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東南網(wǎng)6月17日訊（福建日報記者 李烈） 13日,，在海峽論壇的一場簽約儀式上,，廈門普慧眾佳文化科技有限公司與臺灣晶城環(huán)保服務(wù)有限公司簽訂了《閩臺家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)合作框架協(xié)議》，家庭服務(wù),，拉開了兩岸合作的帷幕,。

最熟悉的陌生人

家庭服務(wù)，對于很多人來說,，是一個再熟悉不過的詞,。清潔打掃、照顧老人,、帶孩子,，在許多人印象中,，也許大抵不過如此。

“具體說來,，家庭服務(wù)可分為20個大類，228個細(xì)類,，一個家庭的吃喝拉撒,、雞毛蒜皮、生老病死,，都可囊括,。”中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會監(jiān)事長龐大春說,，“除去人們普遍了解的那幾類,，還有其他很多種類，比如家里寵物,、植物的打理,，家庭事務(wù)的咨詢，家庭理財,、旅游,。更高端的，還有家族規(guī)劃,、家族文化的打造等,。”

如今,，家庭服務(wù)只是一位最熟悉的陌生人,。家庭服務(wù)的人員80%以上都由農(nóng)村閑散勞動力、城市下崗人員組成,，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的大中專人員少之又少,。無論是大陸還是臺灣，對于家庭服務(wù)的理解,，也只是停留在最基本的層面,。

潛力與困惑并存

家庭服務(wù)從業(yè)人員的構(gòu)成，折射出大陸目前家庭服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀,。大陸共有13億人口,，約3.6億戶家庭。在這背后,，是高達6000萬個家政崗位,，6000多億元的年產(chǎn)值?？墒?，目前家政從業(yè)人員僅2000多萬,，虛位超過4000萬個。

擬一個簡單的問題,，你是在哪些方面愿意選擇家庭服務(wù),？能達成共識的莫過于簡單的清潔打掃類家務(wù)事方面，而對于另外兩個耳熟能詳?shù)姆矫?，大家的心聲都透露出懷疑與不安,。“帶孩子,，我還是更相信自己,。如果請保姆，最多也只是讓他（她）看著孩子的安全而已,，但是,，還是有點怕自己的孩子受到托育人員不良習(xí)慣的影響?！眮碜耘_灣的黃翠文說,。

“老人的照顧是很累的，老人的生活習(xí)慣,，當(dāng)然是自己身邊的人最清楚,，可是，如果老人生活不能自理,，年輕人又非常忙碌,，請專門的護理人員也是一種解決辦法，但是這并不能解決養(yǎng)老問題本身,?！奔易「Ｖ菔袝x安區(qū)的郭強說。

而更大范圍的家庭服務(wù),，很多人還沒有這方面意識,。“對于年輕人來說,，理財,、法律咨詢等，可以通過自學(xué)達到自己想要的成果,。但對于能力欠缺者,，或者生活不便的老人來說，他們并未想到通過家庭服務(wù)來達到自己所需,?！饼嫶蟠赫f。

兩岸共拓新市場

“去年,，我家還是請鐘點工進行清潔打掃,，今年開始,，我換成了專門的家政公司?！奔易「Ｖ菔袝x安區(qū)的楊先生說,，之所以選擇家政公司，正是看中了他們的專業(yè)性,?！氨热纾詈唵蔚那鍜吖ぷ?，家政公司人員會用到七八種不同的抹布，用顏色和布料區(qū)分,，木質(zhì)家具,、瓷器、地板,、門窗,、墻壁、客廳,、廚房,、衛(wèi)生間，不同的地方,，需要不一樣的清理工具,，也需要不一樣的清理手法?！毕啾戎暗溺婞c工,，楊先生更滿意家政公司的服務(wù)。

隨著生活水平的提高,，人們對家政的需求也愈加專業(yè)化,。于是，家政培訓(xùn),、家政經(jīng)營和管理行業(yè)也應(yīng)運而生,。

“兩岸的家政服務(wù)業(yè)市場潛力都很大，特別是大陸,。我們在臺灣有多年的家政服務(wù)經(jīng)驗,，我們決定先從家政服務(wù)培訓(xùn)做起，漸漸拓展這一塊市場,?！迸_灣晶城環(huán)保服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人邱瑞珠介紹說，與廈門普慧眾佳文化科技有限公司在家政服務(wù)方面的合作,，主要還是在家政培訓(xùn)方面,，“我們兩家公司會一起編寫教材,、制作教學(xué)視頻”。

目前家政的經(jīng)營與管理模式,，兩岸都有各自的探索,。臺灣的7-11看上去只是一家連鎖超市，實際上也涵蓋了家庭服務(wù)的功能,，為客戶代收郵包,，為小區(qū)居民提供送貨上門服務(wù)等。而福州的虎糾好家政,、海都便民網(wǎng),，也是家庭服務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的積極探索。

“無論是臺灣還是大陸,，對家庭服務(wù)業(yè)的理解與開發(fā)都在深入,。臺灣的培訓(xùn)經(jīng)驗，大陸的市場空間,，兩岸各自在經(jīng)營與管理模式上的探索與合作,，這些碰撞都能產(chǎn)生新的火花?！饼嫶蟠赫f,。本報記者 李烈