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有效化解基層社會矛盾

居住在江西省新余市城南街辦的12戶住戶入住10年來一直沒有領(lǐng)到房產(chǎn)證,，小孩讀書,、戶口辦理成為居民屢次反映的難題。婦女信訪代理服務(wù)站組建后,，代理員多次與有關(guān)部門協(xié)調(diào),，最終解決了這個(gè)難題。

在全國多個(gè)推廣婦女信訪代理協(xié)理的地方,，類似幫助婦女群眾解決難題,，化解基層社會矛盾的事例常常出現(xiàn)?！坝惺戮驼覌D女信訪代理員”在婦女群眾中廣為流傳,。

基層穩(wěn)則全局安，基層活則全盤活,。

在當(dāng)前我國社會矛盾多發(fā)的情況下,，婦女信訪代理協(xié)理工作具有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)意義。經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)程中出現(xiàn)的各種矛盾和利益問題在“半邊天”婦女群體中都有不同程度的反映,。婦女群眾最渴望的就是訴求有人聽,、碰到的難題有人管,、合法權(quán)益有人維護(hù)。

在參與社會管理和創(chuàng)新的過程中,，婦女信訪代理協(xié)理工作把維護(hù)婦女權(quán)益與維護(hù)社會穩(wěn)定有機(jī)結(jié)合,，成為婦聯(lián)組織代表和維護(hù)婦女權(quán)益的有效手段。通過開展婦女信訪代理和協(xié)理,，基層?jì)D聯(lián)組織主動掌握婦女中的大事小事,，把握基層?jì)D女群眾的心理和訴求特點(diǎn)，從解決小矛盾,、小糾紛入手,，以疏導(dǎo)代理為主，把婦聯(lián)開展的多樣化維權(quán)服務(wù)融入婦女信訪代理和協(xié)理工作,，推動完善了與有關(guān)部門的聯(lián)系,、協(xié)作機(jī)制，化解矛盾,，促進(jìn)了社會穩(wěn)定,。

《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》指出，建立暢通有序的訴求表達(dá),、心理干預(yù),、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障機(jī)制,，使群眾問題能反映,、矛盾能化解、權(quán)益有保障,。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，全國已有21個(gè)省區(qū)市全面開展了婦女信訪代理工作。14個(gè)省區(qū)市有婦女信訪代理員21萬余名,，成功代理婦女信訪案件8萬件,，成為服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧的有生力量,。

在全面深化改革的時(shí)代背景下,，婦女信訪代理協(xié)理工作將成為婦聯(lián)組織聯(lián)系和服務(wù)廣大婦女群眾的有力抓手，進(jìn)一步增強(qiáng)婦聯(lián)組織的凝聚力和影響力,。