東南網(wǎng)6月17日訊(福建日?qǐng)?bào)記者 李烈) 13日,,在海峽論壇的一場(chǎng)簽約儀式上,廈門普慧眾佳文化科技有限公司與臺(tái)灣晶城環(huán)保服務(wù)有限公司簽訂了《閩臺(tái)家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)合作框架協(xié)議》,,家庭服務(wù),拉開了兩岸合作的帷幕,。
最熟悉的陌生人
家庭服務(wù),,對(duì)于很多人來說,是一個(gè)再熟悉不過的詞,。清潔打掃,、照顧老人、帶孩子,,在許多人印象中,,也許大抵不過如此,。
“具體說來,家庭服務(wù)可分為20個(gè)大類,,228個(gè)細(xì)類,,一個(gè)家庭的吃喝拉撒、雞毛蒜皮,、生老病死,,都可囊括?!敝袊彝シ?wù)業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)事長龐大春說,,“除去人們普遍了解的那幾類,還有其他很多種類,,比如家里寵物,、植物的打理,家庭事務(wù)的咨詢,,家庭理財(cái),、旅游。更高端的,,還有家族規(guī)劃,、家族文化的打造等?!?/p>
如今,,家庭服務(wù)只是一位最熟悉的陌生人。家庭服務(wù)的人員80%以上都由農(nóng)村閑散勞動(dòng)力,、城市下崗人員組成,,經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的大中專人員少之又少。無論是大陸還是臺(tái)灣,,對(duì)于家庭服務(wù)的理解,,也只是停留在最基本的層面。
潛力與困惑并存
家庭服務(wù)從業(yè)人員的構(gòu)成,,折射出大陸目前家庭服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀,。大陸共有13億人口,約3.6億戶家庭,。在這背后,,是高達(dá)6000萬個(gè)家政崗位,6000多億元的年產(chǎn)值,??墒牵壳凹艺臉I(yè)人員僅2000多萬,,虛位超過4000萬個(gè),。
擬一個(gè)簡(jiǎn)單的問題,,你是在哪些方面愿意選擇家庭服務(wù)?能達(dá)成共識(shí)的莫過于簡(jiǎn)單的清潔打掃類家務(wù)事方面,,而對(duì)于另外兩個(gè)耳熟能詳?shù)姆矫?,大家的心聲都透露出懷疑與不安?!皫Ш⒆?,我還是更相信自己。如果請(qǐng)保姆,,最多也只是讓他(她)看著孩子的安全而已,,但是,還是有點(diǎn)怕自己的孩子受到托育人員不良習(xí)慣的影響,?!眮碜耘_(tái)灣的黃翠文說。
“老人的照顧是很累的,,老人的生活習(xí)慣,,當(dāng)然是自己身邊的人最清楚,可是,,如果老人生活不能自理,,年輕人又非常忙碌,請(qǐng)專門的護(hù)理人員也是一種解決辦法,,但是這并不能解決養(yǎng)老問題本身,。”家住福州市晉安區(qū)的郭強(qiáng)說,。
而更大范圍的家庭服務(wù),,很多人還沒有這方面意識(shí)?!皩?duì)于年輕人來說,理財(cái),、法律咨詢等,,可以通過自學(xué)達(dá)到自己想要的成果。但對(duì)于能力欠缺者,,或者生活不便的老人來說,,他們并未想到通過家庭服務(wù)來達(dá)到自己所需?!饼嫶蟠赫f,。
兩岸共拓新市場(chǎng)
“去年,我家還是請(qǐng)鐘點(diǎn)工進(jìn)行清潔打掃,,今年開始,,我換成了專門的家政公司,。”家住福州市晉安區(qū)的楊先生說,,之所以選擇家政公司,,正是看中了他們的專業(yè)性?!氨热?,最簡(jiǎn)單的清掃工作,家政公司人員會(huì)用到七八種不同的抹布,,用顏色和布料區(qū)分,,木質(zhì)家具、瓷器,、地板,、門窗、墻壁,、客廳,、廚房、衛(wèi)生間,,不同的地方,需要不一樣的清理工具,,也需要不一樣的清理手法,。”相比之前的鐘點(diǎn)工,,楊先生更滿意家政公司的服務(wù),。
隨著生活水平的提高,人們對(duì)家政的需求也愈加專業(yè)化,。于是,,家政培訓(xùn)、家政經(jīng)營和管理行業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生,。
“兩岸的家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)潛力都很大,,特別是大陸。我們?cè)谂_(tái)灣有多年的家政服務(wù)經(jīng)驗(yàn),,我們決定先從家政服務(wù)培訓(xùn)做起,,漸漸拓展這一塊市場(chǎng)?!迸_(tái)灣晶城環(huán)保服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人邱瑞珠介紹說,,與廈門普慧眾佳文化科技有限公司在家政服務(wù)方面的合作,主要還是在家政培訓(xùn)方面,,“我們兩家公司會(huì)一起編寫教材,、制作教學(xué)視頻”,。
目前家政的經(jīng)營與管理模式,兩岸都有各自的探索,。臺(tái)灣的7-11看上去只是一家連鎖超市,,實(shí)際上也涵蓋了家庭服務(wù)的功能,為客戶代收郵包,,為小區(qū)居民提供送貨上門服務(wù)等,。而福州的虎糾好家政、海都便民網(wǎng),,也是家庭服務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的積極探索,。
“無論是臺(tái)灣還是大陸,對(duì)家庭服務(wù)業(yè)的理解與開發(fā)都在深入,。臺(tái)灣的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),,大陸的市場(chǎng)空間,兩岸各自在經(jīng)營與管理模式上的探索與合作,,這些碰撞都能產(chǎn)生新的火花,。”龐大春說,。本報(bào)記者 李烈 |