黃碧姬,，云客服,，阿里里巴巴紐交所上市8個敲鐘人之一。中新社發(fā)網(wǎng)絡供圖
姓名：黃碧姬
性別：女
出生年月：1991年11月
星座：天蝎座
職業(yè)： 在校大學生（目前大四）淘寶云客服
學校：中山大學南方學院 工商管理專業(yè)
祖籍：廣東清遠
在成為淘寶的云客服之前,，黃碧姬的身份是一個大學新生,、淘寶網(wǎng)的粉絲和用戶。2008年,，才17歲的高一女生黃碧姬在電視里第一次看到阿里巴巴的廣告,，知道了淘寶網(wǎng)，覺得很新奇,，就注冊成了會員,。同年4月，她在淘寶上下了第一個訂單——一件牛仔外套,，總計65元,。
2010年9月,，黃碧姬考入大學，成為一名在校大學生,；10月,，淘寶客戶滿意中心推出一種新服務模式—“云服務”——云客服是一種非常“互聯(lián)網(wǎng)”的服務方式,，它把懂得淘寶的人聚集在一起,，匯聚他們的零散時間為客戶提供服務；12月,，黃碧姬看到學校貼招聘啟事,，淘寶的購物積累已經(jīng)達到四顆星的她順利成為一名云客服。
2014年8月25日,，已經(jīng)做了三年云客服的黃碧姬如常上線為客戶服務,，收到了推送信息，是一份報名去美國參觀阿里巴巴上市的申請資料,。通過這份資料,，黃碧姬第一次知道，原來自己在三年里已經(jīng)累計服務了16000多名淘寶會員,。9月,，黃碧姬收到了阿里巴巴正式發(fā)出的赴美邀請函。
事實上,，云客服這個平臺不僅幫助了數(shù)以千萬計的淘寶會員,，根據(jù)統(tǒng)計，云客服成立至今,，已經(jīng)服務了2549萬余位會員,，應答7198萬人次的服務需求，目前每天約承接65000人次的服務請求,。
云客服也成為了年輕人學習成長的平臺,，另外，云客服還有相當一部分的殘疾人客服,，他們也通過云客服的平臺,，獲得了一份更便利的工作，找到了被需要的感覺,。
