中新網(wǎng)12月31日電 據(jù)國(guó)家郵政局網(wǎng)站消息，關(guān)于此前媒體關(guān)于快遞企業(yè)內(nèi)件丟失,、野蠻分揀,、霸王條款的報(bào)道，國(guó)家郵政局日前發(fā)布通知,，稱有關(guān)省(市)郵政管理局要對(duì)涉嫌違規(guī)的企業(yè)進(jìn)行約談和依法嚴(yán)肅處理,。

國(guó)家郵政局12月31日發(fā)出通知，要求各省(區(qū),、市)郵政管理局切實(shí)加強(qiáng)對(duì)快遞服務(wù)的監(jiān)督管理,，提高快遞服務(wù)質(zhì)量,。通知要求,，各地郵政管理部門要采取措施督導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)快遞企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)、《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》等規(guī)定和要求,，認(rèn)真履行服務(wù)承諾,，努力提升服務(wù)質(zhì)量。有關(guān)省(市)郵政管理局要督導(dǎo)快遞企業(yè)總部加強(qiáng)自身品牌網(wǎng)絡(luò)的管理工作,，在所屬公司和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、操作規(guī)范和操作流程，嚴(yán)禁出現(xiàn)野蠻分揀和拋扔,、踩踏快件等違規(guī)行為,。

通知指出，要結(jié)合開(kāi)展快遞服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng),，嚴(yán)肅查處快遞企業(yè)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,。對(duì)消費(fèi)者申訴中反映快件延誤、快件丟失短少,、快件損毀,、收投服務(wù)等突出問(wèn)題，以及媒體曝光的典型案例進(jìn)行重點(diǎn)查處,，要充分發(fā)揮專項(xiàng)整治活動(dòng)的作用,，推動(dòng)企業(yè)加強(qiáng)管理，改善服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。

對(duì)未經(jīng)許可違法經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，以及通過(guò)加盟,、委托,、承包等形式超出許可范圍違法經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的行為,，要依法嚴(yán)厲查處。要加強(qiáng)對(duì)快遞企業(yè)持續(xù)符合經(jīng)營(yíng)許可條件的檢查,，要綜合運(yùn)用許可變更,、年度報(bào)告、市場(chǎng)退出等手段,，對(duì)不能持續(xù)符合許可條件,、快遞服務(wù)質(zhì)量低劣，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益的快遞企業(yè),，依法予以處理,。

通知要求，各地快遞行業(yè)協(xié)會(huì)要積極發(fā)揮行業(yè)自律作用,，切實(shí)落實(shí)行業(yè)自律公約,。要通過(guò)樹(shù)立典型企業(yè)、解剖問(wèn)題企業(yè),，引導(dǎo)快遞行業(yè)加強(qiáng)自律,，推動(dòng)快遞企業(yè)強(qiáng)化管理。

2013年元旦和春節(jié)即將來(lái)臨,，國(guó)家郵政局要求各地郵政管理部門,、快遞行業(yè)協(xié)會(huì)要督導(dǎo)快遞企業(yè)，認(rèn)真做好雙節(jié)期間的快遞服務(wù),，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾,，保障快件攬收、投遞工作的正常進(jìn)行,，為消費(fèi)者提供滿意的快遞服務(wù),。(中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道)