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信訪這一民眾反映問題的渠道,，在婦女信訪代理員的手中變得暢通,、高效,。2013年,，全國各級婦聯(lián)組織扎實推進(jìn)婦女信訪代理協(xié)理工作,，在“黨政所急,、婦女所需,、婦聯(lián)所能”三者中找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn),，將婦女維權(quán)融入到社會管理創(chuàng)新中,，暢通訴求表達(dá)渠道,，妥善化解基層矛盾糾紛，維護(hù)婦女群眾的利益,，促進(jìn)了社會和諧,。

婦女信訪代理在多地推廣

多個地方婦聯(lián)組織結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，探索,、推廣婦女信訪代理協(xié)理制,，成為基層婦聯(lián)開展群眾工作的很好切入口。

在河南,，省婦聯(lián)與省信訪局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于在全省開展婦女信訪代理工作的意見》,，明確婦女信訪代理的重點(diǎn),、典型案件納入同級或上級信訪聯(lián)席會議協(xié)調(diào)解決。各地要積極爭取財政支持,，爭取設(shè)立專項工作經(jīng)費(fèi)并納入財政預(yù)算,，爭取縣以上婦女信訪代理員享受信訪工作人員崗位津貼。

在陜西,，省婦聯(lián)進(jìn)一步規(guī)范婦女信訪代理工作制度,、爭取資金支持，2013年婦女信訪代理工作納入陜西省婦女兒童民生項目維權(quán)救助行動范圍,，由省財政支持,。

在福建，婦女信訪代理工作實現(xiàn)了信訪接待,、普法宣傳,、健康咨詢、心理疏導(dǎo)的一站式服務(wù),，滿足了當(dāng)事人的信訪需求,，促進(jìn)了社會的安定穩(wěn)定。

在寧夏,，自治區(qū)婦聯(lián),、司法廳、信訪局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)婦女信訪代理試點(diǎn)工作的通知》,，規(guī)定對被聘請擔(dān)任婦女信訪代理員的人民調(diào)解員,，司法部門要按照《寧夏回族自治區(qū)人民調(diào)解員以案定補(bǔ)管理辦法》。對代理員所辦理信訪,、調(diào)解案件,，符合《辦法》規(guī)定的，按以案定補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)貼,。寧夏銀川婦聯(lián)積極創(chuàng)新,，實行公益律師輪流接訪制度，為信訪婦女免費(fèi)提供法律咨詢,、免費(fèi)代寫訴狀,、為困難婦女申請法律援助，提高了信訪代理效率,。

有效化解基層社會矛盾

居住在江西省新余市城南街辦的12戶住戶入住10年來一直沒有領(lǐng)到房產(chǎn)證,，小孩讀書、戶口辦理成為居民屢次反映的難題,。婦女信訪代理服務(wù)站組建后,，代理員多次與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終解決了這個難題,。

在全國多個推廣婦女信訪代理協(xié)理的地方,，類似幫助婦女群眾解決難題,，化解基層社會矛盾的事例常常出現(xiàn)?！坝惺戮驼覌D女信訪代理員”在婦女群眾中廣為流傳,。

基層穩(wěn)則全局安，基層活則全盤活,。

在當(dāng)前我國社會矛盾多發(fā)的情況下,，婦女信訪代理協(xié)理工作具有強(qiáng)烈的現(xiàn)實意義。經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)程中出現(xiàn)的各種矛盾和利益問題在“半邊天”婦女群體中都有不同程度的反映,。婦女群眾最渴望的就是訴求有人聽,、碰到的難題有人管、合法權(quán)益有人維護(hù),。

在參與社會管理和創(chuàng)新的過程中,，婦女信訪代理協(xié)理工作把維護(hù)婦女權(quán)益與維護(hù)社會穩(wěn)定有機(jī)結(jié)合，成為婦聯(lián)組織代表和維護(hù)婦女權(quán)益的有效手段,。通過開展婦女信訪代理和協(xié)理，基層婦聯(lián)組織主動掌握婦女中的大事小事,，把握基層婦女群眾的心理和訴求特點(diǎn),，從解決小矛盾、小糾紛入手,，以疏導(dǎo)代理為主,，把婦聯(lián)開展的多樣化維權(quán)服務(wù)融入婦女信訪代理和協(xié)理工作，推動完善了與有關(guān)部門的聯(lián)系,、協(xié)作機(jī)制,，化解矛盾，促進(jìn)了社會穩(wěn)定,。

《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》指出,，建立暢通有序的訴求表達(dá)、心理干預(yù),、矛盾調(diào)處,、權(quán)益保障機(jī)制，使群眾問題能反映,、矛盾能化解,、權(quán)益有保障。

據(jù)統(tǒng)計,，全國已有21個省區(qū)市全面開展了婦女信訪代理工作,。14個省區(qū)市有婦女信訪代理員21萬余名，成功代理婦女信訪案件8萬件,，成為服務(wù)群眾,、促進(jìn)和諧的有生力量,。

在全面深化改革的時代背景下，婦女信訪代理協(xié)理工作將成為婦聯(lián)組織聯(lián)系和服務(wù)廣大婦女群眾的有力抓手,，進(jìn)一步增強(qiáng)婦聯(lián)組織的凝聚力和影響力,。