短期成本與長(zhǎng)期利益
“我們家請(qǐng)的阿姨每天早八點(diǎn)來(lái)晚五點(diǎn)走,，主要負(fù)責(zé)帶兩歲的孩子在小區(qū)玩玩,，幫著洗洗衣服什么的,，中午孩子睡覺(jué)兩三個(gè)小時(shí)她也可以休息一下，每月2600元,，還經(jīng)常抱怨太少了。要是實(shí)行了員工制,，還不更貴,？”問(wèn)及對(duì)家政行業(yè)試行員工制的看法，北京的馬超女士第一反應(yīng)是會(huì)不會(huì)漲價(jià),。
的確,，有不少雇主會(huì)擔(dān)憂，對(duì)于現(xiàn)在動(dòng)輒月收入數(shù)千元的保姆和月嫂來(lái)說(shuō),，幾百元的保險(xiǎn)費(fèi)用不算是“大數(shù)”,，是否會(huì)有家政企業(yè)以此為由，抬高家政人員價(jià)格呢,？
對(duì)此,，北京市人力資源和社會(huì)保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人日前在做客城市管理廣播時(shí)表示，雇主擔(dān)心的問(wèn)題在員工制的家政服務(wù)企業(yè)不會(huì)存在,，因?yàn)楣椭魇且推髽I(yè)簽訂合同后,，由企業(yè)發(fā)給保姆、月嫂工資,，而不再是雇主直接發(fā)放,，所以雇主和企業(yè)談了多少，就是多少錢(qián)，企業(yè)不能隨意抬價(jià),。即便保姆或月嫂在職期間,，身價(jià)隨著能力的提高有所增長(zhǎng)，要求漲價(jià),，也必須是企業(yè)“自掏腰包”,，這部分錢(qián)不能攤在雇主頭上。
一間租來(lái)的小門(mén)面,，幾把長(zhǎng)椅,，就是全部“家當(dāng)”，這是不少家政公司的存在狀態(tài),，這種公司只提供中介平臺(tái),，不負(fù)責(zé)培訓(xùn)，不承擔(dān)事故連帶責(zé)任,?！皬谋砻婵矗薪楹孟褚?guī)避了很多責(zé)任風(fēng)險(xiǎn),，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,，是不利于發(fā)展的。消費(fèi)者的眼睛是雪亮的,。一味地規(guī)避責(zé)任,，服務(wù)質(zhì)量跟不上去，終究會(huì)被市場(chǎng)淘汰的,?！北本┐葠?ài)嘉養(yǎng)老服務(wù)有限公司東環(huán)營(yíng)業(yè)所經(jīng)理?xiàng)盍衷诮邮苡浾卟稍L時(shí)表示。
據(jù)楊林介紹,，北京慈愛(ài)嘉養(yǎng)老服務(wù)有限公司自去年6月成立以來(lái),，一直在走員工制管理的道路，“前期投入非常大,，但我們認(rèn)為這是值得的,。要想走品牌化發(fā)展道路，就必須堅(jiān)持員工制管理,?！睏盍终f(shuō)。
針對(duì)家政服務(wù)人員存在的責(zé)任心不強(qiáng)等問(wèn)題,，楊林表示,，究其原因還是管理不規(guī)范。如果公司在招人時(shí)就與員工嚴(yán)格簽訂勞動(dòng)合同,，一旦出現(xiàn)無(wú)故曠工之類的情況,，公司就可以依照勞動(dòng)合同對(duì)員工進(jìn)行管理,。“勞動(dòng)合同對(duì)公司和家政服務(wù)人員都有約束,，在這種約束中,，兩者得以不斷優(yōu)化，雙方都能取得更好的發(fā)展,?！睏盍终f(shuō)。
黃詩(shī)軍也表示,，一個(gè)企業(yè)要做大做強(qiáng),，必須走員工化之路，只有員工化,，才能留住員工,，培養(yǎng)出優(yōu)秀員工，才能做品牌,，才能實(shí)現(xiàn)“品牌,、價(jià)格、價(jià)值”三位一體,，才能真正把“出賣(mài)勞力”式的服務(wù)，變成“提供服務(wù)”式的服務(wù),，才能真正實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的有保障的家政服務(wù),。
北京家政行業(yè)一直存在流動(dòng)性強(qiáng)的問(wèn)題，逢年過(guò)節(jié)常出現(xiàn)“用工荒”,。楊林認(rèn)為,，員工制管理有助于保證家政從業(yè)人員的整體隊(duì)伍穩(wěn)定，減少流動(dòng)性,，從而減少雇主頻繁更換服務(wù)人員的不便,，并在一定程度上避免“用工荒”的現(xiàn)象發(fā)生。
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