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清晨微光：5點(diǎn)20分，天還沒(méi)亮,，列車(chē)長(zhǎng)李娜與宿舍里的姑娘們已經(jīng)起床開(kāi)始整理化妝,。（人民網(wǎng)記者 關(guān)騰飛攝）圖片來(lái)源：人民網(wǎng)

記者手記：美麗“動(dòng)姐”在路上

1月27日早上5點(diǎn)20分,，我們出現(xiàn)在G651次列車(chē)乘務(wù)人員宿舍里,。過(guò)年前的冬夜,，這個(gè)時(shí)間，天還黑著,。街道上還靜靜的,，可是這間宿舍里已經(jīng)一片忙碌。幾個(gè)年輕的姑娘正抓緊時(shí)間對(duì)著鏡子化妝——還有半個(gè)多小時(shí),，他們就要上車(chē)“備戰(zhàn)”了,。

雖然對(duì)“動(dòng)姐”早有耳聞，但是,，看到這些姑娘,，我還是驚訝于她們的青春美麗。經(jīng)過(guò)了解才知道,，這些身材窈窕,，面容姣好的姑娘都是經(jīng)過(guò)層層遴選出來(lái)的美女——身高不低于1.65米, BMI（即身體質(zhì)量指數(shù)）不得高于2.4，大專(zhuān)以上學(xué)歷,。要當(dāng)個(gè)“動(dòng)姐”真的需要美貌與智慧兼有?。?/p>

　“你是記者,？來(lái)找我們的列車(chē)長(zhǎng)吧,！她起的最早，已經(jīng)去站臺(tái)了,?！币粋€(gè)姑娘對(duì)我說(shuō)。

于是,，在站臺(tái),，我見(jiàn)到了“85后美女列車(chē)長(zhǎng)”李娜。

“您好,，歡迎乘車(chē),！請(qǐng)注意腳下安全！”站在G651次列車(chē)門(mén)口的李娜,，身高1.66米,，清麗漂亮。李娜今年才28歲,，已擔(dān)任列車(chē)長(zhǎng)一職近3年,。在全程1216公里的列車(chē)上，作為車(chē)長(zhǎng),，要負(fù)責(zé)車(chē)上所有大小事務(wù),，既包括檢查設(shè)備安全、驗(yàn)收保潔人員衛(wèi)生作業(yè)，也包括到站后的門(mén)外立崗等事務(wù),。當(dāng)天,，我成了李娜的“小跟班”，用心觀察她的每一個(gè)動(dòng)作,?！袄邸保俏业牡谝桓杏X(jué),，四個(gè)小時(shí)后,，我就“舉手投降”，在餐廳找了個(gè)座歇歇腳,?？墒牵恢蔽⑿Φ睦钅葏s沒(méi)有坐下來(lái)一分鐘,。

“其實(shí)還有很多細(xì)節(jié),，你可能都沒(méi)有看到喲！”李娜輕抬起她的右腳,，亮出了鞋跟,，“巡車(chē)時(shí)為了不打擾旅客休息,，我們的高跟鞋都特意加厚了1厘米,，因?yàn)獒斏舷鹉z墊之后，走路就沒(méi)有那么大聲音了,?！边@一刻，我才知道原來(lái)高跟鞋并非只有5厘米,。

在列車(chē)往返北京和西安的13個(gè)小時(shí)里,，姑娘們除吃飯坐下近15分鐘外，沒(méi)有任何坐著休息的時(shí)間,。李娜說(shuō),，這是工作要求，必須全程站立服務(wù),。記者打趣道“這樣不會(huì)靜脈曲張嗎,？”她笑著說(shuō)：“目前還好，天天這樣也習(xí)慣了,，沒(méi)啥問(wèn)題,。”

晚上21時(shí)57分,，跑了一個(gè)長(zhǎng)的往返（北京-西安）,，一個(gè)短的往返（北京-石家莊）后，G6710次列車(chē)到達(dá)北京西站，天已經(jīng)和早上一樣黑了,。李娜在內(nèi)的乘務(wù)人員終于完成了一天的工作,，離開(kāi)站臺(tái)的時(shí)候，她們排隊(duì)離崗,，其背影卻像一只“整裝待發(fā)”的隊(duì)伍,。明天五點(diǎn)，還有一天的工作等著她們,。

交流中,，李娜說(shuō)，自己已經(jīng)連續(xù)三年沒(méi)有回家過(guò)除夕了,，在我感慨的同時(shí),，她微笑著說(shuō)：“鐵路的工作人員都是這樣，趕上哪天是哪天,，該上班就上班,，家里人也理解。春節(jié)當(dāng)天會(huì)有些小活動(dòng),，跟旅客在車(chē)上過(guò)年也挺有意思的,。”（李楠楠/文關(guān)騰飛/攝影）

早飯隨緣：宿舍一片忙碌景象,，李娜整理完妝容已經(jīng)沒(méi)時(shí)間吃早飯了,，這對(duì)她來(lái)說(shuō)是“家常便飯”。（人民網(wǎng)記者關(guān)騰飛 攝）圖片來(lái)源：人民網(wǎng)

整裝待發(fā)：6點(diǎn)02分,，集合時(shí)間,，李娜為列車(chē)組其中一位姑娘整理圍巾。列車(chē)組里的姑娘們幾乎都是“90后”,，平時(shí)都會(huì)受到李娜如同姐姐一般的照顧,。（人民網(wǎng)記者關(guān)騰飛 攝）圖片來(lái)源：人民網(wǎng)

回頭率：列車(chē)員們到達(dá)北京西站南出站口準(zhǔn)備候車(chē)。年輕漂亮的姑娘們穿梭在廣場(chǎng)上,，引得周?chē)蜍?chē)乘客頻頻回頭,。（人民網(wǎng)記者 關(guān)騰飛攝）圖片來(lái)源：人民網(wǎng)

車(chē)廂內(nèi)檢查：6點(diǎn)09分，列車(chē)工作人員上車(chē),。列車(chē)長(zhǎng)李娜開(kāi)始檢查車(chē)廂內(nèi)設(shè)施,，巡查全車(chē)準(zhǔn)備情況。（人民網(wǎng)記者 關(guān)騰飛攝）圖片來(lái)源：人民網(wǎng)

細(xì)致入微：消防錘,、垃圾箱,、廁所廁紙和衛(wèi)生洗漱設(shè)施，任何不合規(guī)情況都逃不出李娜的眼睛,。（人民網(wǎng)記者關(guān)騰飛 攝）圖片來(lái)源：人民網(wǎng)

檢查準(zhǔn)備工作：忙碌的餐車(chē)內(nèi),，列車(chē)長(zhǎng)李娜向餐服人員詢(xún)問(wèn)準(zhǔn)備情況,。（人民網(wǎng)記者 關(guān)騰飛攝）圖片來(lái)源：人民網(wǎng)

“無(wú)處不在”：與列車(chē)警長(zhǎng)檢查滅火器、與隨車(chē)機(jī)械師檢查上水,、與保潔人員確認(rèn)清潔情況,、規(guī)范乘務(wù)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。短短幾十分鐘百米車(chē)廂內(nèi)隨處可見(jiàn)列車(chē)長(zhǎng)李娜的身影,。（人民網(wǎng)記者關(guān)騰飛 攝）圖片來(lái)源：人民網(wǎng)

認(rèn)真記錄：6點(diǎn)41分,，列車(chē)長(zhǎng)李娜填寫(xiě)庫(kù)內(nèi)清潔驗(yàn)收單，并最后確認(rèn)簽字,。（人民網(wǎng)記者 關(guān)騰飛攝）圖片來(lái)源：人民網(wǎng)

車(chē)廂外零下五度：6點(diǎn)43分,，列車(chē)長(zhǎng)李娜在車(chē)廂門(mén)外立崗迎接旅客。一直到7點(diǎn)03分發(fā)車(chē)前,，她始終面帶微笑進(jìn)行指引工作,。（人民網(wǎng)記者 關(guān)騰飛攝）圖片來(lái)源：人民網(wǎng)

換裝：7點(diǎn)05分火車(chē)發(fā)車(chē)。列車(chē)長(zhǎng)李娜抓緊時(shí)間脫去大衣,，進(jìn)行換裝,。（人民網(wǎng)記者 關(guān)騰飛攝）圖片來(lái)源：人民網(wǎng)

例行巡查：7點(diǎn)12分乘客都已落座，列車(chē)長(zhǎng)李娜開(kāi)始每半小時(shí)一次的例行巡查,，其他乘務(wù)員需要每隔15分鐘對(duì)分管車(chē)廂巡查一次,。（人民網(wǎng)記者關(guān)騰飛 攝）圖片來(lái)源：人民網(wǎng)

第一站：7點(diǎn)46分列車(chē)到達(dá)保定東站，列車(chē)長(zhǎng)李娜下車(chē)立崗,，車(chē)廂內(nèi)很多旅客正在酣睡全然不知列車(chē)進(jìn)站,。（人民網(wǎng)記者 關(guān)騰飛攝）圖片來(lái)源：人民網(wǎng)

防耳鳴操：11點(diǎn)14分列車(chē)從洛陽(yáng)龍門(mén)發(fā)車(chē)后進(jìn)入多隧道路段，為緩解列車(chē)穿梭隧道時(shí)給旅客帶來(lái)的不適,，列車(chē)長(zhǎng)李娜開(kāi)始逐節(jié)車(chē)廂為旅客示范自創(chuàng)的防耳鳴操,。（人民網(wǎng)記者關(guān)騰飛 攝）圖片來(lái)源：人民網(wǎng)

午飯時(shí)間：11點(diǎn)30分列車(chē)長(zhǎng)李娜進(jìn)行第9次列車(chē)巡查,。廣播開(kāi)始通知銷(xiāo)售午餐,，餐車(chē)內(nèi)擠滿了購(gòu)餐的乘客。（人民網(wǎng)記者 關(guān)騰飛攝）圖片來(lái)源：人民網(wǎng)

廣播室：列車(chē)長(zhǎng)李娜每日都會(huì)進(jìn)行數(shù)次廣播,，雖然已經(jīng)工作接近5個(gè)小時(shí),，但她依然面帶微笑用甜美的聲音提醒旅客注意安全。（人民網(wǎng)記者 關(guān)騰飛攝）圖片來(lái)源：人民網(wǎng)

突發(fā)事件：12點(diǎn)10分5車(chē)廂一位乘客突發(fā)疾病口吐白沫,，列車(chē)長(zhǎng)李娜第一時(shí)間趕往該車(chē)廂安排救助工作,。12點(diǎn)12分列車(chē)到達(dá)華山北站，列車(chē)工作人員帶乘客下車(chē)就近就醫(yī),。（人民網(wǎng)記者關(guān)騰飛 攝）圖片來(lái)源：人民網(wǎng)

返程：12點(diǎn)48分列車(chē)抵達(dá)西安北,，停留20分鐘后返回北京，春運(yùn)期間去往北京方向的旅客驟減,。（人民網(wǎng)記者 關(guān)騰飛攝）圖片來(lái)源：人民網(wǎng)

第一餐：14點(diǎn)左右,，列車(chē)長(zhǎng)李娜抽出時(shí)間在餐吧內(nèi)搭上簾子開(kāi)始吃午飯,。這是她唯一一次在列車(chē)上坐下“休息”。（人民網(wǎng)記者 關(guān)騰飛攝）圖片來(lái)源：人民網(wǎng)

善意提醒：列車(chē)快到北京西站,，列車(chē)長(zhǎng)李娜最后一次巡視車(chē)廂,，她不時(shí)的提醒熟睡旅客列車(chē)即將進(jìn)站不要忘記攜帶隨身物品。（人民網(wǎng)記者 關(guān)騰飛攝）圖片來(lái)源：人民網(wǎng)

工作12小時(shí),，再出發(fā)：17點(diǎn)50分列車(chē)到達(dá)北京西,，18點(diǎn)16分列車(chē)長(zhǎng)李娜將再隨車(chē)到石家莊。她面帶微笑迎接下一批乘客上車(chē),。（人民網(wǎng)記者關(guān)騰飛 攝）圖片來(lái)源：人民網(wǎng)

暮色歸途：21點(diǎn)57分列車(chē)G6710由石家莊返回北京西站,，列車(chē)長(zhǎng)李娜與列車(chē)員整理完行裝返回員工宿舍。明日清晨5點(diǎn)她們會(huì)再次投入工作,，為”春運(yùn)“歸家的旅客帶來(lái)熱情的服務(wù),、溫馨的體驗(yàn)。（人民網(wǎng)記者關(guān)騰飛 攝）圖片來(lái)源：人民網(wǎng)