黃碧姬，云客服，阿里里巴巴紐交所上市8個(gè)敲鐘人之一,。中新社發(fā)網(wǎng)絡(luò)供圖
姓名：黃碧姬
性別：女
出生年月：1991年11月
星座：天蝎座
職業(yè)： 在校大學(xué)生（目前大四）淘寶云客服
學(xué)校：中山大學(xué)南方學(xué)院 工商管理專業(yè)
祖籍：廣東清遠(yuǎn)
在成為淘寶的云客服之前,，黃碧姬的身份是一個(gè)大學(xué)新生、淘寶網(wǎng)的粉絲和用戶,。2008年,，才17歲的高一女生黃碧姬在電視里第一次看到阿里巴巴的廣告，知道了淘寶網(wǎng),，覺得很新奇,，就注冊(cè)成了會(huì)員。同年4月,，她在淘寶上下了第一個(gè)訂單——一件牛仔外套,，總計(jì)65元。
2010年9月,，黃碧姬考入大學(xué),，成為一名在校大學(xué)生；10月,，淘寶客戶滿意中心推出一種新服務(wù)模式—“云服務(wù)”——云客服是一種非?！盎ヂ?lián)網(wǎng)”的服務(wù)方式，它把懂得淘寶的人聚集在一起,，匯聚他們的零散時(shí)間為客戶提供服務(wù),；12月，黃碧姬看到學(xué)校貼招聘啟事,，淘寶的購(gòu)物積累已經(jīng)達(dá)到四顆星的她順利成為一名云客服,。
2014年8月25日，已經(jīng)做了三年云客服的黃碧姬如常上線為客戶服務(wù)，收到了推送信息,，是一份報(bào)名去美國(guó)參觀阿里巴巴上市的申請(qǐng)資料,。通過這份資料，黃碧姬第一次知道,，原來自己在三年里已經(jīng)累計(jì)服務(wù)了16000多名淘寶會(huì)員,。9月，黃碧姬收到了阿里巴巴正式發(fā)出的赴美邀請(qǐng)函,。
事實(shí)上,，云客服這個(gè)平臺(tái)不僅幫助了數(shù)以千萬計(jì)的淘寶會(huì)員，根據(jù)統(tǒng)計(jì),，云客服成立至今,，已經(jīng)服務(wù)了2549萬余位會(huì)員，應(yīng)答7198萬人次的服務(wù)需求,，目前每天約承接65000人次的服務(wù)請(qǐng)求,。
云客服也成為了年輕人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的平臺(tái)，另外,，云客服還有相當(dāng)一部分的殘疾人客服,，他們也通過云客服的平臺(tái)，獲得了一份更便利的工作,，找到了被需要的感覺,。
