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　　陳女士當天乘坐的福州到臨沂的車輛

　　前往無錫的車票

3月9日，陳女士急著去無錫,，因為動車沒票,，她只好選擇乘坐福州汽車北站開往臨沂的長途汽車，可當晚十一點多車路過無錫時,，她竟一個人被丟在了無錫梅村服務區(qū),。昨日，陳女士發(fā)微博講述了自己遭遇的這郁悶事,。

對此,，福州汽車北站業(yè)務科負責人回應稱,，根據(jù)投訴情況，已關閉該長途班次途經(jīng)無錫站點,，對服務未到位的相關人員進行批評,，并將相關情況告知該車輛所屬公司，要求做出相應處罰并進行批評教育,。

在無錫梅村服務區(qū)

司機讓乘客下車

昨日,，東南快報記者聯(lián)系上了陳女士，她說自己以前并未乘坐過長途汽車,。3月9日,，因為自己沒能買到動車票，只好花290元網(wǎng)購了福州至無錫的汽車票,，并在福州汽車北站取票進站,，乘坐的是福州開往臨沂的長途汽車。

可她沒想到,，當晚十一點多到達無錫梅村服務區(qū)時,，司機就讓她下車了，說不能送她到高速出口,，因為那樣會被罰款,，并表示都是在該服務區(qū)有出租車。

“第一次遇到這樣的情況,，而且當時也只有我一個人下車,。”陳女士稱,，該服務區(qū)距離她要到達的無錫市惠山區(qū)還有三十幾公里,。最后是她老公和朋友開車從無錫東上高速，到最近的出口下高速后再上高速路,，到下車這一側的服務區(qū)來接她,。

對服務未到位相關人員

車站已進行批評教育

據(jù)福州汽車北站業(yè)務科潘姓負責人介紹，經(jīng)了解,，對陳女士投訴的情況,，該車司機稱當時在上車前就已提前告知下車地點為梅村服務區(qū)。當時該旅客身邊的男同伴還問能不能送到高速出口,，司機表示不行后,，工作人員稱若不同意可全額退票，旅客就沒再說什么上車了,。

“上車前并沒有告訴我要在哪里下車,，是我在半路問了司機，他才告訴我要在梅村服務區(qū)下車?！标惻糠Q,，她發(fā)帖的目的主要是為了提醒其他旅客，以后在上車前要提前問清楚,。

上述潘姓負責人表示,，鑒于旅客反映的情況，已對服務未到位相關人員進行了批評,，并會告知該車輛所屬公司,，要求其對該車次工作人員作出批評教育等相應處罰。同時,，車站也已關閉福州開往臨沂長途班次無錫站點,，未來視情況再進行調(diào)整。

福州汽車北站

明確要求要將旅客送至高速路口

實際上,，除了福州至臨沂,，福州汽車北站還有多條途徑無錫的長途汽車線路。

“動車開通后,，福州至無錫已無正班,。可動車票有限,，為此，有較多旅客提出訴求,，反映能否在途徑無錫的長途汽車線設置站點,。”上述負責人坦言,，此舉是為了方便旅客出行,。

與此同時，福州汽車北站也明確要求駕駛員要將旅客安全送至高速路口,，此前也并未接到此類投訴,。

上述投訴情況中，司機稱送到高速路口有探頭拍攝,，擔心車輛會被罰款,，為此，司機才讓其在梅村服務區(qū)下車,，上述負責人表示此舉確有不妥,。

針對陳女士此次的投訴，上述負責人表示,，接下來會加強相關工作人員的服務意識,，保證把旅客安全送至高速出口。其他途經(jīng)的長途線若出現(xiàn)類似情況也將作出相應調(diào)整。記者 夏菁/文 圖片由當事人提供