網(wǎng)友問題做到知去向明進度
記者了解到,，正是在網(wǎng)友的舉報揭發(fā)下,，一些違法犯罪活動及社會丑惡現(xiàn)象得到了有力查處。
網(wǎng)民反映的“上饒市老汽運公司宿舍旁一店內(nèi)有賭博機”,、“鉛山縣新灘鄉(xiāng)有聚賭現(xiàn)象并有人放高利貸”等問題,，在省公安廳督辦下,，不法人員都受到了法律懲處；網(wǎng)友“洪都”反映南昌市圖書館旁存在賣淫嫖娼現(xiàn)象,，南昌市公安局雷霆出擊,，一舉抓獲涉案人員6名。
除此之外，網(wǎng)友的中肯意見和建議,，也為公安工作的不足提供了一面鏡子,。而每每面對自身的問題，江西公安機關(guān)總是敢于向自己開刀：取消公安專段車輛號牌,，加強警務(wù)車輛管理,；嚴肅處理辦證收費不合理、駕駛證考試有貓膩等問題,，進一步促進規(guī)范管理,；針對網(wǎng)友反映交通協(xié)管員違規(guī)穿警服問題，省公安廳交警總隊統(tǒng)一協(xié)管員著裝,，規(guī)范上崗……
對于在線交流未能即時答復(fù)的問題,，江西省公安廳以交辦單的形式下發(fā)給相關(guān)責(zé)任單位，要求15個工作日內(nèi)給予答復(fù),；對于情況復(fù)雜需較長調(diào)查時間的問題,，要求在15個工作日內(nèi)對調(diào)查工作作出說明，調(diào)查結(jié)束后及時予以答復(fù),。而對于不屬于公安機關(guān)管轄范圍的情況反映,，則函告有關(guān)單位，請其做好相關(guān)工作,。同時,，對每件交辦事項實行登記跟蹤，做到“知去向,、明進度”,，并視情予以跟進督辦。
網(wǎng)上信訪增加傳統(tǒng)信訪減少
4年來,，網(wǎng)民從最初的質(zhì)疑到后來的“狂頂”,，從小心翼翼“灌水”到敞開心扉“拍磚”，無不見證了江西公安真誠務(wù)實溝通,、真心實意辦事的工作理念——交流互動不設(shè)防,，化解矛盾不含糊，幫扶群眾不推諉,，整治糾錯不手軟,。
如今，“10日之約”已成為江西警民和諧的一個符號,，并從原來的一小時在線交流發(fā)展到網(wǎng)上警務(wù)全天候服務(wù),，從廳機關(guān)帶頭創(chuàng)新到全省各級公安機關(guān)全警參與，各地公安機關(guān),、民警利用微博,、QQ等網(wǎng)絡(luò)互動平臺傾聽民聲,、為民服務(wù)的事例更是不勝枚舉。
2011年4月,，江西省公安廳成立了全國公安系統(tǒng)首個網(wǎng)絡(luò)信訪科，受理,、轉(zhuǎn)送,、轉(zhuǎn)辦、督辦各類網(wǎng)絡(luò)信訪件,。今年3月,，首次開通“微訪談”直播；6月,，又搭建起了公安微博廣場,，將廳直有關(guān)部門和全省各設(shè)區(qū)市公安局的微博匯聚在一起。
“與轉(zhuǎn)辦后網(wǎng)民可能不知道自己的提問落實到了哪個部門相比,，公安微博廣場搭建到位后,，網(wǎng)民和責(zé)任單位可以實時掌握跟進辦理動態(tài)，互動性和實效性大大加強,?！苯魇」矎d辦公室副主任戴敏紅告訴記者，現(xiàn)在,，網(wǎng)上信訪逐年增加,，傳統(tǒng)信訪逐年減少。
“利用現(xiàn)代科技手段網(wǎng)上接訪,，大大提高了公安機關(guān)的工作效率,，節(jié)省了群眾信訪成本，促進了社會和諧穩(wěn)定,，這種現(xiàn)代化工作模式值得肯定和贊揚,。”公安部派駐江西信訪工作督導(dǎo)組有關(guān)人士今天在現(xiàn)場觀看了舒曉琴的在線交流后,，表示要“好好總結(jié)推廣”,。
截至今天，47次交流共回復(fù)網(wǎng)民咨詢,、意見建議,、解決網(wǎng)民合理訴求3995個，舒曉琴直接回復(fù)問題977個,，涉及具體問題322個,。
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