn)行批評教育,。

在無錫梅村服務(wù)區(qū)

司機(jī)讓乘客下車

昨日,，東南快報(bào)記者聯(lián)系上了陳女士，她說自己以前并未乘坐過長途汽車,。3月9日,，因?yàn)樽约簺]能買到動(dòng)車票，只好花290元網(wǎng)購了福州至無錫的汽車票,，并在福州汽車北站取票進(jìn)站,，乘坐的是福州開往臨沂的長途汽車,。

可她沒想到，當(dāng)晚十一點(diǎn)多到達(dá)無錫梅村服務(wù)區(qū)時(shí),，司機(jī)就讓她下車了,，說不能送她到高速出口，因?yàn)槟菢訒?huì)被罰款,，并表示都是在該服務(wù)區(qū)有出租車,。

“第一次遇到這樣的情況，而且當(dāng)時(shí)也只有我一個(gè)人下車,?！标惻糠Q，該服務(wù)區(qū)距離她要到達(dá)的無錫市惠山區(qū)還有三十幾公里,。最后是她老公和朋友開車從無錫東上高速,，到最近的出口下高速后再上高速路，到下車這一側(cè)的服務(wù)區(qū)來接她,。

對服務(wù)未到位相關(guān)人員

車站已進(jìn)行批評教育

據(jù)福州汽車北站業(yè)務(wù)科潘姓負(fù)責(zé)人介紹,，經(jīng)了解，對陳女士投訴的情況,，該車司機(jī)稱當(dāng)時(shí)在上車前就已提前告知下車地點(diǎn)為梅村服務(wù)區(qū),。當(dāng)時(shí)該旅客身邊的男同伴還問能不能送到高速出口，司機(jī)表示不行后,，工作人員稱若不同意可全額退票,，旅客就沒再說什么上車了。

“上車前并沒有告訴我要在哪里下車,，是我在半路問了司機(jī),，他才告訴我要在梅村服務(wù)區(qū)下車?！标惻糠Q,，她發(fā)帖的目的主要是為了提醒其他旅客，以后在上車前要提前問清楚,。

上述潘姓負(fù)責(zé)人表示,，鑒于旅客反映的情況，已對服務(wù)未到位相關(guān)人員進(jìn)行了批評,，并會(huì)告知該車輛所屬公司,，要求其對該車次工作人員作出批評教育等相應(yīng)處罰。同時(shí),，車站也已關(guān)閉福州開往臨沂長途班次無錫站點(diǎn),，未來視情況再進(jìn)行調(diào)整。

福州汽車北站

明確要求要將旅客送至高速路口

實(shí)際上，除了福州至臨沂,，福州汽車北站還有多條途徑無錫的長途汽車線路,。

“動(dòng)車開通后，福州至無錫已無正班,?？蓜?dòng)車票有限，為此,，有較多旅客提出訴求,，反映能否在途徑無錫的長途汽車線設(shè)置站點(diǎn)?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人坦言,，此舉是為了方便旅客出行。

與此同時(shí),，福州汽車北站也明確要求駕駛員要將旅客安全送至高速路口,，此前也并未接到此類投訴。

上述投訴情況中,，司機(jī)稱送到高速路口有探頭拍攝,，擔(dān)心車輛會(huì)被罰款，為此,，司機(jī)才讓其在梅村服務(wù)區(qū)下車,，上述負(fù)責(zé)人表示此舉確有不妥。

針對陳女士此次的投訴,，上述負(fù)責(zé)人表示,，接下來會(huì)加強(qiáng)相關(guān)工作人員的服務(wù)意識，保證把旅客安全送至高速出口,。其他途經(jīng)的長途線若出現(xiàn)類似情況也將作出相應(yīng)調(diào)整,。記者 夏菁/文 圖片由當(dāng)事人提供