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因為熱愛所以奉獻

要成為一名合格的廈航空中乘務(wù)員，必須經(jīng)過各種培訓,。新招的學員,，首先被安排到賓館、機場服務(wù)室等處從事地面勤雜服務(wù),，掃地,、刷廁所都得適應(yīng)。從地面服務(wù)再到乘務(wù)業(yè)務(wù)培訓,，嚴格執(zhí)行準軍事化管理,，12門課程必須門門考試合格。

“外表光鮮亮麗的空姐空少,，是經(jīng)過無數(shù)艱辛磨煉與犧牲付出,，才能成長為規(guī)范周全、真誠感人的服務(wù)明星,?！睆B航培訓部相關(guān)負責人說，因為熱愛,，所以奉獻,，廈航飛鷺乘務(wù)組的服務(wù)明星隊伍中，有不少人為自己熱愛的事業(yè)奉獻著,、犧牲著,。

旅客行動不便時，乘務(wù)員主動攙扶他們下飛機,；刮風下雨時,，乘務(wù)員一趟趟地撐傘接送旅客，任憑雨水打濕自己,；勸慰安撫自閉癥小孩時,，任憑自己胳膊被抓出道道血印,；有人嘔吐堵塞衛(wèi)生間時,，她們自己動手清理，不怕臟臭……飛鷺乘務(wù)組的姑娘們用真誠之心換回旅客的贊許與信任,。

今年春節(jié)前,，已4年沒回家過年的乘務(wù)長趙迪正好在廈門—濟南—沈陽的航班上服務(wù)。航班在沈陽過站間隙,，趙迪有10分鐘的時間與80

多歲的奶奶和父母見個面,。就為了這10分鐘，一家人早早從鐵嶺驅(qū)車100多公里到沈陽等候。機場相見的10分鐘一閃而過,，趙迪又要繼續(xù)飛行,。“分別時我不敢回頭,，只顧流淚。我從小奶奶帶大的,，感情非同一般,。”趙迪眼眶泛紅地說,。

沒有飛行的日子,，李穎和她的班組姐妹們與何厝家庭貧困的三胞胎姐妹成了好朋友，一有閑暇,，便給三個小朋友送去學習用品,、零食和禮物，輔導她們寫作業(yè),。結(jié)對幫扶兩年多來,，三胞胎如今已經(jīng)上了小學。

如今,，飛鷺乘務(wù)組的240名乘務(wù)員全部加入廈航學雷鋒志愿者行列,，成為我國的注冊志愿者，經(jīng)常參加各類志愿活動,。

和諧規(guī)范的著裝,、優(yōu)雅得體的舉止、真誠細微的服務(wù),，充分展示了廈航員工的精神風貌,，也成為全省全國學習的典范。多年來,，廈航空中乘務(wù)部飛鷺示范班組參加先進典型報告團30多次,，應(yīng)邀派出乘務(wù)禮儀教員到580多家窗口單位，為各個崗位的人員講解文明禮儀課程,，傳授廈航服務(wù)經(jīng)驗,，聽課人數(shù)達30萬多人，接待各類集體現(xiàn)場參觀,、臺賬學習,、經(jīng)驗交流近700場次，取得了良好的社會效應(yīng),。