東南網(wǎng)5月16日訊（本網(wǎng)記者謝玉妹 實習(xí)生俞周一杰）近日,，網(wǎng)友林小姐在東南網(wǎng)《直通屏山》留言求助,，稱在泉州市惠安縣螺城鎮(zhèn)八二三街的一家美容店購買總價2180元的美容產(chǎn)品后,，因網(wǎng)絡(luò)評價不好萌生退貨念頭,，但遭到店家拒絕。【留言詳情】

林小姐購買的美容產(chǎn)品（東南網(wǎng)記者 謝玉妹 攝）

5月12日,，林小姐致電記者說,，她購買的產(chǎn)品包含面膜、精華液等,，均未拆封,，是應(yīng)適用“7天無理由退貨”，但店家以產(chǎn)品無質(zhì)量問題為由不予退款,。當(dāng)日,，記者到惠安走訪涉事騰勝美容店。該店負(fù)責(zé)人喻小姐回應(yīng),，店內(nèi)產(chǎn)品均為合格備案產(chǎn)品,，無質(zhì)量問題，可給林小姐更換產(chǎn)品,，但無法退款,。

隨后，記者就線下購買美容產(chǎn)品退款問題咨詢螺城鎮(zhèn)市場監(jiān)管所,。該所執(zhí)法中隊陳隊長介紹,，法律層面上，線下交易與網(wǎng)絡(luò)主流平臺交易不同,，通常不適用“7天無理由退貨”制度,，一般遵循“經(jīng)營者自愿承諾”原則,。若無質(zhì)量問題，退換貨主要靠消費者與商家協(xié)商解決,。陳隊長表示,，工作人員會前往店內(nèi)核查產(chǎn)品情況，并及時回復(fù)林小姐,。

5月14日下午,，記者從林小姐處得知,，螺城鎮(zhèn)市場監(jiān)管所工作人員已到美容店查驗產(chǎn)品備案信息和檢測報告,，確認(rèn)產(chǎn)品進(jìn)貨渠道正規(guī)，并無質(zhì)量問題,。

“工作人員教我查詢產(chǎn)品備案信息,，確認(rèn)質(zhì)量無問題后，我打消了顧慮,，取消退款申請,，選擇繼續(xù)在該店接受服務(wù)?！绷中〗阏f,，感謝工作人員調(diào)解，讓她學(xué)到了辨別產(chǎn)品真?zhèn)蔚闹R,，以后消費更有底氣了,。

對此，螺城鎮(zhèn)市場監(jiān)管所執(zhí)法人員提醒廣大消費者,，在進(jìn)行消費決策時應(yīng)保持理性,，切勿因沖動消費或片面的網(wǎng)絡(luò)評價盲目跟風(fēng)購物；購買美容護(hù)膚類商品前,，務(wù)必仔細(xì)了解產(chǎn)品成分,、功效及適用膚質(zhì)等信息，避免因產(chǎn)品不適合自己而產(chǎn)生退換貨糾紛,。