開通短信網(wǎng)上報警拓展求助渠道

福建省公安機關(guān)于2012年12月15日試運行,、2013年1月1日正式開通12110短信,、網(wǎng)上110報警服務(wù)，該服務(wù)拓展了公安機關(guān)受理公眾報警求助渠道,，提升了便民利民惠民水平,。

12110短信報警具有隱蔽、安全等特點,，使群眾在不受語言,、時間、空間,、地點等因素制約的情況下安全快捷地報警,。

網(wǎng)上110報警具有內(nèi)容準確、可發(fā)送附件等特點,，使群眾可以完整,、詳細地描述報警內(nèi)容,，并可提供有關(guān)圖片,、文檔和音視頻資料等。

開通12110短信及網(wǎng)上110報警服務(wù)以來,，全省公安機關(guān)運用該平臺,，已受理群眾報警527起，其中無效警情326起,，處置201起,，成功解救被騙、被困群眾2名,。

警方提醒：若條件許可還是打110報警

警方提醒廣大市民,，由于受到通信技術(shù)限制，目前只有電信手機用戶發(fā)送到12110的短信報警可以直接接入報警人所在地公安機關(guān),，其他手機用戶的報警短信將發(fā)送到號碼歸屬地公安機關(guān),，再由接受報警短信的公安機關(guān)根據(jù)報警短信內(nèi)容或通過短信與報警人交互后確定報警人所在地，通過平臺轉(zhuǎn)發(fā)至管轄地公安機關(guān)受理,。

由于12110短信報警和網(wǎng)上110報警平臺都可能存在著網(wǎng)絡(luò)延時,、信息丟失等問題，報警人和公安機關(guān)接警員之間的交互不像語音報警可以立即知道是否接通;對一些要素不全的警情,，接警員還要與報警人多次交互,，耗時長，占用報警資源,。目前,，這兩種報警手段只是作為公安機關(guān)接受群眾報警的輔助手段使用。報警人可以直接撥打110報警的,，建議報警人直接撥打110,。