本報記者吳軍華 發(fā)自廈門 “近年來，康樂社區(qū)婦女兒童維權(quán)站積極探索新形勢下婦女兒童維權(quán)工作新途徑,，從服務(wù)單親女性,、兒童、老年婦女等方面,，開展了多形式,、多渠道,、全方位的婦女兒童維權(quán)活動?！比涨?，福建省廈門市湖里區(qū)婦聯(lián)主席張聰敏介紹說，該區(qū)康樂社區(qū)始終把建立健全工作機制,，作為保護婦女兒童權(quán)益的根本保證,，先后榮獲“全國和諧鄰里示范社區(qū)”“全國婦聯(lián)基層組織建設(shè)示范社區(qū)”“全國巾幗文明崗”等諸多榮譽稱號。
據(jù)了解,，康樂社區(qū)首先建立健全了婦女兒童利益訴求表達機制,，暢通婦女兒童訴求渠道。加強窗口建設(shè),，建立了社區(qū)維權(quán)投訴站,，認真處理接待婦女兒童的來信、來訪,，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決問題,；建立“148”法律服務(wù)熱線，邀請社區(qū)法律志愿者擔任法律顧問,，進行輪值接待,，提供面對面的法律咨詢幫助，對符合法律援助條件的案件及時予以法律援助,；建立社區(qū)網(wǎng)上訴求平臺,，組建維權(quán)志愿者隊伍，通過在網(wǎng)上建立“婦女兒童貼心坊”“社區(qū)悄悄話室”等,，接受社區(qū)居民健康,、婚戀、家庭,、教育,、人際關(guān)系等咨詢，秉承“你有話對我說,，你有困難我來幫”的宗旨,，為婦女兒童解答各種疑難問題，及時排除婦女兒童的心理障礙,，提高他們的法制意識,。
其次，康樂社區(qū)建立健全婦女兒童矛盾調(diào)處機制,，依法正確處理利益矛盾,。建立社區(qū)婦女調(diào)解員隊伍，運用人民調(diào)解手段化解婚姻家庭矛盾糾紛,，預(yù)防和減少家庭暴力,；建立“二所一社區(qū)”警民聯(lián)調(diào)制度,，加強與派出所、司法所等部門的協(xié)作,，形成從小調(diào)解向大調(diào)解的轉(zhuǎn)變,，從單一調(diào)解向綜合調(diào)解的轉(zhuǎn)變，取得了明顯效果,；建立維權(quán)聯(lián)席會,，邀請司法專家、社區(qū)群眾參與聯(lián)席會,，定期研究維權(quán)中出現(xiàn)的新情況,、新問題，制定有效措施,，有針對性地抓好維權(quán)工作,。
張聰敏介紹，康樂社區(qū)婦女兒童維權(quán)站在具體實際工作中堅持實行“五有”制度,，即維權(quán)站有工作方案,、有工作制度、有工作檔案,、有服務(wù)結(jié)果,、有活動總結(jié)；堅持“四到位”制度,，即對上訪婦女兒童做到接待,、登記、承辦,、復(fù)信“四到位”，確保了各環(huán)節(jié)間環(huán)環(huán)相扣,，避免因工作疏漏造成不良影響,；堅持請示匯報制度，對于疑難,、復(fù)雜以及涉及社會敏感性問題案件,，及時上報有關(guān)部門，共同商議處理方案,；堅持信訪分析制度,，每月例行召開維權(quán)工作形勢分析及案情案例分析會議，不斷了解掌握婦女兒童維權(quán)中出現(xiàn)的共性,、傾向性問題,。
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